“移动AI时代，未来已来”，人工智能正在改变生活和工作的方方面面，带领人们迈向万智互联、人机共生的智能世界，推动社会生产力实现跨越式升级。在此背景下，需要关注的是如何将这些改变转化为有效的商业增长，沿着“业务、网络基础设施、运营运维、商业模式”四大维度加速重构，实现创新商业范式的跃升。
近日，2024全球移动宽带论坛（Global MBB Forum 2024）在土耳其伊斯坦布尔召开。会议期间，华为高级副总裁、ICT销售与服务总裁李鹏发表了主题演讲，展示了一幅“以网兴智、以智赋网”，共谋商业新价值的移动通信产业发展蓝图。
拥抱变革抓住机遇
回顾过去，移动语音技术让人们能够随时随地和点对点地沟通；移动互联网的发展让信息变得触手可及，实现了点对多点的传递。如今，技术和需求持续跃升，移动AI时代正加速到来——以AIGC、分级推理为代表的技术突破，将更好地满足信息精准生成、多点到多点传递的需求；在信息利用方面，AI开始深入理解人类意图，主动调动资源，以满足用户的个性化需求。
李鹏表示，AI引发的交互方式和服务模式变革，给整个移动通信产业带来了前所未有的发展机遇。
首先，多模态AI终端带来的全新人机交互体验，将极大地释放数智生产力。IDC咨询公司预测，到2028年，全球AI手机的出货量将超过9亿部。市场上预计涌现超过1000款AI原生终端。人机交互的方式将从触控升级为多模态的交互，语言、手势、微表情可能成为交互的一部分，这使得交互体验更加自然流畅，效率有望提升超过300%。同时，李鹏举了两个例子，新一代AI眼镜能够识别唇语，在嘈杂环境中的识别准确率超过95%；新一代智能座舱通过手势识别技术，让车载应用的操作便捷性提升了30%。
其次，移动服务模式正迈向全面智能化，无处不在的智能体将深刻改变人们的生产生活方式。预计到2030年，“人人都将拥有智能体助理”将成为现实。它们将提供覆盖居家、出行和办公等各个场景的全天候服务，并能生成和处理10倍以上的数据量。同时，具身智能机器人将在各行各业得到广泛应用，尤其在研发、生产、质检、物流等全流程发挥关键作用。总体而言，一台具身智能机器人每小时处理10GB以上的多模态数据。到2030年，智能体生成和处理的数据总量预计比2024年增长超过120倍。
最后，新交互体验和新服务模式，伴随着数据量的激增，将驱动流量模型发生结构性的变化。过去，运营商的网络管道主要承载的是通用且无差异的数据，如各类视频内容，其流量模型呈现垂直、单向的特点。如今，人工智能技术的发展带来了更多个性化数据的多向流动，例如，大型模型训练需要数据中心间快速的数据传输，推理应用和AIGC则需要终端、边缘和云端的协同交互。因此，流量模型将从I型结构向T型和Mesh网状型演变。这种结构性变化促使业界人士进一步思考如何优化网络，以提供大上行带宽、低时延和高可靠性的网络能力，满足新的业务需求。
加速四大重构 实现创新商业范式跃升
站在新时代的入口，面对技术和需求的跃升，迫切需要进行突破性的改变。李鹏表示，要加速业务、网络基础设施、运营运维、商业模式的四大重构，实现创新商业范式的跃升。他从四个方面分享了移动AI时代运营商的发展路径。
一是业务重构。运营商如何抓住AI带来的“产商品升级、抢占AI服务入口”的业务重构机会。李鹏认为，面向个人用户，运营商可以基于高频用户触点，提供智能体的服务能力。以新通话为例，中国运营商已经实现了实时翻译、AIGC数字形象等智能化服务，并已积累超过2400万用户。下一阶段将引入AI通话助理，其可以提供故障申报、行程预订、会议管理等增值服务；面向家庭场景，运营商可以优先布局亲情看护、云存储等服务，通过家庭算力主机等创新终端打造“智家”业务的新入口；面向出行场景，运营商可以与车企紧密合作，提供稳定、高速的网络联接，与智能座舱、车云协同，共同打造安全、高效的出行体验。此外，借助智能体的加持，结合差异化的体验保障，运营商可以抢占个人、家庭、出行等全场景智能生活服务入口，打开新的业务增长空间；面向中小企业，运营商可以构筑“标品＋AI”套餐，提供极简化、标准化的AI边缘推理服务，有效满足中小企业快速应用AI的需求。同时，运营商还可以通过“联接＋组网＋AI”深度融合，赋能行业客户的智能化转型。
二是网络重构。运营商亟须重构网络基础设施，才能更好地满足AI服务的差异化体验需求。李鹏强调，为实现AI助理的“真人级”实时交互，最佳体验的端到端时延需要达到300ms以内，这意味着空口的时延需要低于20ms。运营商可以构建以AI为中心的网络底座，实现确定接入、弹性调度、广域无损，支撑云、边、端的按需可靠连接。
三是运营运维。通过应用AI，运营商将重构网络运营运维模式，给业务敏捷发放、用户体验保障、运维效率提升带来新的抓手。运营商可以通过Agent专家系统与Copilot辅助工具的协同，实现从传统的“以SOC/NOC为中心”向“以智能体为中心”的新模式转变。李鹏举例说，在运营使能场景，Agent（智能体）支持多模态数据实时模拟和仿真，帮助运营商高效评估网络资源，扩大新业务发展空间。在网络运维场景，Agent自动规划编排任务，自主闭环40%的软件类问题；针对剩余60%的硬件类问题，Copilot助手通过专业知识问答，辅助现场工程师快速定位和解决问题。
四是商业模式。基于业务、网络和运营、运维新能力的构建，运营商可以加速商业模式的重构，从“单量纲”到“多量纲”，从“流量变现”到“体验变现”，创造更大的商业价值。李鹏表示，目前，欧洲有30多家运营商已经商用了速率计费套餐。而中国运营商在积极探索多量纲变现，基于新通话、云手机、家庭算力主机等AI入口业务的创新，提供算力、存储等新量纲。同时，借鉴云服务的计费模式，运营商可以推动多样化网络能力，形成Open API开放，降低使用门槛。
持续拓展 5G-A与AI创新发展空间
今年，移动通信产业迎来了一项重要里程碑——首个5G Advanced全球标准版本3GPP Release 18正式冻结。这代表着5G技术的发展进入了新的阶段，为新一轮5G技术创新提供了强大支撑，并将为AI应用、终端以及卫星通信等领域带来更优质的连接体验。
“当前，先驱者已经在开拓前行的道路上。从中国、中东、欧洲到亚太，全球领先的运营商已经在5G-A网络中验证了AI服务能力，涵盖了个人、家庭、出行、企业等多个场景，为行业创新提供了典范。”李鹏说道。
他认为，未来，运营商需要积极行动，持续拓展5G-A与AI带来的创新发展空间。一方面，以智赋网，促进运营运维自动化，使能高效网络和极致体验。另一方面，以网兴智，构筑泛在超宽的网络能力，推动AI产商品创新与生态发展，拥抱更繁荣的移动AI时代。
“来而不可失者，时也，蹈而不可失者，机也。”李鹏表示，华为愿意和全产业、运营商一起努力，共筑以网兴智、共促以智赋网、共谋商业新价值。
