有用户表示：“我一直以为是我网不行，后来发现打开别的软件都好使，就豆瓣不行。”这一说法得到了不少用户的共鸣，大家纷纷表示自己也遇到了同样的问题。
针对这一情况，豆瓣官方迅速作出回应，称：“今天下午1点左右，部分iPhone用户在使用豆瓣App时会发生闪退，经查是由于缓存了错误的配置文件导致，需要将App卸载重新安装即可解决。”豆瓣官方同时表示，已经紧急提交新版本，发布后通过更新App也可解决此问题。对于此次事件给广大用户带来的不便，豆瓣深表歉意。
据了解，这并不是豆瓣今年首次出现崩溃情况。今年6月22日，豆瓣也曾遭遇服务崩溃，多位网友反馈称“豆瓣无法登录，或页面无法打开”。这些事件无疑对豆瓣的品牌形象和用户体验造成了一定的影响。
对于此次App闪退问题，豆瓣官方的迅速回应和解决方案得到了不少用户的认可。许多用户表示，在按照官方指引卸载并重新安装豆瓣App后，问题已经得到解决。同时，也有用户期待豆瓣能够加强技术保障，减少类似问题的发生。
