海尔20年的成功，靠的是“文化创新”的底蕴；海尔30年的成功，靠的是“机制创新”的成型；海尔40+的成功，一定是靠“战略创新”的领先，引领海尔走向下一个20年、30年、40年……
文：中外管理传媒 庄文静
责任编辑：杨光
1984年，在中国商业史上是一个神奇的年份，被称为“中国现代公司元年”。
这一年，经济体制改革深化，“商品经济”概念被正式提出；国务院公布了首批14个沿海开放城市，青岛位列其中；国家发布了发展乡镇企业的若干政策，为民营企业发展奠定了基础。
这一年，华罗庚被授予美国全国科学院外籍院士称号，显示了中国科学家在国际上的声誉和地位；中国在第二十三届奥运会金牌榜上，实现了零的突破，极大地激发了国人的爱国热情。
就在这一年，我们现在耳熟能详的企业家纷纷创业，而张瑞敏离开青岛市家用电器工业公司副经理的职位，转任青岛电冰箱总厂厂长，向国际一流看齐的海尔正在他的心中酝酿……
那一年，海尔还是个亏损147万元的小厂，到了“年关”，张瑞敏不得不去附近村里借钱给员工发工资。
40年后的今天，依然能屹立潮头、风起云涌的企业，正有海尔，依旧40正当“潮”。站在海尔40年的节点上，回望海尔的历程，海尔为中国企业带来了怎样的借鉴意义和价值？更重要的是，海尔与中国企业未来的10年、20年，乃至40年，该怎么走？40+的海尔，将何以“再进化”？
海尔，不止于“不惑”
中国改革开放之初，一个家庭能拥有一台电冰箱，就是高品质生活的象征。而中国的许多60后、70后、80后都可谓是伴随和见证着海尔成长的几代人。
而许多家庭购买的电器中，一定会有海尔的产品，甚至会选择全套的海尔家电，因为它的“真诚到永远”，深入人心；因为孩子最喜欢的动画片之一，一定有《海尔兄弟》；海尔在人们心中的印象，就是不被定义，有着无限可能的企业，而社会各界对于海尔的评价，包括“追求卓越”“有大海一样的宏伟目标、胸怀和魅力”“智能的、年轻的、有活力的企业”“生态化，超乎想象”“最优秀的民族工业”“自我革命、务实、数字化”“科技创新”“时代的企业”“海尔，中国造”等等。
海尔，带给消费者的已不仅仅是一件商品，而是一个时代青春与记忆，是当下家庭的生活方式，更可贵的是一种中国企业与中国精神的传承。恐怕海尔最初的用户，都不会想到今天的海尔依然如此“风华正茂”“傲立潮头”，而与海尔同一时代的许多企业，都已经隐入尘埃。
为什么一家已到不惑之年的企业，却可以永葆青春，并吸引到年轻“粉丝”的青睐？为什么海尔总是在选择艰难的路？为什么海尔总是提出一些超越当下的理念，做一些当下难以被看明白的事？为什么海尔在面对质疑时，即便形单影只，也能够坚定地走下去？海尔是靠什么穿越激流险滩走到今天？
“进化有缘起，生态无边界。”12月26日，在海尔集团40岁生日这一天，海尔创始人、海尔集团董事局名誉主席张瑞敏，海尔集团董事局主席 、首席执行官周云杰，海尔集团董事局副主席、总裁梁海山，出席了海尔集团创业40周年纪念会暨未来十年发展战略研讨会，一方面回溯了海尔四十年的发展历程，同时也发布了海尔未来十年的战略蓝图与前行方向。
从中，我们不难看出海尔四十年，永葆青春的秘籍，其中最重要的核心就是“人”。正如张瑞敏的主张：“企业即人，管理即借力”“人是目的，不是手段”“人的价值最大化”……不管海尔的管理机制如何变化，一切都是为了人。
海尔20年：“文化创新”的底蕴
1984年，海尔的家乡青岛，成为首批沿海开放城市。这就意味着青岛将有更多的外商投资和引入外资、国外技术的机遇。正所谓“好风凭借力，送我上青云”。
这一年，海尔从德国利勃海尔公司引进了当时全球最先进的电冰箱生产线，大幅提升了中国电冰箱的生产技术水平和质量，促进了企业管理和生产效率的提升。
因此，可以说海尔的前20年，就是打造“世界的海尔”的组织文化。在这20年间，海尔夯实了“组织文化创新”的底蕴，也成就了海尔坚实的管理实力和海尔人的精神内核。
海尔和大多数中国制造企业不同，海尔从一出生就抱有“走出去”的理想。在创业之初，海尔创始人张瑞敏提出了“国门之内无名牌”的理念，因为当时国内市场供需不平衡、消费者包容度高，但一旦市场趋于饱和，一定是“质量为王”的竞争态势。1985年，人们熟知的“砸冰箱”事件，不仅唤醒了海尔人的质量意识，也成了中国家电行业质量管理的标志性案例。
张瑞敏认为：真正的世界级品牌必须能够与全球最强的对手竞争；“走出去”要先进入发达国家，再进入发展中国家，要通过和高手“下棋”，才能练就参加世界一流赛事的能力和资格；坚持以创牌不贴牌的理念融入世界，强调“出口创牌”而非“出口创汇”。
海尔的前20年（1984—2004年），我们看到了海尔一直坚持以观念创新为先导，通过质量文化的渗透，通过注重人的发展和素质提升，通过转变思维和观念，通过“造人”影响“造物”，所谓造物先造人。
海尔著名的“斜坡球体”发展理念和“真诚到永远”的市场理念，成功塑造了海尔独特的以品质和服务两轮驱动追求卓越品牌为代表的文化基因。这种领先时代的文化基因，不仅助力海尔在激烈的市场经济竞争初期，立于不败之地，还树立了他独有的品牌特色和调性。
在1997年举办的第七届“中外管理官产学恳谈会”上，张瑞敏以“思路决定出路”为主题做了演讲，这也是他自认为“一生中最重要的一次演讲之一”。他强调：企业的发展不能仅依靠现有的资源和条件，更需要有前瞻性的思维和创新的思路。比如，海尔自1991就先后兼并了国内18家大中型企业，并通过转变被兼并或管理不善的企业的员工思想观念和管理模式，达到低成本的扩张及企业复兴的目的。这种“激活休克鱼”的策略不仅盘活了企业，还提升了海尔的整体技术水平和品牌形象，也为全球市场拓展提供了坚实的基础。
张瑞敏在1997年首次参加“中外管理官产学恳谈会”时提出：“没有思路，就没有出路！”
1998年，张瑞敏成为第一个登上哈佛讲坛的中国企业家，他以“海尔文化激活休克鱼”为主题，让世界认识了中国企业的哲学思考和思想高度。
在中外管理传媒社长、总编杨光看来，知与行的关系一直都是“知难行易”，而这与张瑞敏所提出的“思路决定出路”的思想内核不谋而合。
因此，海尔集团的前二十年历程，是在出口创牌、打造“世界的海尔”的实践中，不断塑造、深化组织文化创新的二十年，是在为未来成长蓄力、厘清思路的二十年，是塑造海尔人质量意识、思维、精神追求和价值观的二十年。
在海尔20周年大庆之际，张瑞敏邀请《中外管理》创始人杨沛霆教授到青岛总部坐而论道时，决定将海尔20年发展积累的全部资料精华，委托《中外管理》以故事漫画书的形式，汇编出版海尔文化的集大成之作——《海尔的故事与哲理》，这也标志着海尔在20年时，企业文化已经基本成型。
而后来海尔的人单合一模式，平台化组织、链群合约生态等机制创新概念的发生与实践，都是根植于海尔文化与精神沃土之上的“果”，为海尔未来更多的10年、20年的发展，为海尔能够持续进化，成为生态雨林蓄力蓄能。
中外管理传媒始终认为，海尔前20年最显著的时代性贡献之一，就体现在文化创新、思维创新上。而海尔在创业之初就提出的“自以为非”精神，就是推动海尔不断进化并贯穿40年发展的灵魂驱动力。
海尔30年，“机制创新”的成型
海尔三十而立之时，外界最强烈感受是，海尔总是在“折腾”。事实上，海尔正是通过这些“折腾”，从“世界的海尔”嬗变为“进化的海尔”。
回溯海尔30年（2004—2014年）时，它在20周年文化创新的基础上，通过推动企业内部创新与外部市场资源的高度协同，实现组织“进化”。而这个将人与用户高效协同的机制，就是“人单合一”模式。
2005年9月，张瑞敏首次提出了全球首创的“人单合一”管理理论，标志着海尔“机制创新”的成型，并且进入了落地实践阶段。而“人单合一”模式的理论源头，正是张瑞敏在1998年时提出的“海尔市场链理论”。当时，《中外管理》创始人杨沛霆教授就认定：海尔的市场链是继福特、丰田之后的适应互联网时代特征的人类第三次生产方式革命。
在“人单合一”模式提出的这一年，在第14届“中外管理官产学恳谈会”上，张瑞敏荣获2005年度企业管理杰出贡献奖，原中顾委委员、中国企业联合会名誉会长袁宝华亲自为其颁奖。
“人单合一”模式的内涵就是“人人都是创客”，在新模式的引领下，海尔开始了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”的“三化”改革，也开始了被外界视为“折腾”的“砸组织”过程。
在2014年海尔创业30周年之际，海尔集团组织了一次重要而务实的活动：创客大赛。通过充分释放和激活人的潜能，用“人的价值最大化”来作为海尔未来发展的主要引擎。而也正是在这个阶段，海尔发展的核心动力和目标，就是从“造物”转向“造人”。
因此，中外管理传媒认为，海尔这一阶段的时代性贡献，主要表现在“组织机制创新”上。
与此同时，海尔在国际化步伐中也在不断加速，并在中国市场和全球范围内开始发力高端创牌战略。以2006年创建“卡萨帝”为代表的本土高端家电品牌为起点，通过跨国并购和文化整合，开始陆续构建面向全球高端家电的品牌矩阵。
这一举措不仅标志着海尔在全球化战略中迈出了重要一步，还通过有效的跨文化管理实现了资源的高效利用和产品创新，也进一步提升了海尔作为国际化品牌的市场影响力。
同时，30年的海尔，最明显的一个特征就是“进化”。
“进化的模式支持了海尔战略和组织的进化，这是4000亿海尔依然保持像初创企业一样充满活力的原因。”海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰如是说。
无论是海尔名牌和多元化战略阶段，海尔自创的OEC日清工作法，还是国际化和全球化品牌阶段，海尔推行的“市场链流程再造”，还是网络化时代的人单合一模式，每一次的机制创新、管理模式的扬弃，都是海尔一次次进化的成果。
如今，人单合一模式已经实现了自进化，从人单合一1.0进化为2.0，以“零边界”为宗旨，将链群合约的生态组织升华为无穷进化的生态平台，在智能交互生态中，自进化出物联网时代的新引擎。
人单合一模式，已经成为海尔持续进化的根本保障。
2013年，海尔与《中外管理》联袂打造的《海尔亚洲造》重磅文章，通过实地采访记录海尔并购三洋白电过程中，以泰国和日本这两个高度市场化与国际化的地区市场为代表，展现了海尔如何从0开始，全力开拓亚太主流市场，并在海外文化土壤中，成功落地了人单合一模式，同时在海外推出了全新的“AQUA”品牌的故事。
可以说，海尔前20年的国内企业并购，是靠“文化”激活了“休克鱼”，那么海尔30年阶段进行的海外并购，就是靠“人单合一”这个“沙拉酱”，将跨文化之下的完全不同的人，融合在了一起。
而这种从文化到机制的融合，正代表了海尔真正实现了“走进去”。
海尔40年，“战略创新”的领先
经营企业如同下棋，绝不能只想一步，而至少要想到之后的两步、三步，甚至更多。
在海尔40年（2014—2024年）这一时期，一方面随着“人单合一”机制步入成熟，开始全方位发挥出“核动力”。另一方面通过全面“走进去”的全球化战略，成功在日本、北美、欧洲、中东等地区布局研发中心和生产基地，实现了全球资源的整合与协同，并迅速在国际市场站稳脚跟。
同时，海尔通过“走上去”战略不断进行技术创新和高端产品开发，如卡萨帝品牌的爆发崛起，逐步在国内高端家电市场占据独树一帜的强势地位，同时海尔通过海外并购，携手GE、AQUA、斐雪派克等全球化品牌，开始尝试自有高端品牌的国际化布局。如今，海尔已经成为全球主流国家和市场的主流高端品牌，多个海外市场的家电第一品牌。
最终实现了从“走出去”到“走进去”，再到“走上去”的战略创新的成功。而海尔也通过全球化、智能化、生态化的战略创新思路，不断将海尔推向更高的新起点。
与此相对应，中国本土市场由于改革开放前40年，很多企业安心攫取于市场红利、“野蛮生长”，而当各个传统红利相继释放殆尽，综合环境正在从深水区进行复杂盘整与艰难探索中。
虽然低碳化、智能化等新质生产力元素势在必行且方兴未艾，但真正切实地支撑产业和经济，成为企业的核心竞争力，仍尚待时日。因此，从中短期来看，“内卷”将会成为时代性特征。因此，“不出海就出局”已经成为国内绝大多数企业，特别是广大“隐形冠军”企业的共识。
可以肯定，当下和未来，围绕海外业务的拓展及其经验，比较前40年必将更受瞩目。此时，全球化的海尔、智能化的海尔、生态化的海尔，已经为中国企业出海，蹚出了一条成功路径，并且不断为中国企业带去经验、启发。
曾经，海尔用“创牌战略”带动青岛真正成为“品牌之都”；现在，海尔通过打造“雨林生态”，引领中国企业，开疆拓海，走向世界！
回溯海尔40年的历程，从一个濒临倒闭的集体小厂进化成一个大型跨国集团；从全国第一枚冰箱金牌进化到中国家电第一品牌，再进化到全球大型家电第一品牌；从产品品牌（海尔）到高端品牌（卡萨帝）进化到场景品牌（三翼鸟），再进化到生态品牌（卡奥斯）；从制造产品的公司进化到孵化创客的平台；从传统的行业进化到开放的生态……
“40年，意味着一代海尔人完成使命，二代海尔人昂立潮头，三代海尔人峥嵘已露，四代海尔人蓄势待发！”杨光总结道。
未来的海尔：不被定义，无限可能
世界是海尔的舞台，进化是海尔的基因，生态是海尔的追求。
“海尔是海，海纳百川；海尔是云，云接万端；海尔是火，薪火相传。以人工智能为代表的新一代技术革命和产业革命正给经济、社会、文化等带来全方位的重构。面对新时代的挑战，海尔也将迎来一次又一次战略、组织和机制的转型。”周云杰在12月26日的演讲中如是说。
站在海尔四十年的节点上，生态的海尔，才刚刚起步。未来十年，将是生态海尔枝繁叶茂、生机盎然的十年。当然，也必将是吐故纳新、披荆斩棘的十年。那么，当下世界百年大变局加速演进，全球化、大国竞争博弈加剧，人工智能技术发展日新月异，如何走好未来的10年、20年、30年、40年？
周云杰给出了海尔人的思考：
未来的海尔，首先是“智慧住居生态”。通过建立智能交互引擎，一端与用户零距离，一端与生态方零边界，打造极致效率、极致体验的世界一流智慧住居生态企业；其次，未来的海尔是“产业互联网生态”，迈向工业AI，打造智能交互新引擎，从供需两端发力，创建产业互联网生态；再次，海尔是“大健康产业生态”，通过布局生命科学、临床医学和生物科技三大产业生态，成为中国医疗健康行业的领军企业。
更重要的是，海尔在“无界生态”的系统之下，能够不断繁衍、进化出更多新的物种，像热带雨林一样，生生不息。
周云杰在演讲中深情地说：“在海尔发展的过程中，经常有人问我：为什么海尔总是在选择艰难的路？为什么海尔总是提出一些超越当下的理念，做一些当下难以被看明白的事？为什么海尔在面对质疑时，即便形单影只，也能够坚定地走下去？海尔是靠什么穿越激流险滩走到今天？”
张瑞敏，在演讲尾声说了这样一段话，或许可以“回答”这个问题。
一个杰出外企的高管问张瑞敏：“我的企业发展得好，是因为我们有酒神精神（注：尼采提出的哲学概念）。你们有酒神精神吗？”
张瑞敏回答：“我们有。我们的酒神精神就是‘自以为非’。我们企业必须有一种自以为非的酒神精神，而且这种精神是我们须臾不可离开的。酒神（狄俄尼索斯）代表强力意志，永远的自我颠覆，生生不息。梦神（太阳神阿波罗），代表理性完善和梦幻般的美好。这两者是相辅相成的，也就是说每个⼈都想追求梦神，但是梦神是动态的，不是静态的，今天追求到了，明天还要变化。要跟上就需要自我颠覆，如果自己不颠覆自己，梦神就抛弃了你。就像⼀个企业，现在是世界顶级企业，全世界的企业都向他学习，他会认为我还需要自我颠覆吗？别人都向我学习， 我只要按照我的路径自我完善就可以了，但是明天时代变了，其他企业超越你了，你被抛弃了。表面看你是被时代抛弃了，被其他的企业抛弃了， 本质上你被自己抛弃了，因为你没有酒神精神。最后，让我们用永恒的酒神精神，去追求每一天的梦神。”
这就是海尔，用哲学家的思想角度，将思考化为持之以恒的行动——自以为非、永远的自我颠覆，生生不息……
