解锁智能锁下半场的密码:技术依然是核心

解锁智能锁下半场的密码:技术依然是核心
2022年09月29日 19:21 互联网阿超

9月26日,智能锁头部品牌德施曼官宣代言人迪丽热巴登上微博热搜,同天德施曼发布了旗舰新品3D人脸大屏智能锁Q50FMax。据奥维云网(AVC)数据显示,在定价2000元以上的高端智能锁市场中,德施曼智能锁的市场份额占比高达76%,成为当之无愧的高端智能锁代表企业。此次德施曼聘请明星代言人是行业进入到品牌塑造阶段的缩影。

01锁定品牌的下半场

近年来智能家居加速破圈,对于很多家庭来说“智装”成了跟“软装”、“硬装”一样的标配。在上百个智能家居产品品类中,最先普及的是智能锁。“家”不容侵犯,锁守护着家庭安全的入口,但传统锁一直存在着带钥匙的累赘、忘带和弄丢钥匙麻烦等痛点,智能锁在保障安全防盗的同时,支持密码、指纹、人脸或手机等解锁方式,一经面世就被证明是刚需型产品。

经过多年市场教育与产品进化后,智能锁市场在这几年又迎来了多重增长机会:国人居住升级浪潮下,精装修、全屋智能等居住潮流兴起;疫情影响下,“无接触”成为新的生活方式;家政等到家服务日益普及,临时密码等远程开锁模式日益流行;年轻人成消费中流砥柱,作为互联网原住民的他们更青睐科技化、数字化、智能化的生活方式;AI、5G等新技术驱动智能锁企业不断创新产品……结果就是,本就在增长的智能锁市场获得更大的加速度。

据洛图科技的数据显示,2022年上半年,中国智能门锁线上市场销量为191.2万台,同比增长27.2%;销额为25亿元,同比增长22.6%。有业内人士估算未来4-5年时间智能锁行业规模将有4倍以上增长空间,达到5000-6000万套/年。

巨大的市场蛋糕,吸引了大量的玩家入局。企查查数据显示,从2017年到2020年,智能门锁相关企业增长数量分别为646家、1364家、1421家、772家。中国制锁信息中心数据显示国内智能门锁企业的数量已超过3000家,除专业智能锁品牌外,还有智能化的传统锁企、互联网巨头和家电品牌,此外还有许多不知名小品牌乃至OEM工厂杂牌。

然而,随着玩家的增多,智能锁行业也出现了各行各业都会经历的粗放式增长问题:

一方面行业加速“内卷”,产品同质化问题显著。在京东搜索智能锁可发现很多品牌主打卖点雷同,甚至连外形都高度相似,产品价格战已现端倪,洛图科技数据显示,2022年上半年智能门锁线上市场均价为1307元,比去年同期少了50元。降价固然有利于品类普及,但一旦演进成价格战终将导致品牌缺少利润进而影响到研发、品质、服务等长期工程。

另一方面行业出现了“劣币”效应。一些OEM低端智能锁甚至将产品价格做到了百元级,但一分钱一分货,这种做法可以蹭到市场份额,但也导致了新的问题,类似于缺少售后服务、故障不能及时上门、没人在却自动开锁等投诉在互联网上并不少见,这种“劣币效应”伤害的是整个行业。

从奥维、洛图科技等多家机构的数据来看,智能锁在大洗牌后正在进入到盘整阶段。随着市场教育愈发充分、用户认知日益成熟以及产品成本不断降低,只有价格优势的白牌杂牌玩家将被淘汰出局,形成品牌的“良币”玩家才能走得更远,这一点在冰箱、电视等传统家电市场已被验证。

02内卷还得卷科技

智能锁行业上半场以价格战、同质化等为主旋律的“内卷”已很难再走远,品牌化的下半场,智能锁玩家们要“卷”什么?

洛图科技在《2022年H1中国智能门锁市场分析报告》中指出,当前行业存在四大主要问题:1、产品同质化;2、产品质量参差不齐;3、安全问题;4、售后服务,而前三大问题的解法都得靠科技。智能锁下半场要“锁定”品牌,行业竞争的主旋律也将是“卷科技”,在科技驱动下进行产品创新,在“产品为王”的基调下展开高质量竞争。具体来说,智能锁产品在以下维度都还有科技的大量施展空间:

一个是开锁方式的革新。

智能锁的核心价值是用科技手段取代了物理钥匙,进而解决了使用物理钥匙的诸多痛点,如必须带钥匙、忘带钥匙、丢钥匙、配钥匙、换锁芯等等。智能锁前身是电子锁,比如酒店的门卡,但其本质依然是物理钥匙,后来市面上出现了指纹锁,开启了“生物识别解锁”的新篇章,物理钥匙被彻底取代;再后来市面上又出现了联网锁,结合AI等技术实现智能解锁,真正的智能锁时代正式来临。

这些年智能锁的产品迭代离不开解锁方式的变革,一方面,解锁方式日益丰富、便捷、安全,比如2019年德施曼首发了3D人脸锁,将全新人脸解锁体验引入行业,相较于2D人脸来说更安全、更快捷且对暗光环境、人脸妆容等识别场景更友好。另一方面,解锁方式场景化、个性化、人性化,比如临时密码可解决家政人员上门需求,德施曼最新发布的Q50FMax甚至可提供10种解锁方式。

放眼未来,智能锁开锁方式依然有较大的技术想象空间。除3D人脸、静脉指纹等新一代解锁方式将进一步普及外,虹膜解锁、步态解锁、无感解锁等新的解锁方式有望被应用,比如别墅大门锁可更远距离识别主人并自动开门。

二个是安全能力的升级。

智能锁掌管着每个家庭的物理入口,安全的重要性无需赘言。除此之外,智能锁扮演着智能安防的核心角色,而智能安防又是智能家居的重要组成部分。此前,包括德施曼在内的头部品牌已在强化两个维度的安全,一个是锁本身的安全,如防撬锁、防攻击等核心技术,涉及到锁体、解锁机构、快开机构、离合机构、机械密码等机械安全,以及互联网安全。另一个是智能安防,在传统锁的“锁门”基础上形成了全新的价值,如人形侦测、长时间逗留自动报警、视频抓拍、云存储、智能猫眼等等。

在罗超频道看来,智能锁的安全升级依然是围绕两个方向,一个是锁具本身的安全,避免盗开、撬开、攻击、忘关等,既需要锁的机构科技不断升级,比如全自动反锁,也离不开互联网安全技术的投入,比如漏洞发现与封堵、芯片层安全加密等;另一个是智能安防的深度融合创新,比如升级监控效果、AI智能报警、社区联动报警、灾害紧急开锁等场景的创新。

三个是智能物联的升级。

智能家居发展多年,不论是消费端的市场教育和用户需求,还是供给侧的产品与服务体系,均已发展到足够成熟的阶段,“让整个房子彻底智能”的全屋智能成为新的趋势。2022年全屋智能频繁迎来政策利好,IDC报告显示全屋智能解决方案在消费市场的推广,将成为智能家居市场增长的重要动力之一。

智能锁作为智能安防的核心,在全屋智能中也扮演着入口的角色,其将与智能灯光、智能温控、智能娱乐、智能厨房、智能卫浴、智能窗帘、智能睡眠等进行深度联动。

德施曼最新发布的Q50FMax在3D人脸识别智能锁基础上整合智能视频猫眼、智能可视大屏,可让主人在房间内大屏、移动屏以及手机App上对门口的情况一目了然,未来智能门锁&智能猫眼画面或许还将进一步与客厅大屏、智能带屏音箱、智能冰箱大屏等屏幕联动,刷新用户门内对门外的沟通体验。

除多屏交互革新外,未来,智能锁还可与全屋智能联动实现类似于“开锁即启动回家模式,开灯、开窗、开空调、开电视/听音乐”这样的场景联动模式。而要做到这一点,需要智能锁品牌与全屋智能品牌互联互通,全新物联网协议Matter让这一点成为可能,这是谷歌、亚马逊、苹果、飞利浦等主流全屋智能玩家共同遵循的物联协议,其有望让各自为阵的碎片化智能家居生态实现“大一统”,相信德施曼等品牌很快会加入这一阵营。

03科技才能缔造高端

对于任何科技品类来说,技术都应该是第一驱动力,智能锁也不例外,因为科技对产品价值、用户体验与家庭安全等均起到决定性作用。然而事实上,大部分智能锁玩家却缺乏核心技术,比如洛图科技就在调研中发现智能门锁行业大多采取的是代工模式,品牌商承担的角色和手机很相似,主要是方案整合、工业设计等,“真正拥有核心技术水平的并不多”,这导致产品同质化严重,这时候,如果一家企业拥有“核心技术”就可进行持续的产品创新,给用户带来更好更安全的体验。

前些年智能锁行业粗放式发展,市场水大鱼多,没有核心技术的玩家也能分到一杯羹。现在智能锁市场迈向“锁定品牌”的阶段,科技将决定智能锁玩家的天花板高度,在新的阶段,德施曼将呈现出更强的后劲。

首先,德施曼一直都强化自研技术。其在“门锁科技”与“智能科技”两大维度重注核心技术,成为智能锁国产化的中坚力量。2009年德施曼就推出了第一套带中文操作的指纹锁,改变了指纹锁只有外资品牌的局面。此后其一直深耕智能锁领域,在识别、感应充电、连接与功耗、电子防护、机构等维度扎扎实实积累核心技术,截至目前其已拥有300+专利及10+软件著作。

其次,德施曼研发与应用新技术敢为人先。

智能锁市场蓬勃壮大的关键是新技术的涌现:不论是NB-IoT还是人脸都是近年来兴起的新技术,德施曼们将这些技术“嫁接”到古老的锁行业创造出全新的产品,重塑了人们开门的体验,进而得到市场认可。

德施曼在研发和应用新技术解决用户痛点上具有很强的前瞻性,比同行更大胆一些,比如其在2016年率先推出了首个App联网锁,当时业内保守者对“锁具联网”有争议,但德施曼这款产品还是在天猫众筹了上万套,让智能锁进入大众视野;2017年德施曼在NB协议方兴未艾时又做了中国第一代NB联网锁,实现与穿戴设备等互联互通;2019年德施曼首发3D人脸锁,基于3D人脸识别技术可在任何光源下识别用户,且用户不需要站立等待“走到门前即开锁”;最新发布的Q50FMax主打的“多屏联动”理念也同样先于行业。

在研发和应用新技术上,德施曼从来不做跟随者,而是勇于做行业“第一个吃螃蟹的”。不论是NB、App联网锁、3D人脸、3D人脸+智能猫眼+可视对讲,都是德施曼先做,一段时间后同行会跟着做,这体现出德施曼技术布局的前瞻性、对技术风向的精准判断力。

最后,德施曼不为了技术而技术。

很多企业都犯过类似的错:为了技术而技术,为了炫酷而炫酷,手里握着一些技术去寻场景,类似于“拿着锤子找钉子”,最后钉子没找到,锤子砸空了。德施曼则是先有钉子再找合适的锤子,先洞察到用户实实在在的痛点,再寻找合适的技术来解决这样的痛点。

比如人们回家时手里可能提着东西,或者在玩手机,又或者手指有汗,指纹识别依然不够“爽”,有没有更便捷的识别方式?针对这一痛点,德施曼率先给出了“3D人脸”的解决方案,走到门前即开锁,这跟iPhone解锁的进化路线很相似:TouchID人们用得还不错,然而识别慢且对应模块占据屏幕重要位置,于是后来有了FaceID,FaceID带来刘海问题,如今又有了灵动岛这一“变废为宝”的创新。

除了3D人脸解锁,德施曼每一次依托新技术的产品创新都得到了市场验证,这既离不开其技术基因,也体现出其很强的技术实力,只有同时充分理解用户与技术,才可以选择合适的技术进行产品创新去解决用户痛点,这跟苹果这家公司是非常相似的:苹果不一定是一项新技术的发明者,但其往往可以在对的时间应用对的技术来创新产品,且最后都得到市场跟随,如基于语音识别的Siri,基于指纹识别的TouchID,基于3D可见光的FaceID,如今都成了行业标配。

正是因为有着多年的技术积累,前瞻的技术布局,独特的技术理念,德施曼才有底气锚定高端市场。一个市场最难做的往往是高端市场,因为高端用户对价格不敏感,对产品创新、品质、服务、品牌却高度敏感,要做好其中任何一项都很难。德施曼的“技术为王”理念至少确保其产品能打,在高端市场展现出很强的竞争力:

一个是高端化实力显著,在3000+价位德施曼优势明显。德施曼的产品凭什么可以卖出价格?除服务、品牌等带来的溢价外,产品本身的影响很关键,在工艺、颜值、品质等维度外,产品的创新本身就可以形成溢价。成本更高、门槛更高、体验更好的3D人脸是当前高端智能锁才具有的配置,这正是德施曼的长板品类,据中国日用五金技术开发中心市场调查统计,德施曼3D人脸智能锁市场占有率达72%。在汽车产业,有能力做跑车、豪车的车企才能做高端市场,德施曼卖的是“跑车”,也有做“跑车”的技术实力。

二个是产品创新能“打”,德施曼做任何新功能哪怕有专利也挡不住友商的快速跟进,如何构建壁垒?除不断强化品牌、渠道、服务、制造等产品外的综合实力外,依托研发实力加速产品创新,比同行跑得更快一点,将产品体验做得更好一点,就能形成动态护城河,这也正是德施曼一直坚持的路线,因为有技术打底,所以其一直都不做跟随者,而是做行业引领者,比如其洞察到女性用户独自在家缺乏安全感时,研发了“AI变声”功能,可与门外人以大叔音对话增强主人安全感,这种贴心小功能得到了用户认可,再比如Q50系列在行业率先做了多屏互动,当同行跟进时德施曼又有新一代技术的产品了,可以更快地创新本身也是坚实的壁垒。

综上可见,德施曼智能锁可以高端化,还是离不开其技术这一层底色。

写在最后:

智能锁下半场“卷科技”也是顺势而为,前些年中国科技产业围绕着商业模式、应用创新等展开,缺少对底层硬核科技的关注,这样的路线到今天已捉襟见肘。近年来在宏观环境影响下,中国科技产业日益重视“根创新”、“自主技术创新”,在这样的大环境下,相信智能锁行业会基于对用户需求的细微洞察,呈现出更多的中国式创新,进一步“解锁”国人的智能生活体验。

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