联想服务体验记:服务到位,贴心便利

联想服务体验记:服务到位,贴心便利
2020年12月02日 19:10 泡泡网

  随着WiFi6时代的到来,各种设备也在逐步更新到WiFi6。特别是在笔者所处的环境中,WiFi6设备基本已经覆盖完全的情况下,将笔记本升级到WiFi6也提上了日程。

背景:

  笔者使用的笔记本为18款联想拯救者Y7000-1060,笔者设备中原先网卡的配置为Realtek(瑞昱)的8822BE,不能够有效的支持WiFi6,并且带宽相比较于现阶段的WIFI6网卡还是显得有所不足。

 Realtek(瑞昱)的8822BE

  而联想的笔记本一般来说会有一个兼容的名单,通过查阅后发现18款拯救者Y7000可以更换的WIFI6网卡可以选择英特尔的AX200。而在与联想客户的交流中,客服告知在双十一期间联想商城中会有特惠的服务包可以购买,如果用户不想自己动手的话,可以购买特色服务礼包,到店会有工程师为用户服务。

AX200

  笔者想了想,虽然自己动手也没差,但是在运动量匮乏的当下,带着笔记本出门更换硬件或许是一个出门走走的动力,于是笔者斥资3元“巨资”购买了一个联想特色服务礼包。

3元活动价

  在这里先简单介绍一下笔者购买的联想特色服务包内容,笔者购买的这个联想特色服务包包含四种服务,分别是:除去苹果品牌之外的电脑新机安装、笔记本拆机保养、电脑整机体检、电脑部件加装;可以说覆盖了很多的用户需求。

服务包原价

过程:

  到达门店的时候,会有联想门店的工作人员为你进行指引,询问用户需要什么服务,在笔者简单说明来意后,工作人员指引我扫描门店的预约二维码进行信息的登记。

工程师操作中

  联想门店工程师对笔者的电脑进行拆机处理,为笔者将原先的Realtek(瑞昱)的8822BE拆下,然后加装笔者所携带的英特尔AX200网卡。在为笔者加装网卡的过程中,联想的门店工程师发现我的笔记本积灰还是比较严重的,特别是两个散热风扇已经是厚厚的一层,于是帮助笔者对笔记本的风扇进行了清扫。虽说笔者在十月份时就进行了一次拆机保养,但由于使用环境灰尘较多,在门店工程师拆开笔记本后盖后,笔者是有些惊讶的。笔者没想到一个月时间居然囤积灰尘如此之多,而联想门店工程师为用户顺带清扫,无疑极其贴心的。

两张网卡合照

  在工程师为笔者清扫散热风扇,接好网卡后,为笔者进行了驱动的安装。笔者由于在笔记本中已经准备好了驱动程序,所以简单安装后,工程师进行了简单的测试,并且让笔者检查安装的情况效果。如果没问题就可以安排取机操作。

  笔者在简单检查后发现,笔记本已经成功安装AX200网卡,并且设备工作正常。便告知工程师可以进行取机操作。而在取机操作时,之前登记的信息就发挥了巨大的用处,联想会通过之前用户登记的消息为用户发送取机码,而用只有在报上取机码后才能将设备从门店中取出,有效避免了冒领的问题。

取机提醒

 后记:

  本次的网卡更换加装非常便利,即使在笔者没有提前预约的情况下,也能在工作人员的指引下顺利的进行服务。而对于众多“萌新”用户来说,优秀的指引是一个不错的加分项。

  而对于部分有加装需求而又害怕自己将设备拆坏的用户来说,门店专业工程师的帮助无疑是一个不错的选择,在门店现场笔者看见了其他用户携带自己的设备进行加装服务,在与他们进行交流后,他们表示自己不太有把握,所以前往门店进行加装,省的自己将设备弄坏。

  到这了我们不难发现,一些品牌所推出的服务确实解决了部分用户的需求我,为用户提供了更多的选择。而笔者通过与联想客服人员的沟通中得知,联想的特色服务包是不定期上线,有需要的用户可以多加关注。

与客服的沟通

  至于更换WiFi6网卡后对于笔者设备有何提升?笔者在办公室与住处皆有WiFi6设备的覆盖,其中在办公室环境下,明显能感受到网络的稳定性,不会再有过多的网络波动问题。而在住处,笔者在内网中组建了一部NAS,在内网环境下WiFi6的传输速度能与实体网线传输无异。可以说极大地提升了用户体验,当然这是要在其他设备已经是WiFi6设备的情况下,才能有更好的使用体验。

连接速度大幅提升

  以上就是本次的联想服务体验记,希望对各位有所帮助,而本文所设计的包含隐私信息,均进行了一定处理,导致了观感有所下降,敬请谅解。

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