高端家电后浪奔涌,卡萨帝已向另一种生活启航

高端家电后浪奔涌,卡萨帝已向另一种生活启航
2021年10月11日 22:21 罗超Pro

近两年在新冠疫情等客观因素的影响下,家电行业承受较大压力,艰难前行,不安于现状的家电品牌纷纷苦寻破局之道,套系家电、智能家电、高端家电等概念纷沓而至。现在看来,家电行业新的增长曲线,可能来自高端市场。

奥维云网2021半年度中国家电市场报告显示:2021年1-6月,彩电、冰箱、洗衣机、油烟机、热水器、洗碗机、电烤箱等核心家电细分品类的线下高端品零售额增幅均高于5%,其中,高端彩电更是高达11%,同时这些品类的高端占比几乎均已达到40%以上。

家电行业进入存量阶段,逆势增长的高端家电成了行业的一大惊喜。毫无疑问,高端化成了家电品牌竞争的焦点和破局的关键。为什么高端家电市场可以逆势增长?答案在于:高端家电给消费者带来“另一种生活”,进而给市场创造出更多可能性。

高端成家电市场新焦点,卡萨帝不惧后浪

我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在这样的时代背景下,消费升级浪潮正如火如荼上演,人们对生活品质要求更高,住更好的房子,用更好的家电,过更美好的日子。

在这样的背景下,高端化成为家电市场的必然,正因为此,高端化成为家电行业的共识,家电品牌纷纷发力高端化产品线。不过,只要谈到高端家电市场,卡萨帝就是一个绕不过的品牌。作为国内最早专注高端家电的品牌,卡萨帝已取得先发优势。

中怡康数据显示,2020年卡萨帝高端市场份额提升近 50%,从细分品类来看,截止2021年第11周,卡萨帝在三大白电高端市场均占据最大份额,在1w+冰箱、1W+洗衣机、1.5w+空调的市占率均为行业第一位。此外,在热水器等家电品类的高端市场中,卡萨帝位居前列,截止2021年11周,冰箱整体市场中,卡萨帝份额为13.1%,排名第2;洗衣机份额为13.5%,排名第3;空调份额为3.8%,排名第5;冰吧份额66.3%,酒柜份额92%,排名第1;热水器份额10.4%,排名第3。(数据来源:中怡康官网)

在高端家电领域深耕15年后,卡萨帝牢牢锁定“中国第一高端家电”品牌。今天家电行业“高端化”浪潮来势汹汹,市场已不再是卡萨帝的独角戏。不过,在后浪玩家们的冲击下,卡萨帝依然牢牢占据着市场核心位置,龙头地位很难被撼动。

卡萨帝高端化的诀窍是什么?从今年十一假期的“卡萨帝Another Life跨界”艺术空间,我看到了答案。

卡萨帝构建另一种生活,满足人们的美好生活向往

“卡萨帝Another Life”跨界艺术空间的主题很容易理解:另一种生活。这不只是活动主题,更是卡萨帝对美好生活的主张与呈现。

卡萨帝Another Life 跨界艺术空间与阿那亚人文海岸相融一体

那么,另一种生活到底是什么生活?答案就在Another Life跨界艺术空间。在这里卡萨帝为消费者描绘了一幅区别于日常生活,可感知艺术,感受生活,私享时光的另一种生活图景。

高端家电的目标用户是以新中产为核心的精英人士,他们不只是有相对高的消费能力,同时也对生活有着更高的品质、品位、格调要求。与此同时,因为职业等因素他们往往也会背负更多生活压力。“回家”,对他们来说别具意义,从职场回归到家庭,他们期待的是如沐春风、身心放松、有品有调的美好生活。

而卡萨帝努力在做的,就是不断追求极致,突破科技与设计美学的瓶颈,通过旗下丰富的产品线,创新生活方式的全新可能,唤醒人们对美好生活的向往,帮助用户构建“另一种生活”。

Another Life跨界艺术空间是卡萨帝联合装置艺术家JUJUWANG共同呈现的对另一种生活的美好创想。在阿那亚黄金海岸,艺术空间内“临风”、“惜时”、“知味”、“悦己”四大生活艺术陈设区涵盖居家核心生活场景,将卡萨帝高端家电产品与家居环境进行艺术性的融合。人们在Another Life跨界艺术空间能充分地感知人文与科技结合的精妙、体验另一种生活、体会到艺术的触手可及。卡萨帝Another Life是时间与空间的有机融合,它不仅对另一种生活进行艺术化呈现,更以不同的艺术形式带来艺术生活的感染力。项目进行期间,卡萨帝邀请上海音乐学院副教授、Grotrian高天钢琴艺术家李玮捷,舞蹈家侯莹等艺术嘉宾合作,成功演绎了能与公众美好共鸣的“另一种生活”,卡萨帝的艺术生活表达与阿那亚社区艺术、人文氛围自然融合,相得益彰。

直接说现场体验吧。

卡萨帝Another Life 跨界艺术空间“临风”艺术展区

在临风区,搭载双动力衡温新风和全空间除菌系统的卡萨帝空调给用户量身定制最适合的空气环境。卡萨帝空调不再仅仅强调调温调湿、节能静音这样的功能性,而是给用户如同自然般新鲜柔软的风,让人们在家可享受如临大自然的空气环境,给用户另一种生活空间。

卡萨帝Another Life 跨界艺术空间“惜时”艺术展区

在惜时区,卡萨帝电视与装置艺术家JUJUWANG共同呈现了“艺术生活加一天”的艺术创意。卡萨帝的超高清电视屏幕每天都播放着前一天录制的阿那亚海岸时光,艺术家与卡萨帝电视以这种“让美好生活时光增加一天”的方式传递珍惜美好时光的理念,体现出卡萨帝电视将艺术创意完美表达的能力和呈现美好时光的价值内涵,给用户另一种生活时光。

卡萨帝Another Life 跨界艺术空间“知味”艺术展区

在知味区,卡萨帝酒柜、卡萨帝烤箱、卡萨帝冰箱则负责共同营造关于美食的另一种生活。卡萨帝冰箱拥有“零距离自由嵌入”这一现象级原创设计,实现与家居环境的完美融合,其拥有的控氧保鲜空间,不只是对食物进行简单地低温保鲜,而是控制氧气含量,延缓食材氧化速度,从而实现7天如一日的保鲜。卡萨帝烤箱则可精准控温和温湿双控,让烹饪回归本味。自然本味才是美食的真谛,卡萨帝给用户提供最新鲜的食材保障和最专业的烹饪工具,让用户在家里的一日三餐都可获取味蕾的刺激,享受最健康、最新鲜、最可口的美食。而卡萨帝酒柜可实现红、白葡萄酒同储一柜,最大程度保留葡萄酒品质,满足好酒懂酒藏酒人士的佳酿存储需求。卡萨帝让美酒佳肴唾手可得,给用户带来另一种生活。

卡萨帝Another Life 跨界艺术空间“悦己”艺术展区

在悦己区,卡萨帝热水器则会按照一家人的用水习惯,准备好温度适宜的洗澡水,让沐浴发挥出其“放松”的核心价值。同时,卡萨帝热水器不只是简单地“烧水洗澡”,而是提供矿泉级沐浴,让用户在家可以做SPA,给予用户身心最极致的呵护,让用户在沐浴时私享属于自己的惬意时光,这改变了传统热水器单一的“原始功能性”价值主张,给用户另一种生活。用户换下的衣物则交给卡萨帝洗干护理机负责,它针对衣物有专属洗护程序,让用户随时可以着亮丽华服去往人生秀场 ,拥有让人瞩目的另一种生活。

在卡萨帝Another Life跨界艺术空间,我们看到了卡萨帝高端家电给予用户自然环境、时光珍藏、味蕾健康与私享呵护的种种生活的全新可能,这些贴切地道出了“另一种生活”的真谛,也展示了卡萨帝拥有的构建另一种生活的独特能力。

“另一种呼吸”、“另一种视听”、“另一种餐饮”、“另一种沐浴”……卡萨帝展示的只是“另一种生活”的部分图景。卡萨帝可以提供更多“另一种”,给用户构建“另一种生活”。

卡萨帝不可复制,“另一种生活”的降维打击

从卡萨帝Another Life跨界艺术空间可以看到,卡萨帝在高端家电市场不惧后浪,核心还是因为其基于15年积累的先发优势,已对同行形成“降维打击”:

1、别人贩卖产品,卡萨帝重塑生活方式

很多家电品牌今天依然沉醉在单品甚至单功能维度的PK,抑或陷在性价比、价格战、流量战的泥沼中,做高端市场这些都失效了。不同市场都在出现高端化的趋势,满足人们向往美好生活、升级消费体验的新需求,无一例外,高端市场玩家都在努力做行业先锋,重塑生活方式,如豪华汽车,高端住宅,高级奢侈品。卡萨帝紧跟时代潮流,融合科技、美学、人文、艺术、制造、设计诸多要素,为用户带来全新的家电体验,创造“另一种生活”,让生活本身成为一种艺术。

2、产品是品牌的基础,卡萨帝高端品牌底层是强势产品

满足用户需求的还是产品本身,家电可以成为“生活的艺术”,家电品牌可以引领“另一种生活”,但最终品牌故事还是要回归到产品上。在这一点上卡萨帝从不含糊,在强调“艺术生活”品牌核心价值外强调产品力。

卡萨帝强调的产品力跟传统家电有很大不同。“另一种生活”有别于“日常生活”,卡萨帝产品力不只是强调可靠、质量或性价比这些单一要素,其跳脱出“有就可以”、“好用就行”、“性价比高”这样的实用性主张,围绕“构建更理想、更美好、更舒适的另一种生活”去洞察用户深层需求,不断进行产品创新,在设计与科技上不断突破,通过高端的设计、高端的用材、高端的制造、高端的服务、高端的体验,打造由内而外的高端家电。

实际上,在当前家电行业竞争激烈的产品力维度,卡萨帝也不遑多让。

比如在全套系家电上,卡萨帝品类齐全,不同家电可协作实现主动智能,给用户更加无缝的家电使用体验。在Another Life跨界艺术空间的悦己区,用户用卡萨帝热水器进行舒适的矿泉浴,换下的衣物直接交给卡萨帝洗干护理衣机,行业首创的洗干护一体模式给高端衣物提供专属的护理体验。

再比如在智慧家电上,智慧已成为高端家电“标配”,卡萨帝也早已拥有套系全屋互联能力,给消费者带来智能化的生活方式,比如在智慧厨房场景,冰箱能够连接体脂秤,为用户管理健康、定制菜谱,还能联动厨电自动烹饪。卡萨帝已通过场景构建起了覆盖衣、食、住、娱全方位的智慧解决方案。

卡萨帝本次活动没有突出强调套系或者智慧,是因为商业模式或者智能科技应该服务于人,只有真正给用户带来美好生活的家电才有价值。对于卡萨帝来说,产品、设计、智能、全套系等等产品力都是给构建“另一种生活”服务的能力,这一点是很多家电品牌忽视甚至本末倒置的。

3、卡萨帝有高端化的品牌沟通能力,与高端用户“同频”

与不同用户沟通要采取不同方式,高端市场的用户则是最难沟通的:知识丰富难以被说服、口味挑剔难以被满足、品味独到难以被打动……说白了,高端用户难伺候。卡萨帝用“另一种生活”的生活方式击中他们,用对应的家电产品和解决方案满足他们。问题是,“另一种生活”如此先锋,艺术难免曲高和寡,高端很难人人都爱,如何与跟自己对味的高端用户接触与接纳“另一种生活”?

社交网络话题、KOL网红种草营销等等常见的营销手段无需赘述。从“卡萨帝Another Life跨界艺术空间”我看到了卡萨帝与高端用户的“同频”。这场特别的展览被卡萨帝放在阿那亚海滩的孤独图书馆旁,单单是这个地方选择,我认为就看出卡萨帝的营销功底。

阿那亚孤独图书馆 (图片来源:阿那亚)

如今的阿那亚蜚声海内外,是一个具有人文气息的海边社区。作为一个具有深厚情感价值和高度精神价值的生活方式品牌,阿那亚营造面向未来的先锋性社区,全面呵护居住者的衣食住行、情感关系、精神世界,进而探寻中国人的美好人生何以可能。

看到这些文字,我脑海里蹦出了卡萨帝的“另一种生活”。卡萨帝的品牌核心主张是“生活的艺术”,在阿那亚打造卡萨帝Another Life跨界艺术空间,在展出其领先的家电产品和解决方案外,传递着全新的生活方式和先锋的价值主张,既融入阿那亚营造的艺术人文生活方式,也呼应了卡萨帝“生活的艺术”的主张。当阿那亚遇见卡萨帝,再加上艺术家、音乐家、舞蹈家等大师助阵,卡萨帝Another Life跨界艺术空间想要不火都难。数据显示,卡萨帝Another Life跨界艺术空间线下覆盖9万人,截至目前线上传播总覆盖量已超过1亿+人次,在社交媒体平台总互动量1800万+人次。

毫无疑问,卡萨帝掌握着和高端目标用户沟通的方法,具备引领家电新生活,实现艺术生活+科技美学生活方式渗透的能力,这是十五年的积累,而非一朝一夕之功。坚持以“艺术生活”为核心价值的卡萨帝,正在积极给用户塑造另一种生活,从单品到场景,集合科技、设计、艺术、服务等能力,给用户提供另一种生活的整体解决方案,掌握家电行业的“高端密码”,这种降维的打法,已经足以碾压行业一众想要跟风高端化的玩家了。

友商可以去阿那亚或者类似的地方办一个类似卡萨帝Another Life跨界艺术空间的展,友商也可以学习卡萨帝的部分单品去做类似于“矿泉浴热水器”的单品,也有友商在品牌上一上来就高举高打,然而它们依然难以望卡萨帝项背,原因在于,卡萨帝看得到的地方容易学,“冰山之下”的能力却难以复制,15年专注高端市场的时间积累很难被磨平。

比如洞察用户。高端化是卡萨帝的品牌定位,但其核心理念却是倾听用户声音,洞察用户需求,让家电更加人性化,满足用户需求背后的需求。高端品牌与高端产品不是说卖得贵就可以,要走得远唯有通过重塑高端生活方式。卡萨帝以消费者需求为中心,开展产品、场景和服务创新,带给用户数字化生活体验。

以卡萨帝热水器的“矿泉浴”为例,其实用矿泉洗浴的行为自古有之,因为微量元素在温热水流刺激下,可以带给人精神放松、肤质改善、高效清洁等多种效果。传统沐浴很难实现“矿泉洗”,人们只能去公共浴场/SPA/水疗/温泉,耗时费钱,不卫生、不省心。瞄准“在家矿泉洗”的需求,卡萨帝主打“矿泉浴”的天泉SPA热水器可产生富含锶元素、锌元素的矿物质水,让用户足不出户就能享受SPA级矿泉洗,这一功能推出后大受欢迎,拉动了卡萨帝热水器的增长,成为高端品牌TOP 2、全行业TOP 3。

比如科技研发,卡萨帝在全球布局5大研发中心,28个合作研发机构,形成了世界一流的原创科技能力,成为其打造优质产品和构建另一种生活的底气。

再比如服务体系,高端用户对价格不敏感,更重视服务体验。卡萨帝分布全球的367个服务站点,能为用户提供“专站、专能、专标准”的原厂服务,打破了行业长期存在的服务商与企业博弈、外包服务质量差等问题。为了与用户建立深层次交互,卡萨帝打造了智能全媒体云交互中心,用户通过平台可线上下单、选择服务人员并进行评价,服务全流程在线可视。卡萨帝对用户进行终身运营,持续提供优质服务,将品牌服务转化为高端品牌的保障与推力。

卡萨帝模式可以借鉴,却不能复制。 高端家电玩家在借鉴卡萨帝的“降维打法”术时,不能忽视其多年来坚持做高端的专注,在外化品牌背后的“硬功夫”。

写在最后

高端化成为家电产业的制高点,这一市场曾经是卡萨帝的独角戏,如今成为群雄逐鹿的新战场。接下来,面临汹涌而至的后来者,在智能家电、网红家电等新浪潮的共同冲刷下,卡萨帝要继续屹立潮头的关键,还是要靠生活方式的塑造。从阿那亚的卡萨帝Another Life跨界艺术空间上,我看到卡萨帝的核心竞争力:其具备重塑与构建生活方式的能力。

基于对高端消费者美好生活诉求的洞察与满足,依托领先行业的产品力、科技力、服务力、品牌力、制造力,卡萨帝可以给消费者提供拥有另一种生活的可能,迎合人们对美好生活的向往。这是卡萨帝的核心竞争力,是其与高端用户同频的“密码”,是其应对竞争的底气。

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