作者 | Ben Linders
译者 | 王强
策划 | Tina
Marion Løken 在 NDC Oslo 表示，软件工程中的可持续思维很重要，因为软件依旧主要由人类构建，所以我们必须优先考虑他们的福祉。将团队更深入地融入探索性工作，集体讨论反馈信息并培养一种提供安全感的文化等实践帮助她的团队取得了更好的表现，并减轻了倦怠感。
Løken 说，软件工程中的可持续思维注重高效的资源利用和深思熟虑的开发实践。在这种语境下所指的资源包括了计算能力、时间和人力。她补充说，这意味着既要构建正确的东西，又要正确地构建各种东西。
Løken 提到，不可持续的工作量、对交付缺乏控制以及缺乏成就感和奖励都会导致倦怠：
通过培养可持续的心态，我们让团队富有成效、积极进取，并能够长期维持高标准的工作产出。工程经理和产品经理的双重角色使 Løken 能够充分利用各种流程：
我有一个独特的身份优势，并利用它来重新思考我们的流程，使我们的产品和员工都受益。一种有效的方法是让团队更深入地参与探索性工作和与客户的早期原型设计。一般来说，这类工作只涉及 PM 和 UX，但为了创造出色的产品并增强团队与用户和工作的联系，他们让整个团队都参与其中，Løken 说。
她很重视对反馈信息的集体讨论，以确保每个人都获得投入感和参与感。他们的反馈来源包括用户测试、工具中的反馈表以及销售和营销内部团队的意见。这不仅改进了他们的产品，还有助于缓解倦怠。
Løken 表示，如果没有心理安全感和团队的充分责任感，他们实施的所有变革都不可能实现。培养心理安全感和互信的文化以及有意义的沟通联系需要专门为此付出努力。了解大家的角色、价值观和偏好是很重要的。这个过程需要时间，但可以通过一些具体行动来加速。Løken 举了一个例子：
作为领导者，我需要向团队证明我是言出必行的，并表现出对大家的支持，承认错误是学习过程的一部分，并消除表达意见的障碍。通过为这些行为树立榜样，我的目标是创造一个让每个人都感到安全的环境，可以自由表达自己的想法和担忧。在过去的一年里，她看到很多人精疲力竭，Løken 说。虽然心理健康讨论变得越来越开放，但现在倦怠感似乎更加普遍：
我们并不是唯一面临需要用更少的资源做更多事情这种挑战的团队。重返办公室也增加了员工的压力，因此建立压力缓冲比以往任何时候都更加重要。
Løken 建议花点时间重新思考如何以更聪明的方式完成工作，而不是埋头只顾苦干。她总结道，即使不担心倦怠，这种方法也能确保更可持续、更有效的工作方式。
InfoQ 采访了 Marion Løken，探讨了倦怠和心理安全问题。
InfoQ：您采取了什么方法来应对公司中潜在的倦怠？
Marion Løken：倦怠是我们行业中的一个重要风险，其特征是疲惫不堪、生产力低下和与工作脱节。为了解决这个问题，我们专注于三个关键参数：控制工作量、与工作的联系以及对成就的认可。
通过实施 OKR 流程，我们确保团队对我们将交付什么和不交付什么有明确的期望，从而避免工作范围无故扩大和工作量超载。虽然各种流程通常看起来很无聊，但如果使用得当，它们可以成为强大的工具。集体讨论反馈信息使任务更有意义，增加了积极性和参与度。
我们通过介绍新发布内容的简短内部文章、分享外部反馈和为团队购买冰淇淋来认可团队的努力和成功，这提供了一种成就感和欣赏感，这对于保持士气和长期生产力至关重要。
InfoQ：您为培养员工的心理安全和信任文化做了什么？
Løken：我们通过结构化活动和非正式互动实现了这一目标。团队画布、在研讨会上讨论价值观和回顾等活动帮助我们更好地了解彼此。此外，我们开始每周玩一次简短的游戏。
游戏是在低风险环境中练习良好习惯的有效方式——这些习惯包括提供反馈、接受不同的观点和保持成长心态等。随着时间的推移，这些做法在我们的工作环境中变得更加自然。这种结构化和非正式努力的结合有助于在团队中建立坚实的心理安全和信任基础。
