前段时间，电信用户出差到九江，回到南昌时，被防疫部门的人检查出到了湖北黄冈，原因是中国电信把用户定位到了湖北黄冈，导致行程轨迹码变红，属于需要隔离人员。
用户住所地公安、社区、小区人员全都到了场，表示必须隔离，在与@中国电信客服10000号多次联系，但始终都没能解决问题，当天晚上11点左右被带到隔离酒店。让人觉得可悲的是，从13日到15日，中国电信始终都没人主动联系用户，直到用户通过微信对客服人员进行差评，3月16日才有人联系用户，但遗憾的是，这次来电并非解决用户的问题，而是问为什么给差评？用户的问题不予以解决，先来问用户为什么差评？这样的服务，这样的态度，不给予差评，还能给什么评价？
经过多次沟通，中国电信终于承认由于技术方面的原因，导致定位不准，口头表示道歉。而当用户提出，希望中国电信能出具一份书面的情况说明，用户要提交给防疫部门时，对方表示不可能，说这样的材料不会出具到用户手上，中国电信自己的问题，为何要用户承担后果？
更让用户觉得可笑的是，对方不同的查询渠道，竟然查出不一样的结果，当用户表示数据不统一时，中国电信负责处理数据的人员居然还问哪里不统一，他们在修复！数据是你们中国电信的，号码你们非常清楚，哪里不统一，难道你们自己查询不到吗？更让用户不解的是，事情发生后，中国电信不但不积极处理，反而还说事情已经处理好了。
直到现在，也没能给出一个具体的情况说明，而是典型的拖延手法，来拖用户。不知道是因为害怕被揭短，还是因为害羞自己的技术不如人，反正就这样不了了之。如此这般，还如何让用户相信这央央大企？
随后，游子在网上查询了一下，发现被中国电信定位失误的用户还真不少，很多用户都反应为定位到了湖北，导致自己的生活和工作受到了影响。
