自鼠年新春伊始，受新型冠状病毒肺炎疫情影响，居民足不出户，使得餐饮、院线等社会上大部分产业蒙受损失。伴随着疫情进一步深入，我国多地采取严格管控，使得居民进出受限，也导致消费市场在短期内受到了影响。
国内家电行业亦不能独善其身，中国家电网调查发现，受疫情影响，很多家电企业在产品销售方面受到了不小的影响，这里以实体门店尤甚，其客流明显减少。各大家电卖场要么延迟开业，要么客流稀薄。与此同时，家电卖场在疫情结束前无法组织线下活动，这对于家电厂商来说无疑是雪上加霜的。
疫情期间线下渠道受阻，线上渠道成为国内家电厂商的重启按键。
奥维云网数据也显示，今年第三周至第五周的线下零售额规模，冰箱分别同比下滑30.9%、54.1%、87.7%，洗衣机分别同比下滑36.6%、61.9%、86.1%，空调分别同比下滑54.1%、77.2%、81.2%，电热水器分别同比下滑35.4%、71.0%、73.3%，燃气热水器分别同比下滑49.3%、70.6%、75.9%，其它家电品类也出现了不同程度的大幅下滑。
对此，奥维云网也给出了建议。其认为，疫情期间消费者减少外出与社交，线下卖场客流大幅下滑，使得市场需求转向以京东和天猫为代表的线上渠道。因此包括惠而浦中国、格兰仕、万和电气等在内的家电企业均向记者透露了近期发力线上渠道的消息。
有业内人士指出，在特殊时期，从运营模式上来看，只有实行采销、配送、售后一体化的自营管理，才能更快、更有效率的进行资源调配，比如像自建仓储物流的京东，在此次疫情中具有明显的优势。广东格兰仕生活电器营销本部销售总监吴毅表示，目前格兰仕在通过京东物流等自营物流、公司员工在社交平台上的推广，来提升产品销量的转化。无独有偶，万和电气相关负责人也指出，在疫情期间，公司加速推进了与京东专卖店等平台的合作，随销售平台实现销售下沉，来弥补销售额。
数据是最好的证明，京东家电发布的春节消费大数据显示，截至2月8日，空气净化器成交额同比去年增长超过了200%，洗碗机迎来销售爆发，销售同比增速超过400%，包括消毒柜、冰洗银离子除菌等家电产品都有不同幅度的快速增长。同时，异地订单增量显著，人未回家、家电年货到家的情况大增。在严控快递物流的局势下，目前家电一般是从自有仓发出，现已全面开通四级地址配送，除武汉等特殊区域，其他地区基本可实现下单后当天或次日发货，相对完全依靠第三方物流资源的其他电商平台，京东家电产品的配送依然能够保障。
另一方面，受疫情影响，健康类的家电产品走俏，已经迎来持续的销售高峰。奥维云网近日发布报告显示，2020年一季度国内家电市场健康类家电走俏。具体品类上，除菌拖把、除菌洗碗机等新兴品类有效解决疫情期间消毒需求，获得较快发展。此外，传统除菌洗衣机、消毒柜、空气净化器依旧热销，湖北部分地区甚至处于脱销状态。
这个时候如果单凭家电企业自己单打独斗，未免显得势单力薄。奥维云网指出，家电上游企业延迟复工将带来原材料价格上涨和供给滞后。也就是说，未来家电整机生产或将受到上游供应链的制约。所以将有限的资源最大化利用是当下的解决之道，了解目前市场最核心的消费需求，真正做到因需定产成为制高点。
针对这一问题，京东家电的C2M反向定制的优势就凸显出来了。在日常经营中，京东利用大数据，向合作品牌反向定制了大量符合消毒杀菌需求、获得国家权威机构认证的健康电器产品。这个巨大的供应链优势在疫情到来，消毒杀菌家电货源吃紧的时候得到了突出的体现。在除菌消毒家电需求猛增的当下，最重要的就是保障现货量。近日京东家电联合百大品牌上线了室内消毒杀菌专场，严选了上百款获得国家级权威检测机构认证、具备消毒杀菌功能的健康家电，覆盖蒸汽拖把、杀菌清洁机、蒸汽挂烫机、空气净化器、空气加湿器、洗菜机、洗碗机、消毒柜、洗衣机、干衣机、冰箱、空调等多种品类，保障消费者的室内消毒杀菌需求。包括美的、海尔、格力、奥克斯、海信、飞利浦、TCL、A.O.史密斯、小天鹅、西门子家电、北美电器、Shark、苏泊尔、康宝等消费者熟知的家电品牌也都参与了进来。
“塞翁失马，焉知非福”，疫情所带来的线下渠道遇阻，也可以让很多传统的家电厂商和消费者重新审视家电线上渠道的价值。疫情期间，以京东和天猫为代表的线上渠道无疑将成为家电厂商的重启键和定心丸。而在疫情之后，家电线上渠道的渗透率或将完成对线下渠道的超越。
