【通信产业网讯】作为2021年MWCS最热门的话题之一，5G消息的热度超出了许多人的预期，展会期间更是传达出5G消息发展正在迈上一个新台阶的信息，运营商和产业链集体表态5G消息将在2021年全面走向商用。
5G消息作为传统短消息的升级，可向用户提供文字、语音、图片、视频等服务。在MWCS期间，亿美软通CEO项凌韬在接受媒体采访时表示，以往短消息的企业级应用都是纯文本形式，而目前用户的习惯和企业传播的主要途径已经是短视频，5G消息的出现将释放行业客户在手机信息应用的富媒体需求。
项凌韬表示：“企业客户可能并不想用文本，但是之前受限于短信的形态没有办法。5G消息所具备的富媒体表现形式出来之后，实际上是打开了这些需求。”
5G消息基于GSMA提出的RCS协议，该标准已在全球多国面向C端及B端市场应用。去年4月，国内三家电信运营商联合发布《5G消息白皮书》，正式启动手机原生短消息的升级。
据了解，在面向企业级服务方面，5G消息的优势明显优于传统消息。“GSMA此前在全球关于RCS message转化率有过统计，5G消息的转化率基本是传统消息的40倍。”项凌韬表示，5G消息兼具IT与CT的属性，具有多元化、交互性、智能化的特性，可为企业用户提供覆盖全场景的业务流程闭环，构建全新的交互服务入口。同时，用户也会通过这一入口获得更为便利的操作体验，这种双赢会带来企业转化率的提升。
虽然5G消息尚未商用，但在市场层面已不断升温，引发“5G消息与APP功能是否同质化”的舆论声音。对此，项凌韬认为，APP是相对重的，5G消息适用于短、平、快的应用场景，召之即来挥之即去、阅后即焚的应用。
项凌韬以航空出行的场景举例表明5G消息在便捷操作和服务延伸方面的优势，他表示，“假设我们现在要从上海飞回北京，航空公司会在出发日期提前一天或两天发短信提醒我做核酸。如果我们用5G消息的形式展现出来，第一可以提醒用户，第二可以告诉用户附近哪有做核酸的机构或是直接提供核酸预约。”
如今，在国内三大电信运营商及产业链企业的共同努力下，5G消息产业生态已经初步成型。在商用推进层面，三大运营商联合产业合作伙伴积极推进5G消息平台建设，目前网络均已具备大规模商用条件；在终端推进方面，截止目前，主流手机厂商已发布超过60款终端支持5G消息；在应用生态构建方面，5G消息充分展示了与千行百业融合的创新应用场景。
虽说5G消息发展已取得初步的进展，但要想继续发展还需迈过“两座大山”，项凌韬表示，一是在于用户行为习惯养成与企业对于新业务的认知与接受度，用户对于行业消息服务已经使用十多年，而OTT应用的习惯也保持了10年，对于5G消息这个全新升级的接纳度目前尚不可知。二是对企业客户也是一样，虽然各行业对于5G消息应用的前景很看好，但落实在实际应用中还需要一定的接纳过程，毕竟在现网业务中改变一种习惯也需要时间来适应。
据了解，亿美软通经过20年的短消息业务积累，在推动5G消息进程方面已取得非常不错成绩，并于2019年加入GSMA协会及中国移动5G创新实验室，持续跟进RCS标准协议。目前，亿美软通已经具备集合RCS消息服务的SaaS融合产品平台，并入围三家电信运营商的CSP合作伙伴。在展会期间，亿美软通展示了覆盖餐饮商超、银行金融、教育培训、电商零售、物流快递、健康医疗、景区娱乐等行业场景的Chatbot能力，已通过中国移动的现网为与会者提供5G消息交互会话的真实体验。
“未来我们会从融合和垂直两个维度不断深入，把对应用场景的整合做透。”项凌韬表示，亿美软通将RCS升级优化的功能运用到产品当中，为企业和其用户提供连接，并在此基础上做更多融合应用来扩大业务范围。
针对这两个维度，亿美软通将分阶段的去实现。第一步是把通讯能力做好，解决大容量的瞬时并发；第二步是把应用做好，将企业短信升级为RCS更好的体验；第三步，是把一些新的服务和技术叠加进去，例如与语音识别、图文识别、视频识别，以及AR或MR技术等方面的整合，挖掘更大价值的消息服务。
对于5G消息面对的同业竞争，究竟如何保持亿美通信的行业领先地位时，项凌韬表示，我们看到5G消息的产业链正在发展壮大，面临CSP的同业竞争也异常激烈。亿美软通将一如既往的稳扎稳打，发挥多年来的客户资源及优质服务的优势。他表示，“我们现在要做的就是了解企业客户需求，看如何利用5G消息跟企业其他的应用和服务结合得更好。”
