在线文档“卷”起来了_

疫情影响下，全球在线文档领域迎来一次竞争小高峰。本周，微软发布一款新型协同办公软件Loop，面向Microsoft 365订阅用户，将“托拉拽”诸多功能整合进Office办公与Teams会议的产品矩阵中。

注意，微软对Loop的描述是——生产力的原子单位。

微软动作背后，是一连串企业级服务大厂商针对疫情远程办公、多人协同办公场景所做的产品升级，正在快速挤占原有本地生产工具，包括被Salesforce并购的Slack、Zoom、Google等。而大厂的焦虑部分源自创业公司的崛起，比如估值突破100亿美元的笔记应用Notion，上个月刚宣布了其2000万用户规模。此外还包括Coda、Airtable、Typora等应用。

国内的竞争似乎更加激烈。上个月钉钉在其未来组织大会上推出协同产品钉闪会，以及自研的钉钉文档，明确表示会对文档、会议做战略性投入。本周，字节跳动进行大规模组织架构调整，飞书业务板块的权重被进一步提升。竞争还涉及腾讯、有道、金山、石墨文档……不一而足。

当然，用户欢迎这种“卷”，厂商与产品间的竞争，势必带来用户体验的快速优化，一如现在当日达、次日达的快递物流，在充分竞争前也是一个丢件、超时各类问题频发的领域。这些协同产品最初都是带着工具属性出生，看似是单纯的产品竞争，实则会杂糅进安全合规、捆绑效应、云等“场外因素”，竞争焦点不单单是产品力。

Office之后，大厂带头把生产力工具“重做一遍”，是看到了未来协同办公方式中蕴藏的新机会。

钉钉重做文档

钉钉给自己的最新定位是“每一个人，每一个组织的新生产力工具”。把人放在最前面，这是一个清晰的战略思路。组织也好、业务也罢，事情最终是靠人来做的，首先它应该是一个亲民的产品。与传统办公自动化软件时期自上而下采购的旧模式相比，现在是由终端使用者——员工驱动的模式。

过去，外界对钉钉的印象更多集中在人与信息之间的高触达率、业务流程的数字化等，组织层面的属性较强。现在钉钉对外宣布已实现5亿用户，站在这样的用户体量之上，也是对其自身产品逻辑进行梳理和再定义的时间点——度过大步快跑的阶段后，需要进一步完善、释放产品的体验价值。

优化文档协同性是在补齐钉钉价值链的重要一环。

钉钉新任协同产品负责人傅徐军有一个观点：“未来文档连接所有相关的知识、应用、组织与人，它将不只是传统意义上的一份Word，而应该是融合创作、协作与知识的阵地。”

钉钉最初在文档领域与WPS合作，先解决了外部适配性问题，现在转入自研文档，重新进行战略投入，是想更好地让文档连接所有创新工具，并进一步沉淀为知识管理。大致上可以看到，钉钉的自研文档是瞄着Office 365，会议在对标Teams。钉闪会、文档的创新，可能只是其优化产品力的一步动作。

钉钉向用户展示的是一个新的自研文档，涉及在线文档、表格、脑图（思维导图）、知识库等多种创作形态，而钉钉所强调的是与各类组件的连接性，这些组件包括Office所具备的所有基础插件，例如超链接、公式、表格、图标、本地音频与视频等等，以及在线的地图、音乐，代码块、流程图、Figma设计图，还有钉钉自己的待办、日历、项目。它希望营造的是一个充分连接各类工具、内容、协作以及人的界面。

这也是Notion的一个强项。它除了是一款个人笔记工具外，还支持多人组队，在分配不同查找权限下实现团队内的知识共享。

有人戏称，微软新出的Loop将是Notion的克隆版。功能上确实有不少相似之处，但Loop从设计思路上看更强调在“创造”基础上的“通信”能力（比如整合到会议软件Teams里）。Loop的三个核心功能——Workspace工作空间、Pages页面、Components组件，可供用户在画布上托拉拽，一起追踪项目流程进展等，对比Office时期的软件增加了更多协同能力。如果Loop市场反响不错，也会给明年Microsoft 365订阅服务的涨价预留空间。

而且，正如前面的一个基本判断，未来文档的竞争不只看产品力，实则会杂糅进安全合规、捆绑效应、云等“场外因素”。

对于Office 365的核心资源——用户，钉钉也已具备。相比于Office 365的强SaaS属性，云钉一体战略的确立给钉钉增添了更强的PaaS属性和开放性，使它更像一个移动端操作系统，让第三方ISV和实际使用者在上面做定制化应用开发。同时，这个操作系统本身就是部署在阿里云上的，底层安全性得以强化。这些综合因素都将是企业选择服务时考量的方面。

争夺新生产力工具

提起生产力工具，Office三件套（Word、Excel、PowerPoint）早已深入人心，以至于它在数十年里掌控着文档格式的标准。甚至骄傲如乔布斯，早年也曾请盖茨专门为Mac电脑编写适配的Office应用。后来两边为封闭和开放的矛盾几度分分合合，恩怨不断。

进入云与移动办公时代，尽管微软也为顺应趋势推出了云端Office套件，但对文档格式标准的掌控力已不那么稳了。Notion、Coda等众多效率领域的独角兽快速崛起，赢得了市场青睐。简洁、灵活、延展性是这类应用的共性。

Office太强大，也太复杂了。就像短视频处理，Adobe Dreamweaver几乎什么都能做，但也没有阻止剪映这些更适合移动端、操作简练的工具软件走红。

最近业界有一个比较流行的观点——值得把Office重做一遍，核心表达的是Office的每一个套件都足以诞生一到多个新的独角兽公司。并且提出“过去在PC本地安装时代最恐怖的Office事实垄断文件格式门槛，不存在了。”这其实也是本地部署时代的产品在云服务阶段的天然缺失，使越来越多新的独角兽公司涌现，如Notion（可以对应Word）、Excel（SmartSheet），Zoom（Skype）等等。

目前Loop产品并未完善，微软计划在未来几个月里逐渐让用户看到它的完整面目。微软这么心急先向市场抛出一个产品雏形，甚至是概念落地，以往并不多见。

文档赛道本身是一个广义代名词，其中包括在线文档、表格、演示、笔记、脑图、知识库等各种类型。未来的协作可能是什么样？不一定是每干一件事，打开一个相应软件，跨场景的协同会催生跨软件的连接，单一厂商对文档格式的掌控力会被打破。可以是自己做，也可以借助开源、开放。

曾经，苹果和微软都“偷师”施乐公司（Xerox）的图形界面灵感，用图形操作解放了PC前端的可视化与生产力，这是操作系统层面的巨大变革。现在，Notion把自己定义为生产力平台，微软把Loop描述为生产力的原子单位，钉钉重新定义为每个人和组织的新生产力工具，通过文档连接协同办公的一切，都聚焦在生产力上，在共同引领文档层面的变革。