从携号转网开始宣布之后,移动就开始大量的推出福来来留住自己的老用户。只是没有想到这些所谓的福利还是没有让用户们留在移动。据相关的报告,移动仅仅在一个月之内就失去了800多万的用户。其实主要原因还是怪移动用户一直以来不把老用户当“人”看。不过在面对大量用户流失之后,移动还是彻底醒悟了,立马就给老用户们带来了下面的三个特权。
第一个特权:直接送宽带和流量
是不是对移动这个操作不陌生了?最开始移动为了吸引更多用户,就是将这两个福利送给新用户的,当时就有不少的老用户不满意,认为中国移动这操作彻底的寒了老用户的心。我们明明都是老用户居然不能享受这样的权益?那么我们留在移动有什么意思?可能也正是因为这样,移动又重新推出这个福利。不过福利对象变成了老用户。老用户如果一个月的套餐资费太高就可以享受免费使用宽带的权利,同时也可以通过手机积分兑换流量和话费。
第二个特权:服务类型升级
在各大运营商中一直是有等级划分的,充的钱越多,等级也就越高享受的福利也越来越好。只是在以前中国移动的老用户所享受的福利和新用户并没有什么区别的待遇。现在不同,移动对老用户的特殊服务进行了一定的升级,只要你是移动的老用户,那么就可以享受延迟停机,还有节假日免停机的服务、营业厅免排队等等服务。这一点还是和现在的新老用户拉开了差距。不过也仅仅是如此,和其他的运营商老用户的待遇没有太大的区别。
第三个特权:改善流量的套餐
很多人都说,一直以来移动的套餐资费都比较高,哪怕就是工信部明确规定了需要提速降费之后,移动都没有改变多少。当然了,移动还是为此付出了代价,这不就一个月失去了800多万的客户吗?于是在这种情况下,移动开始对自己的套餐资费进行了调整。除了调整固定的资费之外,还率先推出了“移动最稳卡”,只需要9.9元就可以直接享受100G的流量,并且不限速。同时,最值得一说的是,移动又重新上线了一个8元套餐,并且给了用户们双向选择的权利。比如说我们需要的是流量,那么就可以将免费的通话数折算过来补齐在流量中,反之则亦然。充分可见移动在这一次确实是诚意十足。
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