“当你用心去做每一个产品、每一个零部件、每一个螺丝钉，就能获得市场，就能满足客户的需求。”
文：中外管理传媒 庄文静
责任编辑：辛国奇
物联网时代到来，智能家电已成为当下许多中国家庭的标配。
甚至咖啡机、净水器、扫地机、洗碗机等智能家电的消费量，也在持续攀升。而在这些智能家电中，有一些你看不见、摸不着的核心零部件，它们却是影响整个产品品质、精准度和用户体验的关键。
在中外管理传媒发起的第五届“中国造隐形冠军”评选中，有这样一家隐形冠军，就把一个小小的电磁阀，做到了市场占有率全国第一，它就是宁波佳音机电科技股份有限公司（以下简称“佳音科技”）。
成立于2001年的佳音科技，由5万元借款、两个员工起步，经过20多年的发展，现在已成为一家拥有800余人、年产值5亿元的国家级高新技术企业。目前，他们专注于电磁阀、电磁泵、电机泵等执行器，部分控制器、传感器产品，以及数控喷泉、数控水帘等工业自动化控制装置的研发、生产及销售业务。而佳音科技的产品已经取代进口，被广泛用于咖啡机、蒸汽电熨斗、蒸汽拖把、蒸汽挂烫机、洗衣机、马桶盖、吸尘器等家电中，他们在这一领域的市场占有率已达80%，可谓名副其实的“王者”。
核心优势：靠技术研发站稳脚跟
早在1992年，佳音科技董事长鲁定尧就开始了电磁阀的研究。当时，他从朋友那里得知一个消息，中科院在全国各地寻找一款能够在水下使用的快速电磁阀，但始终都没有找到。一个星期后，鲁定尧就自己“捣鼓”出了一款符合要求的电磁阀，不仅帮中科院解决了技术难题，还在无意中推动了中国音乐喷泉的发展。后来，音乐喷泉逐渐发展为数码喷泉，比如杭州西湖的音乐喷泉，所用的核心电磁阀零部件，都是佳音科技设计研发的。
显然，作为“技术控”的创业者，从来都是将技术创新和研发放在首位的。
“我们给飞利浦小家电产品提供核心零部件，也学习到了世界优秀企业的经验和文化，建立了长期主义的理念。当你用心去做每一个产品、每一个零部件、每一个螺丝钉，就能获得市场，就能满足客户的需求。”鲁定尧说。
以电磁阀为例，客户要求每分钟100克的流量，佳音科技据此开发的产品，流量能控制在正负3克以内，这几乎是全行业天花板级别的标准。再比如，佳音科技还有一项核心技术，就是解决了橡胶硫化的问题，通过在橡胶表面喷涂高分子材料，隔离了橡胶里的相关成分，大大改善了材料的性能。
与此同时，佳音科技不断提升供应链优势，将每个电磁阀的价格从50多元一下子降到了10元，现在又降到了8元左右。而这也让终端产品从中获益，直接推动了蒸汽类家电产品的发展。比如手持式挂烫机，在2016年以后售价从200元直降到了100元以内，因为售价降低，这一产品在更多家庭得以普及。
目前，在蒸汽类家电的电磁阀市场，佳音科技已占到全球70%的份额。飞利浦、松下、西门子、美的、小米等近800多家国内外知名品牌客户，都与其建立了稳固的合作关系。
可见，注重研发与产品设计，一直都是佳音科技的核心竞争力。
在佳音800余人的员工队伍中，研发人员超过1/10，其中还有一半从事前沿技术方面的研究。目前，公司拥有200多项技术专利以及10余项发明专利。“我们每年的研发费用占到营收的5%，也十分重视产学研的对接，比如我们这几年与大连理工大学合作，用他们的专利研发设计了垃圾清理刀片，而且比市面上的产品噪音更小、研磨也更细。很多合作伙伴选择佳音，都是看中了我们的研发能力。”鲁定尧说。
“通过20余年在行业内的沉淀，我们的客户已经涵盖全球知名的企业，竞争对手也只剩下两家了，而我们产品的性价比是最好的。”鲁定尧自信地对中外管理说，“正所谓家电越智能，越需要核心零部件发挥作用。目前，这个行业正在快速变革中。人们对智能家居提出更智能、更科学、更便捷的要求，这就需要更多的核心零部件来实现这些需求。”
充分激发个体的事业部制
任何一个企业在发展的过程中，都经历过困惑时期，都经历过成长的烦恼。
2013年至2016年，佳音科技的营收始终在1亿元徘徊。“公司的业务分成几块，把主要精力投入到一个地方，另一块业务就会‘掉’下来。”鲁定尧开始意识到，“如果组织架构不变革，公司就永远‘长不大’。”
究竟如何让组织更有活力？究竟如何激发个体的能量和组织的能动性？
自2016年起，佳音科技建立了“股东+合伙人”事业部的治理模式，这样的模式让企业在竞争中更健康、更有效地发展，也更能满足客户的真实需求。
组织模式改变后，佳音科技的一个产品线组成一个事业部，全权负责市场调研、研发和生产销售，相当于一个独立的公司。事业部里每位员工的收入，都和事业部的效益直接挂钩。佳音科技还会拿出净利润的10%，奖励给事业部总经理（团队费用计入成本）——这就更加激励了每个事业部的自主性，从而激励内部创新出更好的产品。
“在推行事业部后，佳音科技的项目转化率迅速提高，而创新的合作关系，大大激活了个体与组织的能动性。”鲁定尧表示。
而事业部也在孵化更多的“小事业部”。这几年，佳音科技数个蓬勃发展的事业部通过“裂变”，拆分出更细化更专业的“小事业部”。显然，事业部制让佳音科技的员工能够根据行业及客户的需求，进行产品开发和拓展，能够更好地了解并解决客户的痛点，甚至与客户共同研发创新，更好地服务于客户。
“目前，佳音事业部员工的平均年龄只有32岁，事业部已成为年轻人成长的平台。在近6年时间里，公司培养出了20多位事业部负责人，他们中有普通的打工者，也有刚毕业几年的大学生，他们既是独当一面的‘经营者’，也是佳音的合伙人。此外，有更多的事业部骨干成为公司的‘股东’。”鲁定尧自豪地说，这也是佳音科技持续创新和不断发展的关键。
如今，佳音科技已发展出20多个事业部，并形成了事业部集群。而营收也从 2016年的1.36亿元，增长到了2021年的近5亿元，人均产值从2016年的29万元，增长到了 2021年的64万元。即使在新冠肺炎疫情的影响下，佳音科技的业绩依然保持着同比15％左右的增速——这，便是隐形冠军的特质。
而在未来，佳音科技将继续专注智能家电核心零部件，整合更多的智能家电企业供应链，利用自己特有的事业部制，打造平台型企业并形成矩阵效应，为更多的智能家电企业服务。
2022年7月，佳音科技智能家居核心零部件产业园正式开工，产业园占地70亩，将规划建设一个面积12000平方米的“未来工厂”、14000平方米的实验大楼，以及智能仓储物流系统，从设计、研发、生产、销售实现全流程信息化、数字化，打造智能化生产的样板工厂。投产后，每年将生产2000万套智能家电控制系统的核心零部件，产值可达20亿元。
“成为全球智能家居核心零部件技术的创新者与领导者”，是佳音科技的不懈追求，我们相信，更多的“佳音”，即将传来。
