中大型超市焕新启程,客无忧+商米打造安卓数字化解决方案

中大型超市焕新启程,客无忧+商米打造安卓数字化解决方案
2021年05月26日 22:32 首席品牌评论

传统超市生意,遇到了挑战。

“以前我们这种超市,卖点零食、日用品,日子过的还不错。可是现在,房租成本、人力成本、如何获客……经营压力越来越大。”这是现在许多超市老板们的心声。

一方面是电商对实体超市门店的冲击。

另一方面,新零售概念被提出后,巨头也开始向线下进攻,除了赋能传统小店,阿里孵化出盒马,京东开出7Fresh。巨头做超市,做的是规模、资本、模式,传统超市的生存空间进一步被挤压。

新零售大潮正汹涌而来,伴随着大数据、生物识别、移动支付等技术的成熟,以及房屋租金、人力成本不断攀升的压力,传统超市行业正在经历一场变革。

1.寻找超市经营的解题方法

传统超市是劳动力密集行业,单不算水电和租金费用,就人力成本已经给老板们带来很大的经营压力。

超市属于服务行业,人员流动性强、劳动密度大,如何快速让新员工快速上手、独挡一面是超市老板头疼的问题。

传统的超市门店,大多还是使用的Windows系统,主机需要较高的配置参数,要专业人士来进行安装;操作系统相对比较复杂,培训、学习所需的时间成本和管理成本都高。

除了人力成本,营销成本倒挂也是现在传统超市的问题。

传统超市以提供生鲜和日用百货产品为重点,产品同质化严重,服务差异程度弱,顾客粘性低,需求却越来越多元化,往往依靠多种活动营销吸引客流。

从消费者的需求出发,研究消费者,怎么样给他更好的体验,怎么样发优惠券引导他到店,商品品类和库存等数据以及各类数据、报表的分析是关键。但是传统超市使用的系统,商品和用户等数据没有打通;商品信息更新需要通过网页端打开后台,进行调整,然后前台的商品信息才会被更新,信息延迟。不能为商户及时提供信息以供经营决策调整,营销也达不到想要的效果。

传统超市该如何迎接挑战?

生鲜购买的场景化需求,老百姓喜欢的这份人间烟火气,成为传统超市变革的突破口。

根据尼尔森公布的数据,我国新鲜食品的周购买频次约为3次,高于全球平均水平。生鲜购买频次高,也成为超市重要的引流产品,带动其它产品的销售,增强客流转换能力。以生鲜产品构筑壁垒,能够增强超市的核心竞争力,提升超市营收。

说起来容易,做起来难。

几乎所有的传统超市老板都知道要降本增效,要联通线上线下,要从生鲜品类突破……但怎么做,用什么方法,他们并不知道。

用一个专业、有效、便捷的超市管理系统来管店成了老板们的当务之急。

在一次零售行业论坛上,在传统超市行业打拼20年的王老板偶然了解到客无忧,这家所提供的基于安卓系统的整套数字化解决方案,能够帮助王老板突破经营困境,解决超市门店线上线下数字化转型难题。

2.让超市管理更加简单、便捷、高效

抱着试一试的心态,王老板趁着在厦门开新店的时机,选择了与客无忧合作。

在与王老板新店捷特姆超市的合作过程中,客无忧通过对门店的实际考察,线上线下综合数据分析等,为其定制了一套更轻、更快、更实时的解决方案。从方案设计、系统对接改造、系统运营到数据分析复盘,客无忧切实成为了捷特姆的“技术助手”。

  • 更轻的部署 ,1天完成整体部署,1小时完成收银机安装

捷特姆超市数字化解决方案,整体部署仅用了1天就将超市的收银系系统、O2O营销系统以及关键数据的推送和上传搭建完成。现场的16台安卓收银机安装只花了1小时,而Windows收银机至少需要耗时1天。

  • 更快落地,无需培训,营业员即可快速上手

以前的Windows的解决方案功能较为复杂,需要提前预留时间为员工提供培训教学,而安卓的解决方案无需培训,只要你会手机就能掌握。

不仅体验升级,工作效率也获得了提升。

  • 实时经营,随时随地查看门店经营情况;24小时在线营业,打造线上线下相互融合的购物体系

顾客进店注册、消费,所有数据实时同步到系统。现在王老板不管在哪里,只需一部可联网的智能手机,就可以通过客无忧的系统,实时查看门店的经营状况。随时随地,分析制定经营策略,不用再亲自到店巡查,方便又高效。

客无忧还为超市打造了24小时在线的电商平台,形成了一个线上线下相互融合的购物体系,并用数字会员卡取代实体卡。通过专属辅助运营,为会员定向推送活动、优惠券等,大大提高了信息的到达和覆盖率。而对消费者而言,可以享受坐在家中用微信小程序下单,快递直接送上家门的服务。

数字化的改造为捷特姆带来了显著的效率提升,也为他们开辟了新的营销渠道,增加了用户粘性,也提升了销量。短短5天,捷特姆生鲜超市的营业额突破200万元,收获1万会员。

新的门店,新的系统,新的设备,新的经营方案,新的销售业绩,王老板很庆幸选择了客无忧。

客无忧也庆幸在设备合作上选择了商米。

3.为超市数字化转型提供增值服务

这个得到王老板认可的软硬一体的安卓数字化解决方案,离不开商米在硬件上的支持和助力。

其实在商米之前,客无忧曾自己尝试找厂家和其他商家生产硬件,但效果都不尽如人意。直到遇见商米,两家坚定未来超市系统安卓化的趋势,遂一拍即合,开始了长达6年的合作。

目前使用客无忧+商米安卓数字化解决方案的超市已达数百家,还将与多个城市的大型连锁超市展开合作,给更多的超市带来软硬一体化的数字化解决方案。

安卓解决方案进超市,是商米的IoT设备在超市领域的一次全新的应用。而与客无忧合作,是商米BIoT生态战略合作中的一环。

商米希望通过打造丰富、互联互通的商业IoT产品,并通过SUNMIOS+APP Store + SBS服务赋能合作伙伴,构建商业生态。聚焦打造1楼+1.5楼,持续增强生态链接能力,以软硬件一体化的整合思维出发,以全系列智能商用IoT硬件为载体,基于商米OS,联手合作伙伴一起提供整体的数字化解决方案,帮助商户实现线下场景的数字化,为他们提供真正能够落地执行的数字化转型增值服务。

新零售时代,给传统超市提供更多选择,用科学的品类管理打造商品结构,用高附加值服务打造最温馨的消费场景,稳定线下销售,拓展线上销售,是客无忧和商米一直在做的事情。

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