华为能够在几乎完全陌生的B2C领域，通过短短几年的时间，在产品和品牌上取得如此快速的发展，离不开其在创新方面的深厚内功，这份内功并非一朝一夕所习，而是华为从创立之初开始，经过30年不断摸索、实践形成的。
华为能够在B2B 和B2C方面同时收获硕果，得益于30年来一直坚持的创新理念。华为的创新从现实主义、生存哲学再到仰望星空，背后一以贯之的是以客户为中心的主线。
中国人民大学MBA中心主任周禹教授在交流活动中表示，华为的创新，特别值得中国企业在突破新旧动能转化的瓶颈期学习。在20世纪，企业真正具有商业价值和人类改善价值的创新，其中五分之四的来自客户，只有五分之一来自企业内部的智库和研究平台。因此，华为的经验非常重要。
田涛在交流中多次强调，华为的技术与产品创新，始终紧紧围绕着客户的显性需求和隐性需求展开。作为多款华为旗舰手机的决策者与参与者，华为消费者业务手机产品线副总裁李昌竹表示，华为的创新，归根到底是要让每项技术投入都给消费者带来更好的体验。
华为从2017年开始规定每年研发经费的20%-30%要投入到基础研究，对于如此巨大的研发投入，如何选择创新的方向和路线，让研发投入发挥出最大的效应成为最为关键的课题。每每遇到交流活动，都会有人问李昌竹，“华为研发投入的钱都花在了哪儿？”针对这个问题，李昌竹会提及华为手机与徕卡合作的案例。
作为一个资深摄影发烧友，李昌竹在交流活动中说道：“在这个开餐前都是手机first bite（吃第一口）的时代，华为手机已经意识到，消费者需要一款把摄影功能做到极致的手机。”
为了让手机能够借鉴传统相机产业的技术经验积累，让手机拍摄的照片也有“情感”和“思想”，华为找到了影像产业中最顶尖的公司——徕卡。事实上，彼时的徕卡同样在“思变”，面对着越来越多的照片图像来自于智能手机的今天，徕卡如何把它的百年积累应用在智能手机上。为此，它需要一个战略合作伙伴，有相似的文化、愿景、实干的精神、极致的技术。
从2014年李昌竹带着团队首次拜访德国徕卡总部，到后来徕卡CEO专门从德国飞到上海敲定合作细节，来自中国的高科技企业与德国“百年老店”的缘分就此展开。
李昌竹回忆，华为手机与徕卡成立了技术专家组，主要的工作方向是光学设计和图像质量。然而，合作困难重重。比如，手机拍照结构的每个部分都和数码相机相对应，但手机的光学设计有着天然的限制，塑料镜头的光学素质距离光学镜片有差距；由于尺寸的限制，传统光学镜头的设计经验可能无法完全继承；镜头模组的加工难度较大，必须考虑生产的良率、量产和成本。
一开始的试制良率结果是令人崩溃的，每做出100组镜片，最后只能出品不超过10套符合徕卡要求的双镜头模组。华为手机的研发团队除了聚焦攻克技术难题，还与徕卡的专家们并肩作战。徕卡的专家团队多次和华为手机研发团队一起拜访生产厂家，一起讨论改进方案，充分发挥他们在光学系统设计和生产上的经验，指导如何调整镜片形状和间隔，如何考虑周边系统对光学部分的影响。夜以继日的努力，最终让镜头良率达到了量产的标准。如今实力超群的华为手机徕卡镜头，可谓华为手机与徕卡的相互成就。
2016年，华为手机和徕卡联合设计的首款产品——华为P9正式发布，徕卡双摄一举成为华为手机全新的品牌和技术标签，也成为“华为手机拍照好”这一最具普遍性用户口碑的原点。
今天从结果来看，这种以消费者为中心的创新路线选择，不仅大幅提升了华为手机产品的显性竞争力，更直接影响消费者选择。调查数据显示，消费者最喜欢华为手机的TOP3卖点中，拍照能力成为大部分用户选择华为手机的第一因素，而位列二三位的，则是华为手机一直以来坚持的长续航、快充能力，以及华为自主研发，拥有强大性能表现的麒麟芯片。
作为另一核心竞争力，芯片同样是华为多年来持续深耕的领域，华为从1991年就成立了集成电路设计中心。2014年6月，华为正式发布麒麟（Kirin）SoC芯片，并迅速成为智能手机芯片中的一匹黑马，经过数年的迭代演进，麒麟芯片已经从半导体行业的追赶者，逐步变为行业引领者。到了华为Mate20系列，华为突破性地在最新的麒麟980上首发了7nm工艺制程的手机芯片，在指甲盖大小的芯片上密集集成了69亿个晶体管，打破近年来半导体行业盛行的“摩尔定律已死”论调。
事实证明，消费者对背后由昂贵技术、需要大量的基础研发投资带来的体验提升，是可以感知的，并且确实影响到最终的消费选择。这进一步印证了华为手机创新策略的正确性——只要认定一个对消费者有价值的方向，就会大力投入，力争做到独一无二。
根据欧盟的数据报告显示，华为2017年的研发投入已经超过苹果公司，排名全球第六。持续的高研发投入和技术创新成为华为增长的基石，而围绕“以消费者为中心”的创新理念，则指导着华为手机的创新方向。
然而作为竞争已经超越白热化，进入洗牌期的手机行业，创新的脚步一刻不能停歇。逆水行舟不进则退，在潮流趋势以天为单位，不断向前滚动的手机行业，柔性屏已经为手机厂商打开一扇新的手机形态大门，各种越来越精确、丰富的传感器正在不断被发明创造，5G普及的节点也在逐渐临近，VR/AR、AI等技术的迅猛发展，这一切都预示着未来的移动终端市场，将是一个全场景智慧连接的时代。谁能把握这些创新脉动，并且让创新点真正转化成给消费者带来使用价值和乐趣的场景和功能，谁就能主导下一代智能设备市场。对此华为手机自然不会停止探索，此前在华为Mate 20 系列中国发布会期间，余承东曾透露2019年华为将发布5G手机，消费者不仅体验到更快的网速，更能通过屏幕形状的改变，体验到更新奇的交互方式。这一切，都与技术创新密不可分。
