创意选品组合,吸引Z世代及高端客群
广汇电器在渠道高端化策略和吸引Z世代客群方面有独到的见解,在选品方面特别注重与传统家电卖场货盘调性的区隔。针对高端消费者群体,广汇通过精选欧美专业级高端音响设备、引进外资高端家电品牌,打造区域独家高端产品线下体验点,整体提升卖场调性。
面向Z世代客群,广汇电器通过开设电玩城、创意组合潮玩手办及个护小电等品类,成功构建了一个吸引当地年轻消费者的潮流目的地。为了进一步增强与年轻人的情感共鸣,3C潮玩负责人计划引入更多元化的业态,如盲盒手办等热门元素,打造融合娱乐、文化和消费的综合性空间,意在拉进广汇家电与Z世代的心理距离,为年轻人提供打卡探奇、种草消费的场所。
独具匠心的卖场运营细节
此外,在卖场装饰和产品陈列方面,广汇电器也精心打磨每一个运营细节。自营采销团队在日常巡店的过程中,及时收集反馈逛购动线与场景布置存在的问题,迅速做出调整和优化。为改善卖场内的视觉体验及动线死角,广汇采用了艺术手绘、精致布景等创意陈列方式,不仅为家电卖场的逛店感受增加了趣味性,还尽可能地还原了真实的家居生活环境,为顾客营造了一个更加舒适、贴近家居生活的购物体验。
2024年12月31日,奥维云网(AVC)渠道部部长范雅娟、渠道研究总监沈力力、渠道开发经理翟俊伟受邀拜访并参观了黑龙江正阳家电,与正阳家电董事长刘斌、业务总监邢国徽、行政总监王慧杰进行深入交流。黑龙江正阳家电成立于1997年,是哈尔滨市最大的单体家电零售卖场,园区内包含正阳家电、天猫优品体验店、京东家电专卖店,以及哈尔滨当地著名的进口商品超市正阳家园。
打通三类货盘,承接各层用户需求
正阳家电在渠道货盘经营方面独具特点,除了经营定位偏中高端的自营货盘外,还积极引入了天猫优品、京东家电专卖店的加盟渠道,以此覆盖更广泛的消费层,满足不同顾客群体的家电需求。正阳家电不仅保留了自身品牌特色的门头形象,还巧妙地融合了电商平台的专供产品、营销节奏、促销活动、覆盖全省乃至全国的物流售后,实现了线上线下的无缝对接。
发展进口超市,打造一站式购物目的地
正阳家电自2012年开始发展进口精选超市,创始人兼董事长刘斌深入考察美国的Costco和山姆会员店等综合业态后,确立了区别于传统家电垂直领域的多元化生态发展策略,引入超市、家居及家装等多种业态,成功打造当地一站式购物地标,也解决了家电垂类零售卖场低购频、客流少的问题。
刘总强调,正阳家园的超市选品标准严格,商品质量不亚于山姆会员店,并且每件商品均能接受包括拼多多在内的全网电商平台比价,意在打造质优价廉的购物心智和高效的供应链体系。值得一提的是,疫情前上海招商局曾对正阳家园进行实地考察,并表达了将正阳家园引进上海的意向,预示着其商业模式的潜力。
深耕适老化产品项目,积累银发市场服务经验
正阳家电也在适老化产品市场独树一帜,独家承接了黑龙江省民政部门的居家适老改造项目。从低成本的公益项目起步,逐步构建了专业的适老化产品销售渠道,专注于为老年人提供高品质的生活解决方案。该项目涵盖了一系列政府补贴产品,如智能电动护理床、卫浴设施改造、步行辅助设备等,主要服务于养老院、医院及经济困难家庭。随着项目的推进和经验积累,正阳家电计划未来向更广泛的零售市场开放适老化产品和服务,以满足东北地区老龄化社会的消费需求。
与黑龙江省渠道交流过程中,奥维云网(AVC)做了2024年度家电市场行情的分享,根据奥维云网(AVC)推总数据,2024年1-11月全渠道销额同比5.2%,国补全国流程跑通叠加双11抢跑,10月增速达到全年顶峰,同比35.5%。四季度国补拉起全品类家电的增长,除空调及厨房小电微降,其他品类均有不俗的成绩,空调的同比缺口也从2024上半年的-13.7%收敛至-3.2%。
结合奥维云网消费者调研数据可以了解到,未来半年用户的消费支出计划主要集中在旅游休闲、手机/数码、大家电/生活电器三方面。具体到品类,用户计划购入的家电产品主要包括扫地机器人、冰箱、空调(柜机/挂机),占比分别为17.7%、17.2%、16.6%;3C产品主要集中在手机、电脑/笔记本和耳机,其中手机的占比高达46.9%,远超其它品类。
除了深耕家电垂直领域、不断提升零售能力外,黑龙江省的地方渠道还可以充分利用本省作为旅游城市和冰雪经济中心的优势,重点关注民宿和酒店行业的B端需求承接,以及满足外地游客的即时零售需求。通过这种方式,更好地服务于旅游业的蓬勃发展,增强游客体验,促进本地经济的多元化。在走访黑龙江省地方渠道的过程中,奥维云网(AVC)渠道部表示,未来将更加专注于提升数据合作伙伴的服务质量,力求通过深度交流与合作,带来家电零售渠道经营的新视野、新思路、新解法,并将地方渠道经营的优秀案例加以推广,推动整个家电零售行业的共同成长与发展。
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