酒店订单订后即焚真的能保护隐私吗,订单不可能“永久消失”

酒店订单订后即焚真的能保护隐私吗,订单不可能“永久消失”
2024年10月28日 18:00 36氪

【#酒店订单订后即焚真的能保护隐私吗#,订单不可能“永久消失”】

据新京报报道,此前有媒体报道,用某酒旅平台小程序订酒店时,有一个“订后即焚”的选项,使用该功能可使“住后订单自动删除,保护隐私不被泄露”,此功能引起网友热议。有人认为这是为“行为不轨”者提供了工具,有人则担忧如果误开通该功能,后续维权该怎么办。除了提到的平台外,在其他一些平台上预订酒店,也有名为“无痕预订”的功能,不仅可以自动删除订单,甚至还会自动删除当日预订酒店时的浏览记录。

首先应该明确的事实是,从法律、技术和平台的商业逻辑出发,订单都不可能是“永久消失”,只是在普通用户的前端不再展示而已,更像是一种“隐藏隐私”策略。

这一功能的初衷,是为了满足特定用户对于个人隐私的保护需求。只是这一“订后即焚”的功能显得有些欠缺考虑,只看到了一部分消费者的特殊需求,并没有将消费者权益的整体保护考虑进来。

“订后即焚”的功能只看到了一部分消费者的特殊需求,并没有将消费者权益的整体保护考虑进来。酒店预订是一个履约很长的交易,成功入住后未必就代表着订单已经完结,后续可能还涉及诸多争议、纠纷等售后。在前台订单“消失”的情况下,用户一旦在线下住宿遭遇维权场景,很可能面临额外的麻烦。

相关争议也提醒,平台保护消费者的隐私权没错,但这类功能不应只顾一点不及其余。线上交易平台的产品,应该把消费者的权益保护作为整体纳入考虑,才能免于深陷舆论争议。

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