证券时报记者 孙璐璐
11月25日，由中国金融认证中心（CFCA）联合百余家成员银行举办的“2021银行数字动能与金融创新峰会暨第十七届宣传年年度盛典”在线上召开。多位学界与业界专家围绕“数字转型新动能”主题，探讨银行业数字化转型如何纵深发展。
回顾银行数字化转型，既有层出不穷的新风口、新机遇，也不断面对新问题、新挑战。对此，中国金融认证中心（CFCA）助理总经理赵宇认为，银行在数字化转型中首先应坚守合规底线，明确合规要求，确保金融创新行稳致远；其次须坚持创新引领，积极促进产业链上下游资源整合与优势互补，推动数字金融生态健康发展。
会上发布的《2021中国数字金融调查报告》（下称报告）显示，零售电子用户规模连续增长，手机银行APP移动服务渐成风口。调查数据也显示，从2015年开始手机银行连续六年增长率保持两位数，日随着电子银行业务和服务的不断拓展优化，电子银行已然成为金融服务中不可缺少的一部分。 在银行数字化转型过程中，手机银行的地位和作用越来越突出。招联金融首席研究员、复旦大学金融研究院兼职研究员董希淼认为，手机银行四类隐性价值应得到进一步审视和挖掘，包括银行品牌价值、引领转型价值、客户经营价值、架构创新价值。在此基础上，董希淼对手机银行业务发展提出了三个建议：建立专属运营团队、激发活跃用户、提升用户体验。
手机银行已经成为银行最重要的触客渠道，各家手机银行在操作流程、功能覆盖等方面越来越趋于同质化。报告由此建议，构建多元化、差异性的应用场景成为吸引用户的主要方向。安全性仍是用户最关注的因素，操作便捷性、应用轻量化成为重要趋势。
报告还显示，用户使用手机银行、网上银行仍以低频为主，微信端高频使用率明显高出。操作繁琐导致用户迁移至手机银行，网上银行渠道跃迁成趋势报告认为，未来3-5年网上银行或将仅作为线上渠道的一个补充，逐渐淡出个人用户视野。
此外，相比大行在数字化转型路上的高速前进，区域性中小银行如何提升数据应用能力，跨越数字鸿沟，也是亟待解决的议题。中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、教授欧阳日辉在会上坦言，目前中小银行普遍存在“数字化转型焦虑”：非常着急搞数字化，但不知道具体怎么做。他认为，中小银行需要重视五项工作——做好顶层设计、数据与技术双轮驱动、业务与科技协同发展、构建金融生态圈、重视数字金融人才。
上海农商银行网络金融部总经理王海涛认为，数字化转型刻不容缓，中小银行不可能等基础设施完善后再追赶行业浪潮，应充分利用现有数据和科技能力开展转型实践。结合上海农商银行自身经验，王海涛指出中小银行应当以“精准洞察，协同共享，减压赋能”为目标，建设和实现数据“建、管、用”运营体系。
