中新网河南新闻9月12日电 (李海珠)为积极响应国家“互联网+医疗健康”战略和关于推动公立医院高质量发展的号召,9月11日,郑州大学第一附属医院(下称郑大一附院)智慧指挥中心(96299)正式启动运行,开启线上线下一体化就医服务新模式,将全面打造智慧医疗、智慧服务、智慧管理和智慧云上医院。
图为96299平台话务员在接听来电。李海珠 摄
据介绍,智慧指挥中心(96299)是郑大一附院医院综合性管理服务平台,该平台整合全院话务资源,以96299热线为统一入口,集成大数据、云计算、人工智能等前沿技术,通过大数据智能分析,能够优化配置并利用医疗资源,对外服务患者、对内服务临床,提供7×24小时全天候人工坐席话务服务。
96299平台服务内容涵盖院内外综合服务、重症转运、三方/多方视频通话及同声翻译、院内会诊等方面,为患者与医院搭建起“专属通道”。此外,该平台还利用大带宽、低延时的5G技术,实现96299与来电保持稳定的即时视频通讯,有效保证在紧急情况下的辅助就医。
数据显示,96299平台自7月24日试运行至今,热线服务总人次达12000余人次,协助完成院内会诊3万余次。
郑大一附院党委副书记、副院长赵杰表示,将持续深化智慧数字化转型,以智慧指挥中心(96299)为核心平台,推动医疗、教学、科研、管理的全面升级,为人民群众提供更加便捷、高效、规范、智慧的医疗服务。(完)
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