李小琳，贵州安顺市北航路畔山龙庭营业厅的店长，自2018年进入联通以来，便以不懈地努力、诚挚的态度，书写着属于自己的青春篇章。她以学习为舟，以工作为帆，真诚地迎接每一位踏入营业厅的客户，赢得了广大用户的深深喜爱与广泛认可。
2024年的初春，二月的风还带着些许寒意，一位年逾古稀的老阿姨蹒跚着走进了营业厅。在业务沟通中，李小琳得知阿姨的子女长期在外工作，自己则是一位独居老人。阿姨诉说着家中的宽带WiFi时好时坏，与子女的视频通话总是卡顿、掉线，言语间流露出深深的无奈与孤独。而这位阿姨的家，恰巧就住在营业厅的楼上。小琳没有丝毫犹豫，立即跟随阿姨上楼，亲自为她调试网络。
在调试过程中，李小琳发现阿姨家的路由器已经十分老旧，宽带网速也仅有30余兆。她耐心地向阿姨解释路由器老旧的原因，并建议阿姨升级为联通FTTR全屋光纤宽带。同时，她还热心地为阿姨推荐了联通看家业务，详细介绍了该业务的网速快、使用方便、费用优惠等优点。阿姨听后，脸上露出笑容，连连点头答应，感慨自己年纪大了，竟然没听说过这些新兴业务，对李小琳的热心上门和合理推荐表示衷心的感谢。
