【手机中国新闻】北京时间8月16日，京东手机召开「服务型消费供应链」战略升级发布会。为满足用户多样化的需求和市场的变化，从前全方位进行深入探讨，以期打造手机服务消费新格局、合作共建开辟新路径，构建多端多场景的一站式购机服务体系，为更多消费者提供高品质产品与服务，同步持续推动手机行业的高质量发展。
在用户需求不断呈现多元化、个性化的趋势下，京东携手手机品牌、上下游供应链以及运营商合作伙伴一起，布局和提供用户完整购机链路上涉及的所有核心服务产品，包括但不限于新品尝鲜“30天无忧试”服务、以及妥善处理旧机、减少换新费用且更加绿色环保的以旧换新服务、还有解决手机碎屏售后问题的无限碎屏保服务，以及榜单、导购、小时购、180天只换不修等超过40项基础服务与增值服务。
会上京东集团副总裁、京东通讯事业部总裁潘海帆表示：“用户的需求随着环境的改变更加多元，我们不能只下一个简单的定义，而是需要根据实际需求不断演进。从最基本的价格需求、到个性化需求、再到服务型需求，这些都是我们应该关注并满足用户的。”
另外，在此次战略升级发布会上，京东也携手全渠道合作伙伴，依托于“有责任的供应链”，以用户思维与商家需求为导向，构建全渠道融合的消费新格局，并持续不断用数智化技术，连接和优化社会生产、流通、消费、服务等各个供应链环节，助力供应链的数实融合，降低社会成本、提高社会效率，做到不仅为行业服务，也让广大用户实现无边界的消费体验。
作为全渠道战略的重要一环，京东之家已成为手机行业线上和线下渠道之间的场景融合纽带，改变传统单一品牌专营店模式，实现手机品牌覆盖更高，用户选择更广。此外，即时零售模式下的京东“小时购”服务也让用户享受到“新机即时可得”的消费体验，为用户打造了随时随地满足购机需求的全场域。
此次战略升级发布会后，京东将凭借扎实的供应链基础设施与领先的数智技术，以“有责任的供应链”为消费者持续带来产品+服务的优质购机体验，还将通过全渠道布局为品牌合作伙伴打开更多增量空间，并深度链接实体零售商家，助力实体经济高质量发展；同时通过各项绿色消费服务举措，推动供应链向价值链深化演进，担起新型实体企业责任，做手机行业高质量增长的“发动机”，为经济发展贡献力量。
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