文：刘步尘
“无人家务”的背后，站着的是海尔智家智慧家庭大战略，一旦补上家庭服务机器人这块拼图，微软30年前给我们描绘的智慧家庭场景，将在海尔智家手中率先实现。
今年AWE的主题为“AI 科技、AI 生活”，参展企业大多围绕此主题进行展示，因此，本届AWE的AI含量堪称历届之最，除AI及AI大模型这类头号热词之外，还衍生出了不少二级热词，如“全场景智能”、“全屋智能”、“人车家互联”、“具身智能”、“无人家务”，等等。
展会给很多人留下的印象是：AI突然提速了。其实不尽然，须知，家电智能化转型至今已逾十年，AI之所以呈大面积爆发态势，与年初Deepseek的发布大有关系。过去多年，家电智能化基本上围绕硬件层面展开，缺乏软件层面的突破，更缺少一个通用的底座技术，Deepseek的出现恰好填补了这一空白。可以说，这波AI浪潮，是Deepseek催生的。
一、海尔智家展示了什么？
业内素有“看AWE就是看海尔”的说法。今年的AWE，海尔智家以“AI 生活，智慧万家”为参展主题，旗下海尔、卡萨帝、Leader、斐雪派克、三翼鸟5大品牌联袂参展。如海尔的AI智慧保鲜冰箱、AI聪明风空调，卡萨帝的养护空气洗洗衣机，斐雪派克的智能烹饪系统及精准衣物护理技术，网红产品Leader三筒懒人洗衣机肯定少不了。三翼鸟则以一居室智慧空间的方式告诉观众：我能为您提供一站式智慧家庭定制服务。
总之，海尔智家的看点非常多，但本文仅聚焦于“无人家务”这一热点。
所谓“无人家务”，是指借助一系列先进科技手段，让家务劳动不再依赖人力，而是尽可能由机器替代人来完成，从而将人从繁琐的家务中解放出来。
那么，海尔智家的“无人家务”是怎么实现的呢？一句话：底座是AI，技术承载者是海尔智家开发的“AI之眼”。
“AI之眼”好比智能家电的“视觉神经中枢”，让家电不仅能“看见”还能“看懂”。比如装上“AI之眼”后，冰箱能自主识别食材，洗衣机能自主识别衣物材质及脏污度并自动匹配最佳洗涤模式。当然，仅有“AI之眼”还不够，还要有海尔智家的Uhome大模型，这款大模型具备AI感知、听、说、看及一定的思考能力，能较深刻地理解用户的需求。
海尔智家是中国最早布局智能化的极少数企业之一，10年前即已发布智慧家庭战略。实际上，你从“海尔智家”这个名字就能多多少少解读出这家企业的定位——致力于为用户提供智慧家庭生活的解决方案。多年来，海尔智家一直走在智能化前列，当他的同行尚在探索如何让家电更智能的时候，他已经进入能听、会看、会思考的智慧家庭较高级阶段，“无人家务”就是他吹响的时代号角。
二、海尔智家的终极拼图
目前的“无人家务”并非海尔智家的终极目标，他的终极目标是让家庭全面智慧化。
回看家电智能化的来路，大致历经了单品联网、互联互通、决策智能三个阶段。得益于“AI之眼”的加持，海尔家电已具备主动服务人类的能力，一举迈入“AI高度自主智能”的第四个发展阶段，“无人家务”由此启幕。
不过，海尔智家心目中的智慧家庭是一个高度智能化、人性化且充满科技感的生活空间，这样的生活空间不可能缺少一台家庭服务机器人。据海尔智家官方透露，家庭服务机器人的研发正在加紧进行中，不知道是不是那款名叫“夸父”的人形机器人。
由此可见“AI之眼”与“无人家务”只是海尔传播层面的两个抓手，其真实意图在于将公众的目光导向海尔智慧家庭大战略。
三、智慧家庭的未来图景
“智慧家庭”最早萌芽于20世纪90年代，1999年微软发布“Microsoft Home”，由此揭开智慧家庭的序幕，“智慧家庭”的概念被广泛传播，是2010年之后的事。
智慧家庭的图景从来没有像今天这样清晰可见，它是如此地接近我们的生活：冰箱自动识别存储食材的种类、数量和保质期，并根据情况自动下单采购补充；洗衣机依据衣物的重量、材质和脏污程度，自动匹配最佳洗涤模式，并完成自动烘干、熨烫；空调实时监测室内空气质量、温度、湿度，自动调节至最适合家庭成员的状态，同时对室内空气进行净化；家务活则主要由机器人承担，比如扫地、擦窗、做饭、照看孩子和老人，等等。这个30年来被媒体描述了一遍又一遍的未来生活场景，今天已是触手可及。
也许有人会问：如果家务活都由服务机器人完成，那么我们人类做什么呢？
未来，家庭成员仍可根据自己的意愿参与家务，例如与家人一同挑选食材、进行烹饪准备，但此时的家务更像家庭成员之间情感交流的契机，不再是人们的精神负担。在智能家庭时代，父母将拥有更多时间陪伴孩子和老人，用于学习和自我提升，以及休闲娱乐、与朋友互动社交。换言之，从繁杂家务劳动中解放出来的人们，有更多时间和精力去挖掘自身兴趣，投身于哲学、艺术等高价值活动。
目前，作为智慧家庭重要承载者的家电已实现高度智能化，现在就等家庭服务机器人走进家庭了。海尔的“AI之眼”实现了家电“看见”“看懂”，如果补上“拿得起放得下”的家庭服务机器人，那么海尔智能家庭的闭环就真正形成了。那么，人形家庭服务机器人什么时候走进家庭呢？有分析认为，未来 3—5年将是家庭服务机器人“飞入寻常百姓家”的时代。
海尔智家已站在时代前沿，这让企业拥有无限可能。
（作者系家电行业资深观察人士）
