消费物联网的价值主张
消费物联网是一个体验经济,而产业物联网是价值经济,未来的产业物联网对于成本的降低,效率的提升都会带来价值,也就是说,各个企业都会更关注产业物联网。所以,可以预测接下来的几年中,产业物联网是物联网市场的增长主力。
建立在舒适暖通物联网基础上的朗和怡家,坚持“财散人聚”的理念,坚持价值决定利益的分配主张。对产业链“深挖掘,低作堰”,让利给从业人员和服务商,回到人性底层的动因来激发合作者的参与感,从动机、动力、动作建立分配原则;未来,朗和怡家希望建立一个开放共赢的共同体生态圈,共同做大产业、做大蛋糕,让广大的产业合作伙伴生意不难做。
体验经济时代 服务将成为价值创造的过程
朗和怡家建立的生态共同体就是把大量暖通销售人员转型为技术服务专家,机电服务设计工程师。不仅仅再是销售一台设备,而是提供系列解决方案,实现家居环境的舒适匹配。当我们的服务人员再去见客户时不再是销售人员,绝对不讲产品,他开始和客户讲舒适环境、讲养生、讲平衡、讲居住质量。我们就把整个销售的语境和话术全改了,反而扩大了用户,服务客户的任务就完成了。这就是体验经济时代,服务本身成为关键性的增值部分。这也是利益分配机制的源动力。
关键此时此景我们谈服务,最重要的核心是让一线从业人员具有创造力。让每个服务者能够创造性地服务,使服务融入创意、喜悦和用心。
利益分配与创造价值对等
1、朗和怡家的分配机制,即利益与价值合一模式,形成一个创造价值、传递价值协调一致的体系和机制。
由于每一个人和创造价值连在一起,我们把传统的串联服务流程变成了并联流程,每一个并联节点都在创造价值,每个节点在为创造价值过程中实现自身的利益分配。坚持价值主张,强调价值理性为先导,形成目的与手段的统一。
2、建立在物联网之上的共同体生态系统,产品价值等同于企业价值。
在共同体服务平台上,交互用户和终身用户都是节点,因此物联网一定能取代电商平台,进入后电商时代。
后电商时代是什么?生态系统。在生态系统中,我们希望能够让所有攸关方利益最大化。
第一,它是物联网系统下产品,技术,服务环节和用户需求的融合;
第二,它是攸关各方创造价值和分享价值的最大化。
3、传统产品收入变成生态收入;
实现引爆引领的试金石是以用户乘数为基础的共赢增值表。
用户乘数的基石是比率乘数和价值乘数,比率乘数衡量的是从顾客变终身用户的程度,价值乘数衡量的是从产品价值变生态价值的程度。这两个乘数反应在共赢增值表上,结果呈现出来的是产品收入变生态收入的程度。
朗和怡家核心使命是解决家庭冷暖舒适需求,体系内所有的产品从产品变成方案的提供者,接入万物互联的生态圈,产品本身固有的功能价值被服务价值取代,通过解决方案和场景体验产品价值变成生态价值,。
4、共同体生态圈可以创造价值也可以传递价值;
朗和怡家提倡的生态圈创造价值方式是众筹共创,利益相关方和用户在一个生态圈中共同创造价值,不是传统的价值链,而是价值矩阵。生态圈传递价值的方式是共赢共享,相关各方都得益,而不是零和博弈。在价值传递方面,我们以生态圈传递共创共赢价值和过去传统的价值链不同,我们是价值矩阵传递。
在价值矩阵上,相关各方都有自己的利益点,都有自己的位置。朗和怡家的平台模式就典型案例,产品、技术,服务供应商、用户交织在一起,共同创造价值、传递价值。
5、发挥每一个人的价值;
● 古希腊哲学家亚里士多德有一句名言,他说,人的幸福是可以自由的发挥出自己最大的能力。朗和怡家的利益分配主张就是让每一个人充分发挥自己的能力,实现自己的价值。所有的荣誉都是昨天,我们只是立足今天,争取明天。
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