近几年，给保险人的智能展业App，市场上出现了不少，保险营销模式也在科技的推动下飞速重构。保险人各显神通，却让我不由想起了蛮荒时代那个“死”掉的保险人。
1.
2013年的夏天好像比过去的年份都能热上几度。
十里园古玩市场秩序井然，串店的顾客不少。从附近路过的行人也愿意从楼里借道，蹭蹭空调顺便饱饱眼福。
距离一家玉器店三米开外，一个青涩的小伙子在原地踱步。毛寸很精神，但一身西装稍显廉价。双手捧着一沓纸，腕上挂着和他年龄极不相称的黑色提包，口中似念念有词。
他叫小单，今天已是他入职方舟保险公司的第8天。
手上那沓纸，是主管布置的任务——调查问卷。填问卷不是目的，目的是和人攀谈，通过设计好的问题切入保险，打开话题。
透过玻璃门能清晰看到店里的情况。此时没有顾客，老板倚在桌上，似乎是在看报纸。“希望不是在盘账”，一个念头闪过，看来他是被类似的理由打发过。
“聊天。聊起来就成功了。”默默给自己又打了次气，他迈开步子走过去。
“噔噔噔……”他倒很礼貌，见老板没抬头便停在玻璃门旁，敲着门打招呼“老板”，声音小得像被堵了嗓子眼。
好一会儿才反应过来的老板挂着笑从柜台后走将上来，笑容却迅速收敛，“有什么事儿？”
“老板你好，我是方舟金融的，在做……”
“走走走走走，没时间，前天调研昨天调研今天又来，有完没完……”一边嘟囔着一边转身又回去了柜台后面。
“……我们不是一起的，就两分钟可以吗？”这突如其来的斥责让小单乱了阵脚，可他还想再试试，但这次他已经听不见自己的声音了。脸红到脖子，眼底有点微湿。
“走不走！不走我叫保安了！听不懂吗？”
小单逃了。后来的问卷都没再做，他直接回了家。再后来他离开了保险业，像无数个曾经对这行有过憧憬却又被现实无情击碎的年轻人一样。
那个时代会用“拒绝是常态”来心理按摩。大家知道，每被拒绝一次就离成功更近一分。
小单显然没能适应，少了点勇气和韧性，当然也可能只是少了点运气。
想想也许又不只是运气，难道整个古玩市场都没有愿意帮忙填问卷的？不可能。但之后持续的追踪，电话，跑腿，甚至最后结果多半还是会石沉大海。小单经得住这些吗？没有答案，他都没能“活”到给出答案。
终究还是没适应。
“最后活下来的，既不是四肢最强壮的，也不是头脑最聪明的，而是最适应变化的。”——达尔文。
2.
同是2013年加入保险业的我，也曾是“小单”大军的一员。
彼时移动互联方兴未艾，微信还算新鲜事物，公众号和App非常少，小程序更无从谈起。
那时的保险展业模式简单粗暴，没有亲熟，那陌生市场就是一入行就要解的难题。不是扫楼扫街，就是带上调查问卷奔公园、小区或商圈。运气好一天能有十来份儿，但更多的是闭门羹或者和小单一样被撵出门。
从蛮荒时代幸存下来后，我又想起小单。
他不过是想跟人讲讲保险的功用和意义，错了吗？没有。可为何正经合法的工作却显得如此狼狈，这样的行业处境又怎么留下人才？
玉器店老板错了吗？好像也没有。换作谁，每天被上门推销估计都难有好脾气。
终于我想明白了，他俩只是供需错了位。如果有个工具，能在不打扰玉器店老板的同时，就帮小单筛选出整个古玩市场的潜在客户，问题不就解决了？
于是，我投身了保险科技创业。最后约等于失败了且不提，反而是投身其间，让我看到了科技的更多可能性。曾被低效营销模式困扰的我，更加坚信属于“科技+人”的未来。
后来，果真有这样的工具了，能无痕发掘朋友圈潜在客户，还不必打扰不感兴趣的人。高效，体面！我想，小单如果还在这行该多好！
3.
跨入21世纪第三个十年，国家大力推行“新基建”。5G、人工智能、物联网为代表的设施，将成为信息数字化时代的新型基础设施。
未来的商业模式都将铺设于这些新型基础设施之上，“新基建”水平也是国力水平。
那保险人的“新基建”呢？
且看今天保险人的各种尝试，玩社群，写公号，更快手，盘抖音。海量资讯一键分享，精美计划书两步生成，全电子化云签约，疫情期间足不出户一样展业，就连学习和自我提升也都能在线解决。
我相信，属于人与人连接的东西不会变——对人性的认知、对需求的洞察、对预期的管理。但科技俨然已是时代语境，不会点这门“外语”，常常尴尬，总是低效，有时寸步难行。
不过我也不觉得当下的保险人就有多幸运，正如我不觉得小单生在蛮荒时代就多可惜一样。
每个时代都有它的规则，科技就是这个时代的规则。
拥抱变化，别做这个时代的小单。
*文中的人物、地名、保险公司均系化名。
