根据跨境指南Cpsea的最新消息，TikTok Shop东南亚跨境业务即将推出一项新的退款政策。从2025年1月8日起，平台将引入“退款不退货”功能，即满足特定条件的退货退款申请将直接被批准，无需商家同意并要求买家退回商品。然而，此政策仅适用于东南亚跨境订单。
具体来说，在使用“退款不退货”功能时，订单需要满足平台指定的阈值范围，并且必须符合其他相关条件才能被接受。如果某个售后单命中了此功能，则不需要卖家进行额外处理；而对于其他类型的退货退款请求，卖家仍然可以在商家后台处理这些申请，并自主选择是否直接向买家进行退款而无需购买物品。
此外，在降低商家入驻门槛方面，TikTok Shop 东南亚跨境业务今年6月发布新招商政策，并开放无电商经验商家和拥有跨境或国内电商平台经营经验的个体工商户的入驻申请。此前，该平台要求商家必须持有企业营业执照，并且该企业的法人代表还应在第三方电子商务平台上运营过一段时间。
需要注意的是，以上改动只适用于东南亚跨境订单，与国内市场的退货政策没有关系。
