在烟台杰瑞石油装备技术有限公司办公室里，关务经理李文婧通过“E站通”便企服务平台查看最新关税指导政策，根据操作指引按步骤完成了申请手续，为企业进口的一批油田设备用变速箱节省了12万元税款。
“E站通”是青岛海关所属烟台海关为外贸企业量身打造的一站式智慧化服务平台，企业通过“E站通”可以随时随地查看最新的海关政策信息，既精准又高效，避免了无关信息的干扰，实现了信息接收无遗漏、政策享受无障碍。
“‘E站通’的设计初衷，就是为了解决外贸企业在政策获取和业务办理上的痛点。”烟台海关驻港口办事处税收征管科科长杨振雷介绍，这一平台如同外贸企业的“私人顾问”，对企业按照行业、业务、商品类别等特征，设立了不同类别的企业群组，通过不同的群组标签，精准推送优惠政策与操作指南，确保企业接收的都是与自身贸易经营紧密相关的信息，叠加互动信息可追溯、政策文件可下载等功能，可以帮助企业更好地享受海关政策红利，打通了服务企业的“最后一公里”。
以内河运费扣减政策为例，“E站通”可精准筛选出符合内河运输、中欧班列运费扣减条件的企业，并向辖区296家相关企业推送了政策明白纸，目前已成功帮助企业扣减运费43.1万元，减免税款8.7万元。
企业还可以通过“E站通”查询烟台海关各业务部门职责、办公电话等信息，与海关进行在线互动，咨询问题，提高办事效率。
烟台首钢电装有限公司是一家专门从事汽车、工程机械空调系统生产的企业，经常需要从国外进口直流马达、汽车空调压缩机等关键零部件。面对庞大的进口业务量与多样化的商品种类，如何在办理进口手续时灵活准确应用RCEP优惠政策获得关税减让、降低生产成本，一直困扰着企业。
“以前我们也参加过很多海关宣讲会，由于海关惠企政策较多、信息量大，我们很难完全理解和记住所有内容，而事后电话联系了解相关信息时记录也不全面。”烟台首钢电装有限公司生产管理部部长李海军说。
针对企业面临的困难，烟台海关创新政务公开方式方法，将各业务岗位职责和办公电话整合至“E站通”平台，企业可在“E站通”上发起主动沟通交流，发送包括文本、图片、文件等不同消息类型，方便关企互动交流。同时，该平台通过实名注册机制，将企业各层级领导及具体操作人员紧密联结，形成一种高效、互动的网状服务模式，做到更灵活的不同层级、不同场景的双向信息传递，真正实现了“有事即联、无事勿扰”。
“‘E站通’是我们智慧海关建设的一个重要探索，截至目前，已有超过1000家外贸企业在‘E站通’上注册享受便利。”烟台海关驻港口办事处副主任陈放表示，下一步，海关将持续优化“E站通”平台功能，推出更多优惠政策和服务举措，为外贸企业提供更加全面、精准的支持，更好服务外贸高质量发展。
YMG全媒体记者 王鸿云 通讯员 孙梦矫 刘秋彤 王继斌
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