“苏宁既是SAP最好的伙伴,也从SAP身上学到很多”——专访苏宁易购IT总部执行总裁荆伟

“苏宁既是SAP最好的伙伴,也从SAP身上学到很多”——专访苏宁易购IT总部执行总裁荆伟
2021年06月08日 21:09 上游新闻看点

在日前举行的2021 SAP全球蓝宝石大会中国峰会上,上游新闻记者就双循环下企业的突破与创新等话题,采访了苏宁易购IT总部执行总裁荆伟。

苏宁易购IT总部执行总裁荆伟

苏宁易购SAP战略合作超15年

荆伟表示,苏宁易购是2005年与SAP在零售垂直领域进行战略合作,苏宁是中国国内第一批把SAP Retail(零售)解决方案应用在实际经营过程中。和SAP合作的16年来,最初时的五年为苏宁培养了一批既懂业务又懂技术,同时涉及管理的骨干团队。从2010年苏宁开始进行互联网转型,虽然在前台、中台做了大量适合互联网及全渠道运营的开发,但是底层、后台依然在使用SAP。

他说,在互联网转型十年中,苏宁易购在前台做了大量结合中国互联网趋势在SAP基础上的迭代开发,但SAP的产品理念、中台理念、大数据分析理念依然会在工作过程中时常拿出来和实际工作对照,“结合产品化的过程,让我们现在的产品和SAP的产品结合起来,服务公司数字化转型的过程”。

紧密互动,四个方面受益匪浅

谈到运用SAP管理经营平台对企业进行统一数字化管理,荆伟表示苏宁易购在四个方面受益匪浅。

第一,SAP实施的过程为企业IT、业务的核心骨干,将企业的体系流程做了整体化梳理,在企业内部培养一批端到端了解企业、了解业务的骨干团队。其次,SAP人财物体系化管理逻辑导入,给企业持续推动力,能够更好地用一体化的思维、整合化的运维思想推动企业的各项变革工作。

第三,在SAP导入过程中,项目管理机制为企业带来了项目管理及重点工作推进过程中形成的方法论、工作机制,这也是企业在持续变革过程中缺一不可的机制。最后是在SAP中国有行业专家团队,专家团队行业里的洞察、行业发展趋势的导入,能够帮助企业更好地打开思路、打开自己的认知,和行业里的企业共行。

荆伟表示,能和SAP紧密地互动接近二十年的时间,苏宁既是SAP最好的伙伴,同时也从SAP身上学到很多。

大数据助力传统零售电商化

在谈到在传统零售逐步电商化的过程中,苏宁易购如何利用SAP将线上线下数据进行打通,实现有效的营销时,荆伟认为是通过数字化过程把经营管理数字化在X轴上实现了优精准的实时管理。

他说,供应链从原来围绕着门店、围绕着物流的B2C体系,变成了围绕着用户、围绕着家庭的供应链体系。在这个供应链体系变化的背后,对数字化的要求尤为重要。

以苏宁为例,大仓有效的库存有接近5000万种商品,5000万种商品如果全量在城市、区域备货,对任何一个零售企业来讲供应链的效率极低,并且会大大增加商品周转率及资金占用,意味着背后的经济效应会比较弱。

今天,苏宁易购用大数据结合用户的标签进行精准性的预测,能够预测80%最重要的用户中最核心的流通率最高的20%的商品是什么,预测完之后从大仓提前把商品备到区域商圈拣配中心、城市履约中心。通过这样的机制让消费者可以在线下单,半个小时(最长一个小时)送货上门。

网购节大考,SAP功不可没

苏宁易购每年要经历多个网购节的大考,SAP在其中同样功不可没。

荆伟表示,SAP作为信息化底层载体,在数字化技术能力建设中一直发挥作用。第一,当促销、周期性大活动开展时,瞬间的互联网访问会是有别于常态的几百倍、上千倍的提升。如果是常态的业务,流量要求是1的话,在大促情况下可能是1000甚至是几千,意味着TPS瞬间能够接触服务用户的能力必须有高负载提升。

第二,大量活动背后有新的营销政策、价格政策、商品组合。SAP能围绕着用户背后的商品组合、价格、促销,必须要有弹性的运营机制支撑业务上高弹性、快迭代的要求。第三,围绕着全链路用户可追溯、订单可追溯,围绕全链路开展。今天零售行业的全链路越来越丰富、越来越复杂。

他说,结合苏宁自主敏捷的开发及SAP综合能力,形成整合性的运营机制,运营机制帮助苏宁经营好传统自营门店业务、连锁经营业务的同时,把B2C、O2O、社群社交、对外平台间的赋能有效地联系起来。

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