被指侮辱女性,茶颜悦色再次道歉!网红奶茶能“香”多久?

被指侮辱女性,茶颜悦色再次道歉!网红奶茶能“香”多久?
2021年03月04日 11:27 中访网财经

2月19日下午,微博有博主发布消息并@茶颜悦色(湖南长沙一本土奶茶店)官方微博称:消费主体是女性的品牌还这么玩儿梗?你们这是图啥呢?并贴出数张疑似茶颜悦色文案的图片。

2月19日晚间,茶颜悦色发布致歉声明称:“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感,我们在此真诚地给各位朋友道歉。”

致歉声明称,将立即召回这一批长沙话主题马克杯,并会认真反思这次事件产生背后的原因,从创作尺度、创作管理、产品管理等各个环节去改进工作。

20日凌晨,茶颜悦色再发致歉:“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白,但仍想再次表达我们的歉意,我们积极反省的态度,以及我们改正错误的决心。”

茶颜悦色表示,网友关注的印有不妥文案茶包(官人我要)和其他类似问题产品,创作时间约在2014年至2015年期间。“早期品牌在不断拓展可能性,对于创作的边界把握失当,错误地把抖机灵、打两性关系擦边球当作创意灵感。”

茶颜悦色称,这些产品推出后,在当时公司内部对此也有很大的分歧。于是在后续的自查自纠中,其对类似问题产品都采取了立即下架的处理方案。

人民网评茶颜悦色广告创意起反作用:

试图挑战公众底线

针对茶颜悦色品牌宣传被指侮辱女性一事,人民网发表评论称,品牌在做宣传营销时,都有其想要表达的主题,但广告是面向所有人的,自然要考虑绝大部分人的感受。不能为了宣传效果,而忽略可能会造成的社会影响。在营销上搞创意、抖机灵无可厚非,但不可破了底线。守法遵规,尊重公序良俗是红线也是底线。任何试图挑战公众底线、突破幽默边界的手段、套路,不仅添不了彩,反而会起到反作用。

此前茶颜悦色在武汉开店:

排队超8小时,黄牛炒到150一杯

去年12月1日武汉首家茶颜悦色开业,奶茶店定于上午10时开业 ,8时店门口就排起长队,不少人还带着小板凳。

现场有多火爆?排队8小时起,每人限购4杯……

现场排队的外卖小哥说,他已经在这里排了三四个小时,跑腿费一百一杯也有人买。

为了买奶茶,还额外收获了凳子一把...

一杯奶茶原价16元左右,当天上午甚至一度被炒到了150元一杯,还需要再等。

买到的人,有的陶醉在了“幽兰拿铁的芬芳中”,有的却觉得“不过如此”。

排不上队怎么办?还有网友给出了贴心的不排队指南——

可以买张高铁票直接去长沙喝,仅需一个多小时,比起8小时的排队时长来说,快了不仅一点点。

这种排队是真实的吗?

当天,网络上流传一张“奶茶店充场3小时40元工费”的群聊截图,称需要二三十位“虚假顾客”充数。

当日中午12时,茶颜悦色官方微博针对网上出现的“雇人充场”进行了回应:

目前网络上在散播不实消息说茶颜雇人充场,我们已经在进行报警处理,交由警方跟进。这类恶意行为和传播,影响茶颜商誉和曲解我们顾客热情的行为,我们绝不姑息。

你会选择排队8小时喝上12月的第一杯奶茶,还是直接去长沙?

当奶茶有人设

奶茶店这么多,为什么茶颜悦色能够如此出圈呢?

茶颜悦色其实是一家特别有互联网思维的奶茶店。

作为一杯奶茶,茶颜悦色有自己的人设,正如它自我介绍中所写“做一杯有温度的茶”。

打开官方账号可以发现,不同于大多数食品类公众号只有推出新品的时候才会闪现,茶颜悦色基本上时不时地就会出来露个脸,有时候吐槽老板,有时候分享生活,还有的时候他们吐槽自己。

去年11月初,茶颜悦色官方举办了一次茶颜悦色第一届“吐槽大会”,挑选了一系列网友热议的问题,诸如“茶颜怎么做到十步一家,家家排队的?”“外卖没有,门店要排队!差评”“请赶快解决排队久的问题!”用自黑的手法,吸引力大量粉丝的关注和讨论,圈粉不少。

茶颜悦色还能做“奶茶届清流”多久?

作为一家长沙当地新式茶饮品牌,去年茶颜悦色已经成为超越喜茶的“奶茶网红”。

2013年,吕良受到传统文化的启发,创立了“茶颜悦色”,此后也一直坚定地走自己的品牌路线——“中国风”,同时坚持不走出长沙也成为了茶颜悦色区别于其他茶饮品牌的独特标志。但这非但没有限制茶颜悦色的发展,反而使它成为了“求而不得”的美食icon,不少长沙本地人甚至做起了“代喝奶茶”的生意。

被贴上网红标签的茶颜悦色也成为了投资人眼中的香饽饽。天眼查APP显示,2018年1月31日(披露日期)茶颜悦色完成天使轮投资,投资方为天图资本。2019年8月29日,据投中网消息,“茶颜悦色”宣布完成A轮融资,元生资本、源码资本参与了本轮融资。

完成A轮融资时,茶颜悦色创始人吕良曾表示,“至少在2019年,还要给自己时间来沉淀。在茶颜五年的发展时间里,前三年属于懵懵懂懂;从后两年开始,我们才意识到,要做品牌、要做管理,做完了才有可能具备扩张逻辑。”

值得一提的是,在“新式茶饮第一股”争夺上,战火已悄然升起。奈雪的茶选择另寻赛道,推出咖啡、酒等多产品;喜茶则开辟喜茶百货公司,经营起周边业务。另外一方战火则在coco和蜜雪冰城之间展开,为争夺小镇青年,今年以来一再下沉。

无论对于哪一方来说,在全国跑马圈地几乎成为了他们在争夺时的不二之选。在此衬托下,过去深耕湖南反而成为茶颜悦色一大的卖点,还凭借一己之力拉动了长沙旅游指数。

为了保持这份神秘感,茶园悦色在扩张上相当克制。截至目前,已经成立有七年之久的茶颜悦色直营店面仅突破270家,相较于奈雪的茶349家门店、喜茶309家门店,茶颜悦色仍有一段距离,与门店数过万的蜜雪冰城更是完全没有可比性。

放在过去,茶颜悦色可以把没钱打在小票上,而在接受了包括天图资本、顺为资本以及元生资本、源码资本等三轮融资后,茶颜悦色创始人吕良认为,之所以还没有进行大范围扩张在于自身品牌和管理上的沉淀需求。

在茶颜悦色之前,我们亲眼见证了不少网红店的一夜爆红与光环散去,网红店要想长红,还需要产品真的能打才行。走出长沙的茶颜悦色,初心能保持多久呢?

内容来源:营销观察报

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