撰文丨林可
近年来，软件业不景气、To B生意难做。在经济下行压力和市场激烈竞争的双重压力下，一些SaaS厂商另谋出路，将业务重心投向中大型企业市场。
据工信部最新数据，中小企业总数超过5700万家，占企业总量九成以上。
作为中国经济活力的重要组成部分，中小企业数字化市场广阔，但SaaS厂商始终盘桓门外，无法撬开商机。
表面上看，中小企业客单价低、付费意愿与能力参差不齐，导致生意难做，使SaaS厂商望而却步。
然而，放眼当今产业数字化不难发现，中小企业在数字化转型进程中，面临着两大核心难题：
一方面，它们普遍存在管理体系上的缺失；另一方面，始终找不到切实符合自身发展需求的数字化产品。
在这片难言乐观的市场中，一款低代码产品“氚云”逆势而上，在今年钉钉331、618、930、双11等关键节日大促中，连续四次问鼎冠军。
据透露，氚云已助力中国20多万家企业进行数字化转型，连续8年位居钉钉全品类销量第一。
为什么是氚云
“大型企业唱戏，中小企业围观”。大部分中小企业对于数字化的态度，是“不敢、不想、不会”。
与大型企业相比，中小企业资金紧张、人才短缺、信息化程度较低，且看到很多数字化转型的失败案例，对转型的必要性持怀疑态度。
钉钉、企业微信、飞书等互联网平台，为中小企业降低了数字化门槛，一定程度上解决了企业组织内部以及业务环节的协同在线问题，使得信息流通与团队协作更为顺畅。
但这些基础平台大多停留在表层的协同，难以深入到具体业务场景的核心。
当前中小企业业务丰富多样，各行业业务流程与需求差异显著，由于中小企业对时间成本和运营效率的高度敏感，能够满足其特定需求的个性化解决方案将更具吸引力。
而传统的标准化SaaS产品，灵活性较低，产品能力多集中在单一场景，且无法针对不同业务逻辑及场景细节进行深度适配。
一旦企业需要进行功能调整或新增模块，通常只能选择高成本的定制开发。
在实际使用中，甚至出现不得不以牺牲部分功能需求为代价来适应标准化产品的情况，“将就”使用，效率低下，也让企业在激烈的竞争中难以灵活应对。
一份来自36氪研究院的2024年中小企业数字化转型报告显示，近四成（38.5%）的中小企业，希望数字化解决方案能够根据其具体需求量身定制。
这一比例的背后，体现了中小企业对灵活性和个性化的强烈诉求。
以氚云为首等低代码产品的出现，基于可视化的界面和内置模块化应用的组件库，只需要简单拖拽，即可根据业务需求设计和构建与自身业务逻辑高度契合的应用。
这正好切中中小企业痛点，填补了传统SaaS无法快速、灵活满足数字化需求的空白。
随着企业规模的扩大、业务往纵深发展，真正帮助中小企业实现从点到面的数字化转型，是一站式平台能力。
氚云定位为中小企业提供一站式业务数字化解决方案，正是其差异化竞争力的核心所在。
无论是单一的应用场景开发，还是跨部门、跨业务板块的复杂系统构建，氚云都能提供全面的解决方案。
财务、生产、营销亦或是其他业务岗位，均可基于自身对业务及流程的理解，通过氚云搭建岗位适配的系统或应用。
而在更高复杂度的业务场景中，依托氚云行业化组件、数据集成、跨平台自动化能力，帮助中小企业深入企业数据流通中枢与业务决策价值链条中，打通业务流程的断点，形成端到端的业务闭环。
换言之，氚云似乎不仅是一款工具，同时也提供了一条深入业务场景乃至产业协同链条的数字化实践路径。
一家制造企业基于氚云，探索出一份可资借鉴的数字化样本。
青岛德盛是一家发动机曲轴研发制造商，因其业务复杂，机械生产过程品类众多、生产工序复杂且环节繁多，成本管理和质量溯源上的不足在发展过程中日益凸显。
为此，该公司组织了业务人员用氚云打通了品质、物流、安全巡检等制造工序，形成了数字化决策的全流程可视化，实现了“人、物、场”的线上化及数字化闭环。
作为一家典型的离散型制造企业，青岛德盛过去核心的经营痛点在生产端，企业生产报工、计划调度、过程管控与质检等多个环节还受限于人工衔接。
为此，公司以精益生产为核心，依托氚云搭建起生产报工、生产调度、质量管理、设备管理、物流转运、资产管理、原材料检验等十余套系统、50个微应用，229个在线表单，数据采集效率提升100%，成本计算从7天缩短至实时，真正做到数据可视、管理可控、决策可依。
凭借对业务流程的深入理解，业务团队仅花几天时间，就通过氚云完成了上述系统的部署。
至此，公司管理者基本把握一线生产动态变化，精细化管控生产全过程的同时大幅提高生产能力和工作效率，同时减少财务、利润、库存、销售等环节的潜在风险。
鉴于以上观察，氚云一站式数字化解决方案不仅满足中小企业上手快、成本低和风险可控的切实诉求，而且从产业升级现状来看，这样普适的转型思路有望成为一种主流趋势。
向实向深，服务至上
近两年，软件服务赛道一派火热，在低代码市场，很多数字化服务厂商仍停留在“卖产品”的维度，很难做好ToB生意。
36氪研究院报告显示，超过四成的中小企业（40.7%）倾向于选择一站式解决方案，这主要因为，他们能够获得从初始方案设计到安装服务的全流程支持，转型过程省心省力。
市场上，不乏中小企业数字化转型方案，可是，多数仅停留在交付环节，中小企业通常有所顾虑，最担心的往往是服务环节薄弱。
从长期来看，优质服务是确保数字化转型持续成功和系统稳定运行的关键因素之一。
殊为难得的是，氚云团队一直将服务好中小企业数字转型这件事视作一件系统性工程，把产品能力和服务做实做深。
氚云一站式解决方案已打磨出一条贯穿售前咨询、培训上线、售后优化的全流程服务。
在多年服务各行业客户的实践中，氚云充分考虑到中小企业普遍面临的挑战，尤其是面对数字化工具有“不会用、不敢用”的难题。
其中大部分原因与中小企业自身资源有关——很多中小企业本身并无数字化人才储备，同时也并无预算去铺开一套数字化体系，更担心一些方案落地成效甚微。
基于此，氚云给出“保姆式”服务：
前期通过售前业务的沟通摸底企业客户的数字化基础，帮助他们发现问题，给出针对性的培训方案，基于上百套精选应用组件库和行业模板，最终给企业量身定制合适的数字化解决方案。
考虑到不同领域的中小企业对于数字化转型的要求各异，氚云打磨了面向各行业的超过300个场景应用模板；并且基于服务商的行业经验沉淀，推出了面向20+行业的解决方案。
本质上，这样的服务能力呈现了氚云做数字化的理念，即平等包容一切拥有数字化诉求的企业，为他们提升商业效率陪跑全程。
放眼整个ToB赛道，中小企业数字化需求长期被边缘，主要原因之一在于很多服务商没有吃透中小企业的市场，甚至并无相关业务触点伸向这一块市场。
氚云依托钉钉、企业微信等开放平台构建了完善的生态体系。同时，通过覆盖全国的服务网络及与1400多家生态伙伴的合作，进一步完善了市场触达与服务覆盖。
整体来看，这家低代码平台拥有极为扎实的生态基础和强大的产业链整合能力，从而形成了其最终核心竞争力：服务。
数字化的“两种道路”与氚云示范
放眼全球，国内外中小企业数字化转型呈现许多差异。
欧美发达国家SaaS市场成熟，中小企业在数字化转型中更多依赖成熟SaaS产品，这些产品提供了全面的解决方案和高度的可定制性。
相比之下，中国SaaS市场起步晚，虽然有如阿里云、腾讯云等头部大厂，整个数字化生态成熟度仍有较大提升空间——
来自信通院等机构数据显示，美国企业SaaS的投入占比为72%，中国只有32%；
美国企业平均使用SaaS数量40个，而中国企业为1.4个。
因市场环境和资源生态等一系列差异，中国中小企业要想在数字化转型过程中迎头赶上并超越美国同行，不能简单复制美国的路径。
结合国内的市场环境、资源优势以及技术发展水平，中国SaaS赛道必须找到一条适合中国中小企业发展的数字化转型之路，而低代码产品展现了特殊潜力。
氚云的实践证明，低代码核心价值不仅在于简单易用，更在于其几乎适用于中小企业所有核心业务场景，同时适配复杂架构和业务需求，满足不同企业个性化部署需求，探索属于自己的数字化道路。
更重要的是，低代码也帮助中国中小企业迈向全球化，为进一步缩小与国外中小企业的差距提供可能，或成为帮助中小企业实现更高价值创造的重要推手。
截至目前，氚云实现了整体上线率90%、续约率78%，GMV年度增长超过20%，已经成为行业标杆。
近些年，国内经济转型为中小企业带来了巨大压力，在降本增效为基调的企业经营思路中，氚云提出新解法，堪当中小企业数字化转型的一股核心力量。
它对于行业的示范意义在于，数字化转型不仅是要做好一款工具，而且是基于转型难点，实打实地打造一个完整的数字化产业服务模型，最终，商业成功水到渠成。
