想要推送率翻倍？可以试试这样做_

“品牌日大促活动，新品5-7折！赶快行动吧！”

推送即我们常说的Push，指的是运营人员对APP用户主动推送的消息，出现在设备锁定屏幕、通知中心、横幅中，用户点击后可以唤醒APP或者进入到相应页面，从而帮助企业达到促活、增加用户使用粘性等运营目的。

常见的消息通知有：

功能类的通知消息，例如下单通知、收到红包、被评论、被关注等；
内容类的资讯消息，例如今日头条推送新闻、爱奇艺推送视频等；
营销类的活动消息，例如天猫双11活动、进入某个商圈的优惠券等。

无论是哪种类型的通知，只有进行精细化地推送，即在合适的时候给合适的人群推送合适的内容，才能在不打扰用户、给用户带来价值的同时，有效延伸产品价值。

这其中有两个重点，一是保证推送尽可能展示给所有目标客户，提升推送的“量”；二是尽可能提高推送内容与用户的匹配度，从而在避免用户反感的条件下促进目标事件的转化，保证推送的“质”。前者是后者的前提，后者是前者价值得以发挥的保证，二者相辅相成，缺一不可。所以，作为对效果负责的运营人员，对于到达率的评估离不开对转化效果的判断，一次推送活动的质量在其眼中会被这样分析：

如上图所示，并不是每一条推送都可以成功显示在用户的设备上，还可能出现发送成功未显示、发送成功未到达、未发送成功等3种状态，失败的原因除发送平台技术能力外，还有用户设置等方面。

那些得以在用户设备上成功显示的推送数量占预估发送数量的比率，即为本次推送活动的“到达率”；同时，不是每一条推送都可以成功引导用户行为，还可能因内容、时机的不匹配使用户拒绝点击或转化。那些点击Push后完成目标事件的用户数量决定着本次推送活动“转化率”的高低。

面对如此多影响推送质量的因素，有没有可以利用的工具平台能够有效解决上述问题？易观方舟智能运营在以下这3个方面，极大的提升了我们Push的达到到达成功率。

▊ 集成9种推送通道，实现智能触达用户

目前，主流的推送通道有借助个推、极光等第三方推送平台，小米、华为等厂商通道及自建推送服务等。为了保证到达率，企业一般会集成多家第三方 Push SDK 和厂商 Push SDK，一个 App 集成 3 个以上的Push SDK 非常常见；同时，实际发送时，由于 App 内有多个通道，如果没有制定非常缜密的去重机制，用户可能会收到 3条 Push，而不是 1条，这会极大程度上引起用户反感，从而抑制转化。

对此，如上图所示，易观方舟预置了9个推送通道，在易观方舟上配置成功后即可使用。同时，如果有自定义使用需求、目前使用通道不属于9个推送通道之一、自建推送服务等的客户，可联系易观方舟服务团队进行添加，保证客户享受集成服务的同时，不违背客户自身使用习惯。

除此之外，易观方舟智能运营具备智能路由的特有功能，这也是易观方舟智能运营组件智能化的体现。用户选择智能路由后，无需关心 Push 发送时使用的厂商通道，易观方舟智能运营组件根据用户当前机型自动进行判断，选择对应的厂商通道进行发送，保证极高到达率。

同时，作为可以Push、APP弹窗、微信模板消息、短信等多种触达方式与用户交流的智能用户运营平台，对于Push在转化周期内无法触达用户的情况，易观方舟还能够自动实现短信补发，召回流失客户。

▊ 构建运营数据闭环，精准触达目标用户

易观方舟是精细化用户运营产品套件，通过用户行为分析进行用户分群，客户基于分群数据与用户行为分析系统、用户标签系统、CDP 系统、CRM 系统等系统数据进行结合，选择目标触达人群；用户后续行为回馈至方舟系统中，对用户数据形成补充，形成更加精细的用户分群，即行为分析-细分用户群-第三方数据补充支持决策-运营触达到再次回到分析，形成数据闭环，达成更精准高效的用户触达。

其具体实现机制如下：

在易观方舟智能运营系统中创建基于用户事件的Push推送活动时需经过以下步骤：

方舟SDK上报用户事件给方舟平台 → 在方舟平台创建用户分群信息 → 智能运营系统从方舟平台中拉取分群数据和用户事件数据 → 智能运营SDK在启动时从智能运营后台拉取订阅的用户事件列表 → 从智能运营SDK中获取注册监测用户事件接口，并将接口注册到方舟SDK中，实现用户信息同步和用户事件触发 → 方舟SDK 在有用户事件产生的时候通知智能运营SDK → 智能运营SDK 根据订阅事件列表与方舟SDK通知的事件进行对比，符合订阅条件执行上报智能运营服务的流程。

由此，每一次推送服务的效果都可以展开分析，支持运营人员的后续决策。