京东今年四月份推出了极小件运费补贴，现在又升级了“免费上门退换”运费险服务，预计将在八月底正式上线。这项服务的升级同时，也引入了“逆向保价服务”，可以有效减少售后纠纷，并降低商家的损失。据透露，目前该服务仅对投保"运费险"的商家开放试行，并为实付金额不超过3000元的商品提供免费的"逆向保价服务"，至今已覆盖了超过38万的商家，保障覆盖超过亿次订单。
据悉，针对实付金额超过3000元的商品的"逆向保价服务"也将于八月底正式推出。这项服务对于商家而言是一种保障，它将核查退回商品的质量这个关键步骤提前至快递揽收阶段，在收货前由快递员进行校验，从而减少商家收货后发现货不对版、数量缺失等问题。一旦校验环节发现货物损坏，则会在校验过程中提前对商家进行赔付，且商家无需介入追偿流程。得益于多年来在自营管理和物流布局方面的积淀，京东“免费上门退换”运费险服务无论是在承保范围、增值服务还是风控管理上，在行业中都具有绝对优势。
数据显示，当第三方商家贴上“免费上门退换”标签后，消费者满意度达到93.5%，而逆向运费纠纷率则降低了56%。
