伴随信息技术的迅猛发展,个人隐私保护成为了社会关注重点。在今年的315晚会上,“隐私安全”更是首次成为晚会的焦点话题。互联网带来了个人生活的便利,但是对于隐私的保护也需要提高,能够让用户用得更有保障。尤其是在当下,互联网企业的社会责任受到更大的重视,能够在个人信息上做得更好的企业,也将获得用户更大的信任。
保护用户信息刻不容缓
作为人格权的重要组成内容,我国宪法和一系列法律都明确规定,个人的隐私权不容侵犯。针对新形势下的个人隐私和信息保护问题,《个人信息保护法》于8月2日审议通过,并将于11月1日正式施行。这是中国首部针对个人隐私保护的法律,在业界被视作立法严格程度堪比欧盟《通用数据保护条例》,这既是对顶层制度的查缺补漏,也进一步表明了国家层面对于保护个人隐私的极端重视。
作为个人用户,很多时候都会在过去用手机冲浪时碰到过一些让人吐槽的嘈点,比如说在想在APP中想了解自己的信息如何使用,却不容易找到,甚至如何使用和注销自己的账号,也不是一件容易事。众所周知,数据是互联网企业最重要的资源之一,企业在通过用户的数据资源获利时,也需要保护用户的权益,和用户分享数据的权益。
在今年11月份将正式实施的《个人信息保护法》当中的第七条当中明确说明:处理个人信息应当遵循公开、透明原则,公开个人信息处理规则,明示处理的目的、方式和范围。并在第二章规定了相关的要求,说明了个人信息使用者在使用个人信息时应该遵循的具体规则,首先就是要明确用户的知情权。如何保证用户的知情权,就需要在用户千差万别用户的个性化情况下,降低用户获取的门槛。
简要版用户隐私权政策保障用户知情权
支付宝于近日更新了隐私权政策,相比原本上万字的政策内容,该版隐私权政策近900多字,提炼了用户最需要注意的四点内容,包括支付宝如何收集信息、用户可以如何访问和管理自己的信息等,并结合视频、图表等形式,从而大大降低隐私权政策的阅读门槛。
笔者观察到,今日头条也于近日上线简版隐私权政策,大幅精简了原文内容。同样,谷歌也采用了视频、图文结合的方式阐述隐私权政策,帮助用户理解。
在管理保障上,支付宝有相关的管理团队和内控制度,会进行个人信息安全事件的用户预案。在个人信息的管理上,也指明了清晰的路径,让用户可以了解在平台上的用户信息。
蚂蚁集团消费者权益保护专项行动“蚂蚁315”曾在其半年报中明确提出,要关注用户隐私保护。因此,针对篇幅太长、用词太晦涩这一各家APP隐私权政策的最大共性问题,毫无疑问的是,上线简化版隐私权政策,是蚂蚁集团等互联网企业主动作为、加强用户隐私保护的做法,有利于充分保障用户知情权,从而切实保障消费者权益。
今年以来,蚂蚁集团启动消费者权益保障专项行动“蚂蚁315”,力图加强消费者权益保障。7月27日,“蚂蚁315”发布半年报:半年来,“蚂蚁315”从平台责任、产品体验、营销规范、平台秩序四方面入手,推出10余项举措,包括率先发布数字金融平台自律准则、首个上线“消费者权益保护频道”、启动产品用户满意度考核、大力治理弹窗等过度营销等。
保护用户隐私,共建美好数字经济
事实上,加强隐私保护不仅需要国家的引导和重视,还需要互联网企业的积极推动落实,以及个人用户的关注和配合。三者协同,形成共振并实现良性反馈循环,才能真正将隐私保护落到实处。尤其在当前的背景之下,互联网企业主动承担、勇于作为是加强用户隐私保护的直接抓手。
我们可以看到,多家互联网企业已经在实施用户隐私权保护的措施,今日头
条也于近日上线简版隐私权政策,谷歌也采用了视频、图文结合的方式阐述隐私权政策,帮助用户理解。
不过,加强用户隐私保护,互联网企业依旧还有一些路要走,例如在推动数据脱敏处理、明确数据产权归属、界定隐私数据使用场景、加强企业内部隐私数据管理等的问题还有待解答。因此,上述保护用户隐私和保障用户知情权的举措并不应被视为保护隐私做法的终点,而是一个良好的起点和开端。
但更加要认识到的是,加强隐私保护并非也不可能一蹴而就,举措的落实、体制机制的建立等都需要稳扎稳打、一步一个脚印地来实现,并逐渐取得成效。互联网平台开始上线简化版隐私权政策等举措表明,互联网企业在加强用户隐私保护上已经迈出了坚实的一步。我们也有理由期待,加强用户隐私保护已逐渐成为行业共识和社会共识,也会逐步成为行业的标准做法。
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