【#黄金退货被扣手续费持续引争议#，律师解读扣费条款合法性】
据封面新闻报道，1月30日至31日国际金价创纪录暴跌，国内品牌金饰每克降价20至40元，多地出现消费者退货诉求，相关争议在社交平台持续发酵。有网友爆料部分黄金品牌柜姐称退单一律扣500元，还有消费者反映线上购买黄金退货被收取不等手续费，进而引发维权讨论。#金价爆跌有柜姐放话退货扣500无效#
记者实地走访成都春熙路老凤祥、周大福、六福珠宝等线下专柜了解到，门店人流偏少，商家普遍表示商品离柜后不接受无理由退货，不存在退货手续费。线上渠道规则则更为复杂，多数平台和品牌不支持投资金条、金币退货，黄金首饰退货多设24至48小时短窗口，且要求不影响二次销售，部分商家标注非质量问题退货需扣除订单金额1%至2%的费用，最高不超500元，用于抵扣往返运费与保价费，此类条款多为长期既有规则。
四川蓉城律师事务所高级合伙人王劲夫律师表示，黄金退货规则核心取决于销售场景与条款形式。线下无质量问题商品无强制7天无理由退货要求，但“离柜不退”需显著公示告知，否则无效；线上非定制、商品完好的金饰，消费者享有7天无理由退货权，商家仅可扣除必要运保费，无明确提示的额外扣费条款无效。
网传“无理由退单扣500元”属于加重消费者责任的霸王条款，不具备法律效力。律师同时提醒消费者，购买前看清退换货规则，留存交易证据，区分金饰消费与黄金投资，遭遇侵权可依法维权。
