11本硬核运营干货、超2万人下载 | 易观方舟2021年电子书合辑

「易观方舟运营电子书」是全场景私域用户运营解决方案服务商易观方舟，为各行业运营人员及管理者用心打造的一系列在线阅读物。

围绕“数据分析”和“私域运营”，「易观方舟运营电子书」通过输出易观方舟服务上百家各行业头部企业的经验，结合当下趋势、热点和全球各细分领域头部企业的案例拆解，致力于为广大读者输出前沿的运营理念、方法及成功案例。

1.《证券行业私域客户运营白皮书》

数字开启未来，服务促进发展，以数字技术为基石，以客户需求为使命，才能在存量时代下，造就高增长、高水平的证券企业。

《证券行业私域客户运营白皮书》共54页，5大章， 不仅结合了对证券行业私域客户运营的趋势及移动端用户的解读和洞察，还结合私域运营ARGO模型，道出拉新场景、开户场景、入金场景、线上转化场景，如何落地数据驱动客户运营。最后例举了三家头部证券企业在私域的数字化客户运营实战案例，并对证券行业的财富管理转型升级作出展望。

2.《头部DTC品牌增长案例库》

DTC模式下，消费者既可以享受到无中间商赚差价的心动价格，也可以通过产品共创、社交媒体营销等实现与品牌方的心理共振；品牌方既可以直接与消费者沟通拉近双方距离、建立亲密关系，也可以更好地借助数字化技术实现数据驱动业务的整体增长。

《头部DTC品牌增长案例库》共235页，2大章，总结提炼出DTC品牌通用且可复刻的4大增长方法论，精心梳理出20个国内外具有典型代表性的头部DTC品牌增长案例，涉及个护、美妆、餐饮、母婴、服饰、汽车、家居等10余个细分行业。

3.《运营必备11大数据分析模型》

数据运营能力，已经被公认为运营人员的加分项，甚至是必备技能，其也在很大程度上决定着运营人员的薪资高低和职业生命周期的长短。通过数据分析模型，不仅能降低运营人员的认知成本，还能帮助我们拨冗化简复杂问题，快速理解客观事物，轻松上手数据分析。

《运营必备11大数据分析模型》共41页，11大章，详细介绍11种数据分析模型是什么、以及如何使用，包含事件分析、属性分析、渠道分析、Session分析、留存分析、归因分析、热图分析、分布分析、漏斗分析、间隔分析、路径分析。

4.《DTC品牌私域用户运营手册》

DTC模式带来了一场消费界的革命，其试图去除经销商、零售商等中间商环节，与消费者直接建立对话关系的模式，完全颠覆了传统品牌与消费者之间的关系。

《DTC品牌私域用户运营手册》共90页，4大章，以“2个私域基建、4大运营场景、13套运营玩法”为框架层层展开，把握趋势、拆解玩法、融汇案例，由浅入深地介绍了DTC品牌定义、DTC品牌私域用户运营实践模型和场景、以及如何落地。还拆解了Warby Parker、幸福西饼、元气森林三个DTC品牌的私域用户运营实践。

5.《数据运营全流程手册》

随着数字技术的发展和企业数据素养的提升，企业和品牌的核心竞争力将进一步集中在数字用户资产的沉淀与经营。只有真正掌握数据运营的能力，企业才能将业务数据化、数字资产化、资产业务化。因此，不管是企业自身，还是企业内运营人员都需要科学的方法和系统的流程来落地数据运营。

《数据运营全流程手册》共116页，6大章，不仅对“理数-收数-看数-用数”这一数据运营闭环进行全面解析，还梳理出一套可快速落地的数据指标体系搭建框架（OSM模型+ARGO模型+金字塔原则），总结出11大常用的数据分析模型，并拆解幸福西饼、蜜雪冰城、九阳胶囊豆浆机Onecup这三家企业的数据运营实战案例，帮助企业及企业内的运营人员低门槛、高效率地落地数据运营。

6.《微信私域运营实战指南》

正值微信十年之际，微信生态的商业闭环也已经逐步构建完善。“微信互联网”这个装载了12亿+用户的国民级应用，已经逐渐融入到的我们日常生活，成为企业及个人都可以创造价值、实现价值的平台。

《微信私域运营实战指南》共41页，3大章，通过对微信生态进行现状分析与趋势洞察，根据ARGO成长模型，提炼出基于获客转化、活客粘客、创造价值三个阶段的14个典型运营场景。既是一本微信生态趋势的洞察指南，也是一本微信私域如何运营的落地指南。

7.《保险业数字化营销白皮书》

随着我国经济的快速增长、国民财富的积累，居民的保险意识逐渐加强。保险业进入快速增长且增速逐渐加快的阶段。同时，互联网对各行各业逐步渗透，保险业开始向新的方向转型。

《保险业数字化营销白皮书》共84页，4大章，运用大量的数据和案例，深入浅出地从消费者、保险行业、公司治理、寿险业务、财险业务五大维度，十分详尽地总结了成功与失败，并提出在未来3-5年“保险第二增长曲线的核心是数字化营销”的观点。

8.《2021商业地产数字化白皮书》

经历了疫情之后，商业地产经营的短板和痛点赤裸裸地暴露出来，但与此同时在各大商业地产企业积极应对弥补短板的同时，围绕着数字化、用户服务体验的行业共性需求也越来越明显，用户服务数字化成为主要抓手。

《2021商业地产智能用户运营白皮书》共60页，5大章，结合易观方舟多年行业洞察及大数据技术实践，内容涵盖激活数字用户资产、商业地产数据平台建设、数据平台开放与对接、拉新获客、用户转化、用户留存、产品优化等应用场景实操。

9.《2021数字营销词典》

行业瞬息万变，产品更迭不停。互联网人需要紧跟时势，掌握一手最新的行业热词，让我们在互联网的深海里，真正做到如鱼得水而不是如鱼划水。

《2021数字营销词典》共24页，135个热词，从基础到进阶，涵盖行业知识与趋势研判，为你展现互联网人必须了解的营销热词。紧跟行业前沿，结合行业趋势和动态，真正考虑营销及运营人员所需，帮你主动把握行业变化，快速系统性掌握行业最全面的营销热词，实现行业知识的更新和自我能力提升。

10.《2021智能用户运营实战手册》

进入全新的“留量时代”，传统运营模式已失去其原有的锋芒和创造力，企业需要看清自己的用户，洞察用户在使用产品背后的真正需求，一切以用户为中心，做到真正的精细化运营。

《2021智能用户运营实战手册》共144页，5大章，全面梳理了留量时代下的智能用户运营、精细化用户运营体系搭建、智能用户运营实践场景应用3大版块内容，涵盖了数字用户资产管理、用户成长路径规划、用户分层分群管理、运营指标体系搭建、数据分析埋点设计、用户运营触达等应用场景实操。

11.《2021数字营销白皮书》

如何从存量中挖掘"留量"，实现更加精细化的线上营销获客？在企业普遍预算缩减、流量成本提升的大环境下，如何更精细地筛选推广渠道？有效提升投入产出ROI？获取更多高价值用户？这是今天很多企业和市场营销人所面对的更迫切和尖锐的现实问题。

《2021数字营销白皮书》共50页，10大章，从线上用户生命周期、用户获客指标、常见获客渠道、营销素材处理、账户精细化管理、数据化投放跟踪、落地页设计制作等多维度，系统为市场营销人提供线上数字营销从策略到落地执行的全攻略支持。

关于易观方舟

易观方舟是易观集团旗下的全场景私域用户运营解决方案服务商，拥有智能分析、智能运营、智能画像三大产品组件及配套咨询服务，帮助企业沉淀数字用户资产，打造数据驱动运营闭环，建立私域用户亲密关系，实现精益成长。