Gartner近日发布2025年及未来，针对中国首席信息官（CIO）数字领导力的重要预测，探讨了中国企业机构如何利用技术创新实现业务增长。Gartner分析师提出了五大战略预测，其中之一是，到2028年，90%的中国企业将采用托管而非自建AI基础设施，以实现更高的可扩展性、成本效益和运营灵活性。
Gartner认为，出于数据隐私和安全方面的考虑，许多企业倾向于使用企业数据对模型进行微调，或在企业本地部署GenAI解决方案，这就要求基础设施和运营（I&O）团队构建AI基础设施，以支持此类业务计划。然而，AI基础设施的生产运营需要长期投资，大多数企业最终将放弃自建的想法或停止投资现有AI基础设施。
Gartner研究总监张吟铃表示：“未来I&O的工作重点将不再是资源规划和维护，而是供应商的选择和管理、云平台的运营和资源利用的治理。”
另外，到2028年，55%的中国CIO将负责利用代理型AI和多功能机器人取代人工，提高生产力。
在自动化需求的推动下，中国的代理型AI和多功能机器人市场正在大幅增长。先进的代理型AI系统可以自主完成复杂的决策任务，减少日常运营对人力的依赖。将代理型AI和多功能机器人集成到现有流程中可以帮助CIO降低成本、提高生产力。
Gartner研究副总裁高挺表示：“从长远来看，代理型AI和多功能机器人的采用将导致人类因自动化而丧失部分岗位。AI和机器人驱动的自动化将加剧收入不平等。从短期来看，未来人类可能会作为合作伙伴，而非竞争对手，与AI系统并肩工作。人类与AI的合作能够提高生产力，同时在决策过程中保留必不可少的人类监督。”
