2020年3月20日，移动数据分析机构App Annie发布最新报告，展现了疫情期间手机应用的下载、使用时长趋势及变化。其中，商务和教育应用的下载量增幅最大，华为云WeLink、钉钉和 ZOOM等成为最热门的应用。
值得一提的是，ZOOM在全球范围内也颇受欢迎。它在35个市场的iPhone应用下载量（覆盖所有游戏和应用）中排名第一，在90个市场的iPhone商业应用中排名第一。
ZOOM是什么？可能大部分人不是很了解。这是一款云视频会议软件，提供兼备高清视频会议与移动网络会议功能的免费云视频通话服务。用户可以通过手机、平板电脑、PC进行多人视频及语音通话、屏幕分享、会议预约管理等商务沟通。
根据最新财报显示：2020财年公司实现营收6.227亿美元（约合人民币44亿元）；超过10名员工客户总数增加至81900个，同比增长61%。截至目前，ZOOM的市值达到360.84亿美元（约合人民币2560亿元）。
公司创始人兼CEO、美籍华人袁征（Eric Yuan），今年以来身价上涨了20亿美元，达到56亿美元（约合人民币400亿元）。在“2019年全美最受欢迎雇主排名”中，他以98分（满分100分）高居第一，ZOOM成为美国员工幸福感最高的公司。而像脸书创始人扎克伯格、亚马逊创始人贝佐斯、苹果CEO库克等，则排在三十名开外。
94年的一天，袁征在日本听了比尔·盖茨的一场演讲，深受触动。他意识到，互联网世界充满着各种机遇，于是决定去硅谷工作。然而他的签证申请并不顺利，由于语言等原因先后遭到8次拒绝，直到三年后第九次尝试才获得许可。
初到美国的袁征，凭借编程的技术，成功加入视频会议软件公司WebEx（后来被思科收购）。在他看来，“硅谷有比我更聪明的人，但我知道我可以多做一点。”正是这种自我激励，在此后的14年时间里，他从程序员一步步做到了高级总监、副总裁等职位。WebEx也从最初的10余名员工发展到800多名，收入从0提高到8亿美元左右。
然而袁征并不满足于此。他发现客户们需要语音会议和视频会议，并且需要良好的IP语音质量和视频质量。当时市场上除了WebEx，还有Skype、Google Hangouts、Face Time等产品，但这些并不能满足需求。客户真正需要的，是一种基于云的会议室解决方案。
九年前，41岁的袁征决定离职，创办了ZOOM。起初这只有一个很小的团队，主要瞄准个人用户。当时全球互联网行业从PC端转向移动端，于是他们率先推出免费手机应用，以及一套可以将应用接入传统视频会议系统的工具。尽管早期没有营销团队，用户增长的速度依然恐怖。发布不到一年时间，个人用户增长了650%。
在此过程中，袁征意识到，企业才是会议需求最刚性的用户群体，而且自己多年的经验也更适合企业服务。于是应用的迭代功能主要针对企业，并很快拥有3万多家企业用户。
兼容各种电脑终端和移动设备、网络连接稳定、音频和视频质量很高、参会者无需下载任何软件，甚至不需要登录，只要主持人注册账号即可……凭借这些优势加上简单易用，ZOOM迎来爆发式增长，并于去年4月成功上市。
有业内人士分析指出：未来随着5G的普及，企业对于远程办公的需求会日益剧增，行业正迎来加速发展期。像ZOOM、钉钉、企业微信、飞书等软件，有望发挥更大的作用，并从中分得一杯羹。
