垄断?乌龙?携程被实名举报涉嫌“二选一”,到底啥情况

垄断?乌龙?携程被实名举报涉嫌“二选一”,到底啥情况
2021年10月06日 15:13 杠杆游戏

摘要挑战远未结束(欢迎关注杠杆游戏)

撰文|张银银

这个假期,携程因为“二选一”上了新闻。

10月1日,“周末酒店”度假APP在其平台发布信息,称其合作酒店收到携程通知,要求下架在“周末酒店”上产品,否则面临携程取消特牌、限流等。

“周末酒店”表示,自己近年一直备受来自携程的打压。尤其今年疫情得到控制、行业复苏之际,3月份、五一节前、国庆节前,酒店多次迫于携程压力下架与“周末酒店”合作的产品。

截至9月30日19点,“周末酒店”已经收到五十多家酒店下架合作产品要求,导致“周末酒店”在国庆假日高峰段无法正常售卖这些酒店的产品,预计直接损失近百万。

10月1日,携程通过官方微博发声明称,此前一直与“周末酒店”沟通良好,合作顺畅。酒店预售是平台、渠道与商家合作,以优势的价格吸引消费者,消化淡季库存的一种常用营销手段。事实上,在节假日来临前,酒店一般也会大量下架携程平台的预售库存。对目前与“周末酒店”造成的一些误解,公司已经做出了积极的沟通、解释。

携程称,公司支持酒店行业公平竞争,“反对二选一”。

但对此回应,周末酒店似乎有反对意见,10月2日,再度发布声明,称对携程声明不认同。直言今年3月以来,合作酒店已多次迫于携程压力下架在“周末酒店”上的合作产品,今年4月中就已向携程方面就封杀直接表达了不满和愤慨,但未得到积极反应和致歉……

目前,似乎没有携程更进一步的回应,真相究竟如何,还不好说。

“二选一”风波背后,携程这两年的确不容易。比如黑天鹅,打压最厉害的就是旅游业。此前,携程发布了截至2021年第二季度未经审计财务业绩。从季度营收表现来看,携程终于在本季度迎来了正增长。

以年度来看,黑天鹅最严重额2020年,携程2020年的净收入为183亿元(合28亿美元),较2019年下降49%。其收入主要来源五个板块:住宿预订、交通票务、旅游度假、商旅管理和其他。

其中全年住宿预订收入为71亿元,较2019年下降47%。占总收入的39%,2019年这个数字为38%。

交通票务方面,2020年携程该板块收入为71亿元,较2019年下降49%。2020年和2019年,占总收入的39%。

另外两大板块度假业务营收12.41亿元,同比下降73%;商旅管理板块营收8.77亿元,同比下降30%。

作为国内OTA“一哥”,黑天鹅阴影笼罩下的携程,2020年确实不容易。诸多财务指标几近腰斩。

目前,黑天鹅阴云慢慢散去,携程在期间表现出的坚强韧性,让杠杆游戏非常敬畏。

但如果此次“二选一”举报属实,倘若以这种方式来换取业绩,似乎有点不好。还有一个信息比较有意思:公开资料显示,周末酒店CEO及创始人崔继蓉,曾任携程旗下独立子公司驴评网总裁,携程网络市场部总经理等职。加入携程之前为美国Cagemini凯捷管理咨询有限公司咨询经理,美国休斯顿大学MBA。

不可否认,携程在合并了去哪儿网和艺龙网之后,已然成为行业内的龙头企业,但和其他行业的中间商一样,出现了备受争议的两大问题:商家认为抽佣过高和老客户吐槽被“杀熟”。

挑战似乎还远未结束,希望携程越来越好。

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