雷递网 雷建平 11月18日报道
多业务云通讯服务商容联云今日公布财报。财报显示，容联云2021年第三季度营收为2.76亿元，较上年同期的1.91亿元增长44.3%。
容联云在保持高速发展的同时，收入结构不断优化，产品技术驱动力不断提高。
容联云2021年第三季度来自CC的收入为1.3亿元，来自UC&C业务的收入为4600万元。
在第二季度实现高毛利率的CC和UC&C业务收入占比首次超过50%、核心业务CC同比增105.1%的基础上，第三季度，CC和UC&C业务收入占比进一步提升至63.9%、核心业务CC同比增长达125.4%。
受财报的利好影响，容联云盘前一度上涨超过16%，开盘后也大幅上涨超过10%。
容联云CEO孙昌勋表示：“我们聚焦为客户提供营销与服务的SaaS产品。针对营销场景，容联云最初提供CPaaS语音与短信服务，为触达客户提供通道服务。紧接着做SaaS服务，先做了针对中小客的标准化产品——七陌，覆盖电销服务和线索接待的文本客服机器人服务。后来又针对行业大客推出容犀（原名为“容CC”），包括联络中心、外呼机器人、坐席辅助等功能或子产品。这都是利用通讯能力与AI技术，助力营销场景中的客户触达，帮客户降本增效。今年3月，容联云收购过河兵CRM，补强了营销过程中的海量线索和销售过程管理能力。”
容联云和腾讯云达成框架合作
目前，基于数据底座，容联云推出“聚客营销云”——既针对行业大客，也覆盖中小客的SaaS产品，帮助企业实现公域流量到私域流量的转化和私域用户运营。同时，依托容联云的数据中台能力，企业能对其用户深入了解，有助于实现企业对私域客户的再营销，最终帮助企业提升营销效率。
孙昌勋认为：“一方面，通过为上万家客户提供通讯服务，我们积累了大量业务数据及对去标识化后的用户行为的了解，这些信息更有助于我们根据客户的需求实现对私域流量精准营销；另一方面，我们的PaaS与SaaS服务都可针对公域线索，对于企业客户而言这是重要的触客方式。这两方面的优势让我们可以把产品延展到营销SaaS，路径是顺畅的。“
针对服务场景，七陌和容犀都有功能或子产品覆盖，包括多渠道接入、知识库、CRM、工单管理等，已经服务了几千家客户，助力其解决用户与企业的沟通在线问题。
孙昌勋表示，“当前很多客户对工单有更多需求，主要是客服以后会有业务流转场景，所以我们基于现有的客服云产品，延展出“售后云”，我们希望客服云+售后云形成企业服务完整闭环。我们不仅要服务企业的客服部门，还要围绕工单赋能企业其他业务部门，包括：下游经销商、服务网点、现场工程师等，从而实现企业客户的业务流程在线管理。“
10月，容联云和腾讯云就容联云CC产品的长期合作签署了《腾讯云⽣态类产品合作框架协议》。此外，在二季度正式宣布加速海外业务布局后，容联云在9月份与泰国领先的商业银行达成合作，为其提供全渠道云客服，开启东南亚金融科技市场大门。
容联云Q3毛利1.2亿 毛利率为43.5%
容联云2021年第三季度成本为1.56亿元，较上年同期的1.18亿元增长31.8%。
容联云2021年第三季度毛利为1.2亿元，较上年同期的7290万元增长64.6%。容联云2021年第三季度毛利率为43.5%。
容联云Q3费用2.38亿 同比增长51.5%
容联云2021年第三季度费用为2.38亿元，较上年同期的1.57亿元增长51.5%。
其中，容联云2021年第三季度研发费用为7550万元，较上年同期的4530万元增长66.9%；销售与市场费用为8260万元，较上年同期的5810万元增长42.3%；管理费用为7960万元，较上年同期的5370万元增长48.4%。
技术驱动，构建“通讯+数据+智能”核心能力
在技术体系上，容联云强调三大核心能力：音视频能力、大数据能力和AI能力。
音视频方面，容联云按照业界最新架构构建容联的RTN网络，将显著提高低功耗弱网联通能力，实现高并发低延迟。
大数据方面，容联云快速构建了符合信创行业标准的全系列可商用大数据平台解决方案。
AI方面，容联云AI科学院由来自南开大学的教授领衔，AI工程院由前头部互联网公司首席科学家领衔，聚焦NLP和智能决策方向，并积极探索计算机视觉方向。
容联云称，除了上述三大核心技术能力，也在不断提升研发效能：对技术架构进行升级，只需一套部署方案就能兼容各类云厂商和客户环境。此外，容联云构建低代码平台，对定制开发进行提效。这些都将持续提升容联云的技术实力及研发效率。
容联云2021年第三季度净亏损为1.12亿元，上年同期的净亏损为9390万元。容联云的亏损率出现了同比收窄。
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