想必各位朋友特别是中国移动的用户，都曾经收到过这样一条短信，大概内容就是说你已经成为中国移动的星级会员了，不过好像很多人都不知道这个星级会员到底有什么用途，如果你是中国移动老用户的话，不妨跟笔者一起，来了解一下，中国移动为什么要推出星级制度。
中国移动推出的客户星级服务是为网龄长、消费稳定且无欠费的优质客户提供的专属高价值服务，是对于客户长期支持中国移动的回馈。不过要成为星级会员是需要满足一定条件的，首先就是用户已经实名制认证，并且入网超时间过6个月，随后中国移动将会根据你的套餐版本，每月消费还有所剩余额等多方面来综合评价。
而星级用户分也是从一到五分为五个星级，甚至五星用户还会细分为五星、金卡、钻石并享有不同的特权。好像五星会员看上去很厉害对不对，那就来看看五星级用户都能享受什么特权吧。
第一是可以享受在主营业厅优先服务权，有几种人是可以优先免排队办理业务的，第一个就是军人，第二个就是残疾人士，第三个就是移动公司自己的五星级用户了。不过如果你没有去特殊窗口进行办理的话，还是需要排队进行业务办理。
第二是呼叫电话客服可以优先接入VIP特权，肯定有不少朋友，再拨打移动的客服热线时，会提示你业务繁忙，要进行等待才能与人工客服联系，而五星级用户是不需要的，拨打10086客服热线会自动转接到VIP客服，也因为对方都是多年的优秀老员工，在服务效率上会更高。
第三是火车站、机场俱乐部特权，经常出差或外出办事的朋友，都有过等火车或者飞机枯燥无聊的时候，但如果你是中国移动的五星级用户，那就能享受到免费专享的俱乐部服务，可以让你在等待飞机、火车时放松心情，不过因为五星级会员也有细分等级，所享有的免费次数是不同的，如果用完了，就成了付费服务了。
第四是欠费不停机特权，可以在套餐资费不足时，享有话费透支的权利，而根据你的星级不同，所能透支的金额也是不一样的，五星级会员可以透支100元话费，同时也会有专门的客服经理进行联络告知。通常情况下，五星级用户大多是业务繁忙需要通过电话来沟通洽谈，自然中国移动对这样的用户会带来更好的服务。
以上仅仅只是星级会员的一小部分特权而已，如果是高净值会员，那么拜年贺卡，上门送生日礼物之类的更是少不了，因为特权实在很多，所以笔者不在这里详细阐述了。
笔者认为，中国移动开始在老用户维护上，越来越面面俱到，相信不少老用户也乐于享受这样的特权服务，各位朋友不妨登陆一下掌上营业厅看看你是不是星级会员，顺便来留言比一比，谁的特权更高一些。
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