本地生活,高德的下一个战场

本地生活,高德的下一个战场
2023年03月23日 19:25 21世纪商业评论

记者丨杨松 编辑丨鄢子为

高德、口碑合并。

3月23日,高德方面向《21CBR》记者确认,未来,阿里所有的本地生活到店业务将统一整合在高德地图的入口中。

前一日,阿里生活服务板块大总裁、高德集团董事长俞永福开了一场誓师大会,强调“我们一起” 把到店业务做好。

承接口碑业务的高德,带着集团的期许。

高德这几年的转型,进展还是非常顺利的。”2月下旬,阿里CEO张勇公开对高德不吝赞扬。

据业内人士预估,依靠聚合模式,其网约车业务已盈利。

蹚出一条路的高德,野心已不局限在出行,谋求扩大商业版图。

到店探索

口碑,阿里本地生活旗下的到店业务,属于阿里生活服务板块,覆盖餐饮、超市、商圈等线下场景,通过提供点评、优惠券等服务,吸引商家与用户。

据36氪报道,2022年,口碑的市场份额仅有个位数,美团和抖音的市占率,约为60%和10%。

该业务并入高德地图,两者协同,或能创造新的业务模式,获取更多客户。

合并前夕,高德地图的本地生活业务,动作频频。

3月21日,高德联合星巴克中国,推出“沿街取”服务。用户可在高德地图App里点单,支付后,去沿途星巴克门店取咖啡。

该服务已在北京100家星巴克门店上线,上海有近50家门店在试运营。在加油、充电、快餐等领域,高德地图也推出了类似的“顺路”服务。

发力“顺路”模式的高德,俨然成为阿里本地生活业务的主攻手。

高德方面告诉《21CBR》记者,融合有三条道路:

第一条,新势力成为新师傅,与老师竞争;第二条,老师傅长周期自学提高新能力;第三条,新能力与老师傅组成新组合

高德选择的,是第三条路,开放自身的地图导航、平台流量等能力,与行业内的“老师傅”打造新组合。

星巴克就是咖啡行业的“老师傅”之一。与这样的头部玩家合作,不失为一种探索。

之后,是否有其他玩家跟进,值得观察。

在到店领域,高德早有布局。

在App首页,搜索框下面包含了订酒店、周边游、电影院、美食团购、休闲娱乐等入口。

从资源上看,高德有机会拓展多种目的地生活服务,基于地图的搜索业务,与发现、交易、和到目的地的履约相结合。

出行扩圈

高德的聚合网约车业务,基本盘也正谋求扩圈。

据网约车观察主编刘政介绍,早期,在滴滴压制下,高德日单量高峰不超过百万单,其聚合平台的优势,一年多来快速释放。

刘政称,在滴滴下架的时间里,高德进行大规模补贴与推广,针对司机推出免佣活动,向乘客发放打车券,抢占市场。

凭借6亿月活用户,高德成为诸多网约车平台主要的用户来源

某头部自营网约车公司员工李青告诉《21CBR》记者,平台有40%的单量来自高德,高峰期能达到50%。

“生态中已有100多家网约车平台,月峰值单量超过了10万单。”

俞永福称,过往三年,高德打车聚合生态单量的复合增速,超过100%。

有报道称,2月,高德日均单量约800万,接近同期滴滴的47%,占据近3成市场份额。不过,高德回应称,数据不准确。

高德正将“聚合模式”,扩展到大出行领域。

除了网约车外,还运营公交地铁、火车、客运、飞机业务,用户能直接在此购买火车票、飞机票。

俞永福相信,聚合模式的终局,一定是一体化出行服务,其主抓的“2023年高德地图的一号工程”,就是一体化出行服务平台。

“聚合全域企业,聚合全品类服务。”

不过,聚合赛道,日渐拥挤。

美团3月初宣布,放弃自营打车,全面转向聚合模式;微信也在“服务”一栏,推出类似聚合业务。

据李青透露,微信平台确实分流了其公司单量,高德单量有所下滑。

“站在位置服务和用户出行的角度,高德绝对是第一大平台。”高德地图副总裁王桂馨称,面对竞争,没觉得有压力。

承载期许

高德团队,现承载着阿里的许多期许。

现任高德总裁刘振飞是一名老阿里人,在2006年加入公司,早期负责技术相关工作。

到了2017年底,刘已是阿里合伙人之一,调岗至并购而来的高德,任职超过5年,侧面反映了最高层的认可。

刘振飞称,高德是一个创业公司,“从一个地图工具逐步成长为移动互联网的基础设施”。

在阿里内部,高德是个“特区”。刘振飞说过,集团对于自己和高德没有盈利的要求。

受益于宽松的“创业”环境,高德团队灵活性更高,率先在网约车领域突围。

阿里高层对高德团队寄予厚望,期待他们在本地生活业务上再拼一把,挑战也很多。

到店业态庞杂,小到街边理发店优惠券,大到五星级连锁酒店打折券,按传统模式,团队需要花大力气邀请对方入驻,对接商家数以百万计,业务模型非常重。

从产品功能的角度来看,相较出行,地图在到店业务中的重要性,是下降的。

地图产品心智主要是寻址和出行,而不是消费决策。”

美团一员工告诉《21CBR》记者,影响消费决策的是商户的内容和服务,位置和出行成本不是关键因素。

他认为,地图平台需要具备商户的内容、服务供给和履约等配套能力,这不是一蹴而就的。

这与张勇的认知,其实颇为一致。

这位阿里掌舵人提及短视频平台做本地生活时称,其可以提供预订服务,但最终履约还在店里,本质上还是广告生意。

张勇认为,高德已经从一个地图工具,成功走向基于地图搜索、发现、交易到履约,完整的到目的地服务平台。

“在这方面,我们是按照自己的方法在做,而这个方法我想是任何其他类型的媒体很难做的。”

“顺路”买星巴克咖啡,则是在高德内完成履约。全盘接管口碑到店业务后,这样的“顺路”试水,高德应该不会停。

(应受访者要求,李青为化名)

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