文丨辰聪
出品丨师天浩观察（shitianhao01）
长假的最后一天，A股大涨，房市也是利好消息不断，接下来的七天主题必须是：花钱、花钱、花钱。
那如何更舒心的消费？当然需要一款给力的辅助工具。或许支小宝，会越用越懂你。
国庆节前，支付宝推出全新AI生活管家应用——支小宝，其所具备的智能和便捷两个优势，成为假期出行的得力伴侣。基于蚂蚁集团的先进百灵大模型技术，成为国内首个独立服务型AI应用。数据显示，支小宝已吸引了超过5908万用户的青睐，日均使用次数达到559万次，平均每位用户每月使用频率约为2.8次。
这些瞩目的数字不仅证明了支小宝在市场上的热烈反响，也标志着它正飞速成为着用户日常生活中的得力助手。中秋旅游期间小编就频繁使用支小宝，作为一款工具应用非常合格，接下来的国庆出行，也将是小编解决衣食住行各种难题的“利器”。
这让我们不禁期待，支小宝会给我们的生活带来怎样的惊喜和变化呢？
产品背景
早在在2023年11月，蚂蚁集团就已宣布其百灵大模型完成备案，并透露基于该模型的多款产品已通过内测。这不仅标志着该公司在技术创新上迈出了重要一步，为后续的“支小宝”开发奠定了坚实的基础。而进入2024年，蚂蚁集团明显加快了将大模型技术应用于实际产品的步伐，特别是通过支付宝这一平台，利用其超过10亿的庞大用户群体、超过8000万商家的网络，以及近400万个小程序的集成，支付宝构建了一个庞大的服务生态系统。
“支小宝”的前身是“支付宝智能助理”，是蚂蚁集团在智能服务领域的先遣队。支付宝在AI领域的早期应用主要集中在医疗和金融两个方面。2024年4月，支付宝推出了“AI就医助理”解决方案，并在首页测试了“支付宝智能助理”，聚焦于为用户提供生活办事服务。
蚂蚁集团CTO何征宇在5月透露，公司正专注于三个大模型应用的开发：生活管家、就医助理和金融助手。而在独立成为APP之前，“支小宝”已经作为支付宝内的小程序，经过了广泛的用户测试和预热，成功吸引了超过5908万用户的关注和使用。现在，用户不仅可以在支付宝小程序中体验支小宝的便捷功能，还可以下载独立的支小宝App，享受更全面、更智能的服务体验。
支付宝团队透露，他们致力于通过技术创新来提升用户的支付宝体验，不仅仅将支付宝视为一个应用程序，而是将其打造为一个连接线上线下、融合多种服务的平台。
他们希望在这个平台上设置一个“任意门”，让用户能够轻松抵达他们所需的任何服务。并提供更直达的应用体验，包括帮助用户规划行程、设置提醒，并主动推荐可能需要的服务。蚂蚁集团支付宝智能助理产品负责人王翼飞指出，支小宝将继续与支付宝的服务体系紧密协作，例如通过支小宝对话订购星巴克咖啡，背后连接的是支付宝生态系统中的服务商户。
从这个角度来看，支小宝不仅是支付宝功能的延伸，也承载了支付宝未能完全实现的潜能。例如，“此刻”页面，专为用户推荐生活服务，这是支付宝作为一个超级App难以新增的功能。支小宝的发展，预示着支付宝在服务用户方面的新方向和无限可能。
使用体验细节化
用户界面
“支小宝”的用户体验设计注重细节化，其界面设计以简洁直观为原则，主要分为“此刻”、“对话”和“智能体”三个功能页面。用户可以根据自己的需求，快速找到相应的服务。主菜单的设计使得用户能够轻松访问天气、快递状态、取餐号等信息，提升了使用的便利性。
服务范围
“支小宝”的服务范围广泛，覆盖了日常生活的方方面面。从公共出行到旅行规划，从智能提醒到个性化服务，几乎涵盖了所有生活场景。根据支付宝的统计，支小宝已经能够处理超过8000种服务，涵盖150多个场景，服务亿级用户。
例如，支小宝可以为旅游人群和车主提供基于时间、价格等特定需求的快速查询机票或火车票服务；能够根据实时位置查询最近的充电桩、加油站和停车场，并能整合全网信息智能定制旅游攻略。
此外，支小宝还提供了一些具体的服务案例，如在支小宝App内发送“我想打车到（某地）”，对话框内会弹出文字建议，之后弹出滴滴等第三方打车软件，点击跳转至App内的小程序。还有，用户可以通过“随身口令”快速找到自己最常用的功能，如找服务更简单的“帮我找附近单车”，服务提供方为哈啰单车，在聊天窗口内可以直接扫码骑车；点击服务卡片右侧的箭头，则会跳转到对应服务的支付宝小程序以便进一步使用。
支小宝2.0版本，作为国内首个应用大模型技术的智能理财助理，其金融知识数据存储量已经达到百亿级，能够为用户提供专业理财服务。支小宝深度服务过的用户相比未服务过的用户，资产配置的合理程度高出5%，用户频繁交易的比例下降60%。在保险领域，支小宝提供“智能核保”能力，能够根据用户健康情况，评估能否投保。“智能理赔”功能，则能够在一些简单的门诊险理赔上实现全自动理赔审核。
信息安全及保障措施
安全挑战
在数字化时代，数据安全和隐私保护是用户最关心的问题之一。
国庆节来临，人们在享受假期的同时，网络安全问题也变得更加重要。“支小宝”作为一款AI生活管家App，其设计和运营过程中将数据安全作为重中之重。面临着数据安全和隐私保护的挑战，用户习惯和偏好的数据收集，需要在确保用户信息安全的前提下进行。
然而据体验，小编在输入“帮我找附近的餐馆”指令搜索时，因提前设置没有允许访问位置权限，支小宝给出无法访问我的位置信息，从而不能提供这项帮助。这时，小编对自身数据安全感受到了满满的善意，自己的信息终于可以不被随意的读取。
可小编突发奇想，继续输入了“推荐餐馆”指令搜索时，支小宝却给出了具体的推荐案例，都是在小编附近具有一定知名度的餐馆。这种结果不禁让人感到摸不着头脑，难道“附近”是敏感词？涉及到类似的敏感词就会跳出关于信息安全的“保护机制”，而只要不涉及敏感词，就可以“钻漏洞”，跳过保护机制去搜索用户的个人信息。
那这不外乎掩耳盗铃，当然小编并没有尝试其他的案例和敏感词，这只是小编的一种猜测，也许只是支小宝的一个bug，大家不妨可以相互论证一下，欢迎在评论区里讨论。
保障措施
尽管也许是有不全面的地方，但支小宝在信息保护上也确实有着独特的保护机制。首先“支小宝”提供了用户隐私设置的管理功能，用户可以随时管理自己的隐私设置，包括查看个人信息档案、管理授权产品和设备、查阅隐私权政策等。
其次，具体来说，“支小宝”在数据全生命周期的各个环节都实施了安全措施，从数据采集、传输、存储到使用和销毁，每一个环节都有严格的安全控制。例如，通过数据加密服务确保数据在传输过程中的安全，使用云堡垒机和数据库审计等技术手段保护数据存储安全。而这些保障，让用户在使用支小宝服务时没有对数据外传的后顾之忧。
当然，在安全与隐私方面，“支小宝”需要不断加强安全策略，确保用户数据的安全。同时，“支小宝”也将加强用户隐私保护，让用户在使用过程中更加放心。随着技术的发展，数据安全和隐私保护的措施也在不断升级，如隐私计算等新技术进入产业化时代，推进数据要素市场改革，是“十四五”时期我国数字经济加快发展的重大方向。
随着国庆节到来，网络安全问题也变得更加重要。在这个时期，用户需要特别注意强化密码安全、警惕网络诈骗、保护个人信息、确保设备安全、谨慎使用公共Wi-Fi、备份重要数据以及提高网络安全意识。通过采取这些措施，用户可以确保在享受国庆假期的同时，也能保护好自己的数字空间。
此外，国家金融监督管理总局最近明确了金融机构在移动应用中必须承担起对用户个人信息的保护义务。如果金融机构未能妥善处理用户数据，或因应用程序的安全漏洞导致信息泄露，将面临严厉的处罚。这一措施旨在增强金融机构的数据安全意识，确保用户信息得到充分保护。
发展趋势
随着人工智能技术的飞速发展，"支小宝"正站在智能生活服务的潮头，预示着一场全新的服务革命。未来，"支小宝"将继续以其卓越的智能化和个性化服务，引领行业新潮流，不断刷新用户对便捷生活的想象。
要想持续在智能服务领域扎根发展，用户安全与隐私保护始终是"支小宝"的重中之重。未来，相信"支小宝"将进一步加强安全策略，采用前沿的技术手段和管理措施，全方位保护用户数据安全，确保用户在使用过程中的安心与信任。
总体来看，“支小宝”的推出是支付宝在AI领域的重要战略布局，它不仅为用户提供了前所未有的便捷智能生活服务，也为支付宝在竞争激烈的市场中赢得了先发优势。随着技术的持续进步和市场的不断演变，“支小宝”有望成为用户日常生活中不可或缺的一部分，让智能生活更加触手可及，为用户带来更加精彩纷呈的生活体验。真正的让支小宝，越用越懂你。让我们拭目以待吧～
在这个国庆节，让支小宝成为您的智能生活管家，享受便捷、安全、个性化的服务体验。
参考文章：
差评《到底什么狠活，值得支付宝做个新App？》
36氪的朋友们《蚂蚁上线独立App“支小宝”，步入大模型应用竞争》
AI先锋官《火线评测支小宝：这是在我手机装了个真正的 Siri吧？》
动点科技《支小宝 App 试用：它想成为你的 AI 生活搭子》
