网购的兴起让买手机这件事变得非常的简单，马上就是一年一度的618了，对于很多想要换手机的同学来说是一个非常好的换新时机，毕竟这个时候，电商平台都会有非常大的促销让利给消费者，但有很多消费者却因为在哪个平台购买而摇摆不定。
现在的电商平台，最火的无非是以京东为代表的自营店和以天猫为代表的官方旗舰店，那么我们在哪个平台买手机更好一些呢？下面王石头想来说说我的一些看法。首先我是一位比较忠实的京东用户，在京东购物的时间也接近8年了，总共消费超过18万。
所以像购买手机这类消费，我更多的都是选择京东，因为选择在京东购物有非常多的好处，像运费双免，7天无理由退换就非常方便了，特别是手机这种产品，你在线下购买其实店铺都不太愿意受理退货，但网购有相关的法律约束，退货就轻松多了。
当然在京东享受运费双免以及各种权益都是有条件的，就是需要在一年内京享值达到一定条件，同时Plus会员也能够享受一定权益。一般来说，比较忠实的用户都能获得这18项权益，这些都是建立在京东良好的服务体验上的。
其次是在速度上，由于京东自建物流出色的表现，吸引到了不少消费者，一些地方半日达、当日达，绝大部分地方都是次日达，只有极少数需要等两天或者三天的商品，买手机这样的产品当然是希望尽快到手，京东物流有这方面的优势。
需要注意的一点事京东也是有合作自营、京东配送和第三方服务区别的。很多科技数码类产品基本上都是真自营，也有些是合作自营，售后服务由供应商提供，京东配送则是由商家发货，京东物流提供运送服务，第三方无论是发货、物流还是售后，都和京东无关，只提供平台。
相比之下天猫的官方旗舰店就类似京东第三方，有些京东店铺也提供这样的官方旗舰店，像NIKE、Adidas等，在官方旗舰店购买产品品质很大程度上也是有保障的，至少货源渠道是正规的，不过在服务方面整个体验就要差很多。
首先由于配送方式需要和快递公司合作，发货、物流和派送方面的体验差了很多，当然很多品牌都会选择顺丰快递，整个体验也是比较不错的，但依然达不到京东配送的速度，因为京东都是在本地或者不远处有自建仓库的，从打包到配送速度都很快。
然后在售后服务方面，一般在官方旗舰店购买的商品售后退换都需要自己联系快递公司，如果没有运费险还需要自己掏快递费，而且整个售后的流程比较慢，最少也需要三天以上，相比之下京东自营就快很多，基本上是次日或者隔日就能完成。另外天猫的苏宁官方旗舰店体验其实也很棒，和京东自营类似。
对于消费者来说，京东物流提供的服务确实是第三方官方旗舰店没法提供的，不过要享受京东更好的服务也需要掏出相应的成本，某些商品在价格上确实要比第三方更贵，就看消费者能不能够接受了。
