5G消息良性循环生态闭环:2C、2B协同发展

5G消息良性循环生态闭环:2C、2B协同发展
2020年07月03日 18:23 通信产业报网

【通信产业网讯】(记者王改静)5G消息作为全球运营商的共同选择,给消费者带来的全新体验不再局限于2C公众市场,更多的是将重点聚焦在2B行业市场。

7月2日,在GSMA Thrive万物生晖——RCS 5G消息论坛上,中国联通国际标准专家GSMA-TSG RCS组主席王鑫表示,5G消息的愿景就是2C与2B业务协同发展,形成良性循环的生态闭环。

王鑫认为,5G消息可以重塑商业的交互价值,构建商户与用户之间创新消息连接节点。5G消息可以通过“消息即服务”的模式,打造商家专属的定制化服务场景,商家可以通过文本、图像、选项卡等富媒体形式向用户输出个性化服务与咨询。

王鑫表示,在2C领域培育用户习惯、开放商业服务入口,在2B领域实现完整的商业流程,进而再次提升2C用户粘性、带动商业转化率,最终形成2C个人交互及2B商业应用的生态闭环,从“通知即结束”的消息模式演进为“通知转化为商业机遇”的消息生态,打造“广覆盖、深触达、高可靠”的5G消息连接服务。

那么5G消息究竟有何优势来实现这个生态闭环?第一是5G消息标准是全球统一的,得到全球运营商及终端产业链的支持。第二是利用5G网络,将为用户带来电信级的安全保障和流畅的使用体验。同时对于2B商业应用提供者来说,5G消息流量入口的变现能力较强,一是运营商所覆盖的用户数是具有得天独厚的优势,二是RCS Native是原生模块将提升5G消息的使用频率,同时也为商户降低了应用部署成本。目前,全球运营商均加大投资力度推进RCS业务落地,未来运营商网络之间的互通认证也将逐步开展,这使得5G消息的全球互通将成为可能。

王鑫表示,这些都将为企业触达和营销客户产生非常明显的促进作用,企业可打造多种专属的服务场景,最大程度地曝光品牌和活动,提升用户的黏度和活跃度,同时带来更有效的阅读率和更高的转化率。

但5G消息的发展离不开产业上下游合作,需要运营商、终端、平台共同推动RCS 5G消息尽快上线并为用户提供可靠、流畅的使用体验。王鑫表示,网络先行是5G消息商用化落地的必要前提,目前运营商正在积极推动5G及IMS网络的部署,保障5G消息业务的容量,并在互联互通方面完善协议一致性、功能、性能保障。同时,5G消息依赖于终端原生支持,终端产业的生态构建也是5G消息规模化应用的关键环节。

同时,她还表示,5G消息的业务演进离不开MAPP平台能力开放,运营商需要与产业链共同构建可信、开放的MAPP商业交互平台,最大化开放平台接口能力,推倒企业与客户之间的成本高墙,也使2B商户无须再为开发、运维和升级App投入大量的资源。

王鑫表示,未来三家运营商将与终端厂商通力合作,在技术标准、终端策略、测试支撑上给予终端产业链全力保障,协同推进5G消息在终端产业的适配能力,减少厂商开发和适配难度,促进5G终端产业加快繁荣。

据了解,截至2020年4月底,全球共有89家运营商商用5G消息业务,覆盖60个国家,月活用户达到4.17亿户,支持RCS的安卓设备已达14亿。

在产业链开放、发展的同时,5G消息能否“功成名就”还必须依靠生态的力量。下一步运营商将与产业合作伙伴通力合作,重点在“行业用户汇聚”、“行业应用孵化”、“创新联盟共建”、“商业模式培育”等多个方面打造5G消息产业生态,助力5G消息繁荣发展。

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