在过去很长一段时间里，云对于很多人而言，都有点“神秘”，以至于很多人认为“我只要买了云计算平台就能够拥有一切”。但随着近两年云计算的深入普及，这一根深蒂固的印象已经逐步被打破。
很多企业发现，购买云服务与实现企业上云之间有一个巨大的鸿沟：企业不可能完全抛弃原有的IT系统全面上云，在未来的相当长一段时间里，混合多云都将是企业上云的一个常态，即便是那些“生于云端”的原生企业，也同样会面临上云后复杂的管理和基于云环境的更多业务创新。于是，MSP（云管理服务）作为云服务和企业之间的连接器，逐渐成为云计算市场中炙手可热的一个细分领域。
MSP市场的持续爆发，也让以分销及增值服务起家的神州数码看到了新机遇。2017年，神州数码全资收购云计算增值服务提供商——上海云角，开始在原有云布局基础上，拓展MSP业务。随后，神州数码形成了包含云转售（AGG）、云管理服务（MSP）和数字化解决方案（ISV）三大业务的云战略布局，全面向云计算转型。
无疑，这是一次“双赢”的结合。创立于2012年的上海云角一直专注于公有云和混合云平台的迁移、运维和软件研发，在技术能力上更强；而神州数码凭借多年来在分销及增值服务等领域的积累，在销售体系、市场布局、行业客户理解上都有自己的独到之处。优势互补，使得神州数码可以为更多的企业上云提供帮助，推动行业的数字化转型。
可以说，在企业应用逐渐从传统IT转向云计算的今天，神州数码布局MSP也是顺势而为，既顺应了云计算市场的发展需求，又传承了公司在IT服务领域20年的经验积累。
提前卡位MSP市场 神州数码云MSP的谋划
在神州数码集团云SBU MSP业务负责人俞小冬看来，在神州数码三大云战略布局中，MSP担负着承上启下的角色，贯穿整个企业上云的全生命周期。通过云资源转售业务（AGG），神州数码可以为企业一站式提供多样的云服务资源，满足企业对多云平台和各类云产品的选择；而云管理服务（MSP）则帮助企业真正完成“上云”并保证其可以持续、稳定的享受云带来的算力支撑；而当客户提出更多基于云环境下的数字化应用开发需求，神州数码也可以为其提供多样化的数字化解决方案（ISV）。
那么，具体而言，MSP是做什么呢？如果说把云计算与房地产行业做类比，公有云厂商就像是房地产开发商，负责毛坯房的建设，但这些房子大部分可能要通过中介公司对外销售，而客户在买下这些房子后又需要相应的装修、物业服务等，MSP要做的就是在这一整套流程中为客户提供专业服务。
对于有意愿上云的企业，MSP就像是一个中介机构，基于对各类云资源和云产品的了解，结合客户的实际需求，比较每朵云的优势和特性，并帮助其选择最适合的云服务。
“然后我们还要并给出客户基于云上的规划和建议，比如说，我们往往会告诉这些想要上云的企业，以后在云上应该怎么部署？大体的架构是什么样子？在这个架构里面需要有哪些能力？需要什么样的技术团队做长期的运维工作？甚至帮助客户去制定这些标准。当然之后还要基于规划和方案进行落地实施。”俞小冬表示，“这个时候，MSP就像是一家装修公司，为企业提供相应的架构设计、部署实施等专业服务。
在这个过程中，不仅要求云管理服务提供商拥有基于云的专业服务能力，更要求其对于每一朵云都有足够的理解并能够保持中立客观，才有可能真正站在客户的角度提供有针对性的咨询建议并落地。
“当然，有的企业还会提出，需要将原本在IDC机房或者其他云上的应用做迁移，那我们也会帮助他们来完成迁移的工作，就像搬家公司一样。”俞小冬谈到，“到此我们才算是帮助企业完成了前期的各项准备工作，企业可以‘拎包上云’了。”
而当企业完成上云后，MSP还会像物业公司一样，为企业提供托管服务，确保系统的安全性和可靠性。“简单来说，除了底层的基础资源，硬件、网络等等公有云厂商已经在资源中打包提供的部分，包括私有云的虚拟化、虚拟化往上SOS客户端的操作系统，中间件、网络的可用性和服务可用性等等，都是MSP的托管服务需要支撑的。甚至一些客户也会将他的数据、应用等部分开放一定的权限给到我们，由我们来做统一的监测、管理和服务。”俞小冬表示。
神州数码集团云SBU MSP业务负责人俞小冬
MSP市场渐成红海 神州数码MSP优势何在？
得益于企业上云的加速，以及大数据、人工智能、物联网、5G等新技术的驱动，企业对MSP的需求正全面爆发。来自IDC的报告证实了这一点：2018年中国云管理服务市场的规模达到3.07亿美元，同比增长131.4%。IDC同时预测，2018年~2023年，MSP市场复合增长率将达到70.8%，到2023年市场规模将跃升至44.6亿美元。
迅速爆发的MSP需求，吸引了越来越多的服务商加入到MSP市场竞争中来，这不仅让整个市场的竞争日趋白热化，也给MSP服务商们提出了更高的要求。这对于神州数码无疑是一个新挑战，不过，在俞小冬看来，神州数码的MSP具备着独特的优势：
首先，在云计算市场，每一家云厂商都有自己的生态圈，同样也会着力培养围绕自己的MSP服务商，因此很多的MSP服务商都有自己偏重的云厂商。而神州数码MSP的不同在于其独立性和兼容并蓄。分销商的基因为神州数码带来了强大的生态能力和积累，也使得神州数码可以在产品设计上可以兼容市场上所有的云，以“混合多云”见长。
据了解，神州数码已成为唯一同时获得AWS、Azure、阿里云的TOP级合作伙伴身份、首批通过Oracle中国区MSP认证的中国云服务提供商，与华为建立了深度战略合作关系，并构建起汇聚120余种云应用SaaS资源、600余家云生态合作伙伴资源的云资源池。可以说是当前中国市场能够对接最丰富的云资源的唯一一家公司。
其次，在技术层面，云角创立之初，就专注于混合多云管理的产品和技术研发，并为上百家世界500强公司和其它企业提供了云计算相关的技术咨询、培训、运维、优化等服务。而在收购云角之后，神州数码以云角实验室为载体，不断孵化和培养内部的云技术团队，现已全面整合双方在云计算方面的技术和服务能力，并打造出一支兼具多云认证和服务能力的技术团队。“这也是神州数码比较特别的一点，我们要求技术人员至少都要通过两朵云以上的认证，并具备多云架构下的开发及实施能力。”俞小冬表示。
第三，在服务上，神州数码也在不断寻求服务质量的提升，通过客户对服务反馈的收集，不断改善服务流程，从而更加快速、高效地帮助客户解决问题。对于MSP服务商来说，托管服务（Managed Service）的能力至关重要，除了日常的可用性监控和性能监控，以及补丁、升级、突发故障处理等7*24小时专业服务之外，还涉及DevOps能力、云上安全服务能力等，对技术能力的要求很高。
另外，值得一提的是，神州数码还将MSSP（Managed Security Service Provider），即安全托管服务看作是MSP的一个新增值服务。随着越来越多的企业上云，他们对数据在云端的安全性如何保障正变得日益关注，为此，神州数码在提供MSP服务的过程中，也融入了包括IPS(Intrusion Prevention System，入侵预防系统) 、IDS(Intrusion Detection System，入侵检测系统) 、NGFW（Next generation firewall，下一代防火墙）、WAF（Web Application Firewall，Web应用防火墙），以及审计、合规等在内的云上安全服务，以满足客户日益增长的安全需求。
加速企业上云 神州数码MSP将如何进化？
事实上，在客户复杂的实际应用场景之下，神州数码的MSP也正在发挥着其独特的价值，并不断迭代进化。
例如神州数码服务过的某知名化妆品品牌，此前该公司的整体IT架构是20%的公有云、80%的私有云模式，但他们希望到2020年公司整体IT系统要完成80%的业务向公有云迁移。由于国内企业云迁移的落地、细化和运维技术水平参差不齐，他们始终难以找到一个合适的合作伙伴。最终，他们找到了神州数码，因为他们觉得，相比较大厂商的产品定制化程度不高、小厂商的技术实力不足，神州数码MSP的能力更加均衡，也更能满足他们的需求。在神州数码的帮助下，这家化妆品企业通过云迁移，在行业内率先实现了整体云架构的转型，进而确保企业能够保持业界领先优势。
在神州数码的客户中，类似的企业有很多，未来还会有更多。从2017年《云计算发展三年行动计划（2017-2019年）》的正式发布，到2018年《推动企业上云实施指南（2018-2020年）》的正式发布可以看出，云计算正在从产业发展全面走向企业应用。在实现“到2020年，云计算在企业生产、经营、管理中的应用广泛普及，全国新增上云企业100万家”的目标过程中，MSP领域也将迎来前所未有的发展机遇。
俞小冬对此表示，下一步，神州数码MSP将在两个层面着重加强：标准化和自动化。在标准化层面，与大型企业MSP需求定制化开发较多不同，中小企业MSP的需求更偏向标准化，比如，一些大型企业需要的是7*24小时服务，但中小企业可能并没有这么高的要求。面对不同企业的需求，神州数码将推动MSP服务内容的标准化，推出不同的服务套餐，客户只需要根据自身的需求选择相应的套餐即可；此外，神州数码还将推动MSP服务流程的标准化，从而提升服务效率、降低服务成本。
而在自动化层面，俞小冬认为，未来MSP服务中将有60%的部分走向自动化。为此，神州数码借助众多自动化管理工具的应用，以实现自动部署、自动配置、自动应用发布等一系列操作；不仅如此，神州数码还通过组建自动化运维体系，实现自动监控、自动告警、自动化环境部署及变更，并定期生成运维报表。这样一来，即便未来MSP市场持续爆发增长，神州数码也完全可以依靠自动化服务更好地服务企业上云，而不必增加过多的人力资源。
结束语：2019年，企业数字化转型迈进深水区，中国已经全面进入企业上云阶段，并正在由此前的创新业务上云，转向关键业务和关键系统上云，以及云原生应用。随着企业上云的应用数量及云平台数量的增长，管理与运维将会变得越来越复杂，对于云资源新的需求和新的应用开发需求也会持续迸发。如今，神州数码已经构建起服务企业上云及云上阶段的全栈式服务能力，并向新时代数字化转型赋能者华丽转身。
东风已到，只待风云动！未来，神州数码将通过在产品、技术和服务上的不断提升，在企业上云道路上扮演探索者、实践者、赋能者的重要角色，并成为推动企业的数字化、智能化转型的重要力量。
