“鲜活”卡萨帝

AI就是:源于人,为了人,成就“人”。第一个人,是个别人(天才);第二个人,是所有人(普惠);而带引号的第三个人,则是人之为“人”的本质与升华。

文:中外管理传媒社长、总编 杨光

“巧合”的两个“十九岁”

世间没有纯粹的巧合——特别是当这种“巧合”,别有时代意义时。

2024年,海尔为人类首创的“人单合一”管理模式,诞生“19”年。

2025年,海尔为中国首创的“卡萨帝”家电高端品牌,芳龄“19”岁。

前后只差一年。

20年前,与互联网面对面的海尔,“离经叛道”的誓言打破了巍峨坚实的金字塔科层组织架构,开创出全新的“人单合一”模式时,没人听得懂,肯定也没人干得成。

19年前,与全球化面对面的海尔,“不识时务”的誓言打破了由西方垄断的家电高端品牌市场,开创出中国高端品牌“卡萨帝”时,没人当得真,貌似也没人信得过。

然而,太打脸,又太长脸。

2024年,“人单合一”在世界无人再疑,阔步欧美。2025年,“卡萨帝”在中国独秀一枝,花映华夏。

这不是DS软文,而是傲人事实。

当在“19岁的最后一天”,“人单合一”已然持续经受了海尔、三洋、AQUA、斐雪派克、GEA等多次跨文化和跨产业实践考验后,得以在风云变幻的全球市场,开始像ISO标准一样“发证”以昭告天下。

旋即也到19岁的“卡萨帝”,在竞争更为惨烈的中国市场,创牌10年即拔业界头筹,随后同样定义了行业高端品牌——如今,卡萨帝品牌价值已达到928亿,实现家电全品类覆盖,市场规模稳居NO.1;塑造了行业高端价值——2025一季报显示,卡萨帝Q1收入增幅超20%,连续9年稳居高端第一(其中,冰箱在1.5W+市场份额为53%,空调在1.6W+市场份额为51.3%,洗衣机在1W+市场份额达到78.7%,从而实现了三个细分第一:平均单价第一、高端份额第一、复合增速第一);赢得了社会精英信赖——有上亿高端用户购买,更有2000万高端会员支持(数据来源:海尔智家2025一季报、2025年《中国500最具价值品牌》榜单等)。

非比寻常。

卡萨帝&人单合一的“时代联系”

“人单合一”与“卡萨帝”,显然不是巧合地各自绽放。那么它们之间的内在联系,是什么?

当然,首先是母体联系。如果不是海尔平台(“自以为非”的文化基因),既不可能催生“人单合一”及其19年,也不可能孕育“卡萨帝”及其19年。

同时,其次是因果联系。如果不是因为海尔先对内首创了“人单合一”(“创业创新”机制)来保驾护航,要想对外原创出独战群雄的“卡萨帝”,要么出生难产,要么成长乏力,要么颜值走样,要么心智平庸……总之,没有“人单合一”,很难想象在中国这片独具特色的“热土”上,“卡萨帝”能19年存活并持续成长,还取得如今这样的亮丽成绩。

诚如,在见证海尔创业40周年的音乐剧《潮起东方》中所反复高唱的:“拼了!拼了!”——但是,“拼”只是状态,只是呈现,根源还是有动力“想拼”,进而有志气“敢拼”,随后有资源“能拼”,再者有思路“会拼”。最终是有出路“拼赢”吗?不对!最终是引领时代,“持续拼赢”。

所以,还有一个必不可少的条件——时代联系。

与其说是“时代联系”,不如说是两者的“时代洞察”——进而实现“时代引领”。正如海尔创始人张瑞敏所一贯主张和秉承的:“没有成功的企业,只有时代的企业”。

那么,当下这个“时代”的核心,就是海尔CEO周云杰在海尔创业40年、人单合一19岁时所笃定的:AI(人工智能)。

矢志批量创造CEO的“人单合一”,在砥砺探索19年后步入“2.0”阶段的背景核心与战略支撑,是AI。而矢志高端化、智能化的“卡萨帝”,在快速成长19年后,同样将AI,作为了持续引领的场景底色与原创支撑。

2025年6月25日,已连续举办10年的“卡萨帝思享荟”——该活动创办次年,卡萨帝就站上了行业之巅,也一定不尽是巧合——在重庆举办时,其切入主题便是“AI深度科技”:AI致远•爱不凡。

“人”与人工智能的本质

自从Chat GPT爆火问世以来,AI就不再是少数精英在实验室里的窃窃私语,而成了贩夫走卒街头巷议的公众“显学”。但显学一不小心就会成为俗学,且还概率颇高。症结在于:就事论事,投机取巧,又似是而非,随波逐流。

AI(至少在现阶段)的本质是什么?

在探讨本质之前,抬起头来,理清脉络,对于认知本质是极为重要的。我在海尔创业40周年、人单合一“2.0”开启之际,曾在《19岁的最后一天:“人单合一”意味着什么?》中对AI做过如下观察与思考:

人工智能的迅速崛起,意味着人类终于真正接近于“人”了。

在人工智能崛起之前,人类最早接近于走兽,后来接近于机器,其实都不是造物主“造人”的根本目的,也不是“人”应有的本质模样。在蒙昧时代,人类只是作为最高等的动物存在,每天起早贪黑为的就是生存,就是繁衍;工业时代,人类只是作为最复杂的机器存在,每天起早贪黑为的就是扩张,就是欲望。而人类在这两个时代的核心状态呢?在蒙昧时代是仰天九问的恐惧,所以人类需要宗教,来安顿灵魂;在工业时代是掘地三尺的躁动,所以人类沉湎物欲,来麻痹灵魂。

那么到了人工智能时代呢?很多专家对“人”又开始心生忧虑。因为之前不论动物还是机器都是在帮助人,而人工智能却似乎正在取代人,而且看起来不可阻挡——好比眼看洪水滔天,只有合十祈祷。殊不知恰恰并非如此。要知道,人类在之前一直游弋于走兽和机器之间,反而从来没有机会真正成为“人”。蒙昧时代,人类与自然搏斗,于是发明弓箭驯化牲畜,以博弈体能,作为自己手脚的延伸;工业时代,人类与欲望为伴,于是发明火车引燃火药,以博弈时空,作为自己手脚的遥控。但,再延伸,再遥控,本质也仍只是无限放大的“手脚”而已。于是,工业时代的标志人物老福特说出了一句著名而刺耳的话:“我本来只想雇佣一双手,但却不得不雇佣一个人。”

如此看来,“人”的本质,一定不是“手脚”,纵然当初确实是因为手脚分工才造就了人。“人”的本质,应该是“创造”本身,而并不是创造出的任何物件,包括人的皮囊。因此,人之为“人”的依托,并非来自人的手脚,而是来自人的头脑,准确说是来自头脑产生的创造力。

那么,我们就必须追问:“人工智能”的本质到底是什么?

仅就我们已经了解到的人工智能,显然已经与手脚无关,而是围绕人的头脑(会不会直触心灵,尚不可知)。但是,人工智能与人头脑的强关系,甚至被认为是替代关系,不恰恰是前面专家感到忧虑之所在吗?非也,人工智能所替代的,恰恰是人的“头脑”中带有“手脚”属性和“机器”功能的那部分,也就是原先看起来非“人”干不可,却其实只是重复而本能、循环而低能的非创造性部分,也就是“非人”那部分,比如背诵,比如开车,比如写八股文。

因此,人工智能,恰恰正在取代人身上(包括手脚、包括头脑)所有不具有创造性的功能。也就是说,恰恰是到了工厂“无人”时代,人也真正摆脱了“兽”和“器”,真正称其为“人”,于是管理也才最具有“人”的属性与必要。所以说,“人”,在人工智能时代,反而更重要;“人”,也只有在人工智能时代,才更重要。

“识别”AI时代的“决断力”

可以说,AI就是源于人,为了人,成就“人”。第一个人,是个别人(天才);第二个人,是所有人(普惠);而带引号的第三个人,则是人之为“人”的本质与升华。

卡萨帝正在实践的原创AI,我认为是“与众不同”地基于第一个人,“独树一帜”地着力于后两个人。而对世界直接产生价值意义的,正是后两个人。

数千年前,先贤也已洞察到作为人,“劳力”与“劳心”的明显区别。比起“劳力”,“劳心”显然更接近于“人”。那么“劳心”的本质又是什么?

如同样站在历史高点看,就是“谋”与“断”。唐太宗李世民的两位肱骨之臣,就被称为“房谋杜断”。但两者的价值,又并非完全同等。

作为人,可谓至高境界范畴的领导艺术里,“断”的价值与难度,要明显大于“谋”。这也是班子可大可小,可里可外,但主事者往往一人的原因——直到近代,作为一个优秀而成功的“领导人”,“断”是一个和上厕所一样几乎无法委托他人的事,甚至就是最重要的事,乃至唯一重要的事。

而“断”,当然首当其冲是“决断”。然而,“决断”如果不想沦为“拍脑门”,那就必须先要有“判断”。但很少有人继续追问:那么“判断”,又从何而来呢?

“识别”。

其实我们人与人的体能和智商之差,并没有我们以为的那么大,但是其作为与成就,确实又有云泥之别。那么差别来自哪里?很大程度上是来自我们“识别”的能力和精力。比如慧眼识珠,比如眼疾手快。

记得著名演员陈道明,曾深刻地指出:“一位优秀的演员,未必是演老师像老师,演土匪像土匪,这其实很容易。真正的优秀演员,是能领悟小学老师与初中老师的差别,并能通过自己的细腻表演,让观众切身感受到。”确实,很多事如果在“识别”层面上能做到均等与及时,后续的呈现也往往都会趋于一致,并终于更优。反之亦然。

而识别的能力,又往往和识别的精力有关。

于是,我们发现,对我们所有人真正有价值的AI,进而让所有人都有机会成为“人”,首先应该表现在:能够主动且高效帮助和分担我们的“识别”效能。

卡萨帝在临近自己的弱冠之年,其勃发的青春气息,就在于其依托诸多原创AI技术(第一个人),深度满足所有人需求(第二个人)的场景服务,其中首先生动地着落在了“识别”的效能上。

比如,对于识别的能力。

当盛唐的一众“小老”正在为岭南荔枝如何五千里转运入京而奔忙,进而通过屏幕让当今的“圣人”们,为他们一生艰辛多舛的命运,也为自己当下同病相怜的处境而边剥荔枝边揪心时,默默伫立一旁的卡萨帝冰箱,通过“慧眼”却能够远比一辈子都在摆弄花草的“李善德”,更迅速、准确地自动识别出刚刚摆进冰箱的,究竟是荔枝,还是杨梅,甚至究竟是哪一种荔枝,并自动“判断”该果品当前的保鲜状态,进而通过其原创的“AI氮氧智控保鲜科技”,自动“决断”启动与果品匹配的储鲜模式——从而让不论是杨梅,还是荔枝,抑或任何一种荔枝,都能实现长达7天的“色香味”保鲜绝佳。

为此,央视主持人撒贝宁现场抱着冰箱不禁惊呼:“不慕唐明皇,只缺卡萨帝!”而时空穿越的“李善德”,也一定会站在岭南荔枝林下,为自己能同时拥有“卡萨帝”冰箱和“日日顺”物流,而仰天大笑。

再比如,对于识别的精力。

对于我们70后、80后而言,有两个几乎属于前后两个截然不同的厨房记忆。第一个是20世纪灶头沸腾的奶锅,和旁边一双紧盯不懈的眼睛;第二个是21世纪炒锅翻滚的油烟,和上面一台持续轰鸣的烟机。两者的共同关联,就是都要有人;因两者又全无关联,所以更必须有人。同样在我们记忆里,既能烧水,又能同时炒菜,还能兼顾听广播学外语的,是只有一部分神奇的女人才具备的本事。因为我们凡人兼顾的精力不够。于是,我们凡人的人生效率和成就,也就不够。

但是卡萨帝AI厨具,同样用“慧眼”,让这咫尺天涯的两件事,如女人般神奇地变成一件事。于是不可或缺的“人”,就可以挥挥手,自由蒸发了。如同当年苹果重新定义了手机,不再主要为打电话,如今卡萨帝也重新定义了抽油烟机——除了“抽”,更能“观”与“控”,通过加装“AI之眼”可以让抽油烟机像一位温馨的上帝一样,自动识别下面灶具沸腾的分毫进度,进而对灶火实时控制,让我们非全程挥汗盯防不可的“溢锅火灭”及“煤气中毒”之忧,如同粮票一样成为历史的记忆。

同样,坐卧厨房另一角落的卡萨帝烤箱,如今也可以自动识别用户自己可能都搞不清楚而稀里糊涂放进去的繁杂食材,进而自动决断和配上我们新生代用户避之犹恐不及的专业菜谱,只需一键,立等,取食,开餐。

这样,“牛顿们”再也不会为不小心把浪琴手表当作鸡蛋放进烤箱,而痛心疾首。对生活异常敏感的演员王骁,和对舞台异常敏感的央视主播,也可以让自己从来只管吃不管做的那道“清蒸鲈鱼”,在嬉笑怒骂中手到擒来。

让工业为文明“保鲜”

人,不能不吃不喝,但也不能仅仅吃吃喝喝,更不能一味大吃大喝。这也是人之为“人”,作为万物之灵,明显区别于走兽的重要之处。猪,只需要食槽。而人,还需要文明。

作为家电,自然属于工业。而工业,就只意味着烟囱和流水线吗?已有250年的人类工业史,自从150年前马克思提笔字字锥心后,“文明”便开始挑战原先理直气壮的野蛮,而成为工业进步的重要内涵与价值追求。工业,不只是意味着效率的极致,工业也应该具备文明的属性,甚至是文明的守护者,和文明的创造者。

于是,从引领世界的西方,到日新月异的我们,“工业文明”都逐渐引发人们的关注。比如工业企业如何共守“规则”,工业企业如何减排“污染”,工业企业如何构建“共赢”,工业企业如何贡献“社区”,都是“工业文明”的重要追求。这也是很多中国企业,特别是龙头企业,纷纷已在做的。

然而,当我们关注卡萨帝正在倾力去做的“守护非遗”,我们会发现之前我们对于“工业文明”的内涵理解,应该进一步拓宽和提升。如果我们认为“工业文明”,只是“工业的文明”,即便做得诚、做得专、做得深,也依然像是佛教中的“小乘”。在21世纪,借助AI的广袤空间,“工业文明”还可以是“工业+文明”,乃至“工业✕文明”,才是更高远广阔的“大乘”。其中,“+”是支撑与传承,而“✕”是激活与创造。

即将弱冠的卡萨帝,已在用“+”,将人类已有的灿烂文明,加以不可思议地“保鲜”。

新中国文化领域最惨痛的伤疤之一,便是打开北京十三陵之定陵地宫时,曾经绚烂的众多丝织和有机陪葬文物,由于保护技术的严重缺位,而被瞬间氧化和腐烂,成为中华文明史上难平的永远遗憾。也因此,国家至今禁止开掘任何一座尚完好的帝王陵墓。核心逻辑很简单:保不住的,何苦挖?传不久的,何必获?

也许之前我们很多人没有意识到,3500年中华文化和文明,很大程度上主要承载在两样物质上,一个是陶土,一个是纤维。硬质文明,比如陶瓷瓦当,都烧结于陶土里,用心保护,可千年不腐,稍有不慎,一摔就碎。但是柔质文明,比如书画衣着,则都沁润在纤维上。但后者与前者差别甚大,其保护与传承远不是单靠“用心”可以做到的,而是更多需要依赖“用技”。“心”可以人人都有,但“技”往往千古难求。

而本来只需要操心“阿玛尼”的卡萨帝,如今却义字当先,率先将目光伸展进了“千年云锦”等丝织非遗珍品的洗护。洗衣服,是俗事却不是小事。我至今记得当年妈妈在陕北下放时,当地村民对于城里人的朴素质问:“你们成天洗衣服,这衣服还不都让你们给洗坏了?!”——洗坏了衣服,是闹心;但洗坏了云锦,就是罪过!于是云锦丝织的洗护,几乎成了业界讳莫如深的禁区,如同荔枝的保鲜诀窍就是别摘。但是卡萨帝知难而进,基于原创AI深度奢护科技,在洗衣过程中大大减少磨损,再加上全球首创一体成型的奢护内筒与专属湿洗剂,居然就像李善德千里运荔枝一样,破天荒地实现了云锦等珍贵织物的无创养护。在活动现场,云锦织造技艺国家级代表性传承人周双喜,把卡萨帝洗衣机已然洗护过的云锦马面裙摆上舞台,光鲜艳丽,宛如新织,台下惊叹一片。

向善的技术,当然是文明。但能够“成人之美”的技术,更是一种文明。

守护文明的活火

如果说,昂首迈向AI的“人单合一”,是一捧持续激发人类组织创造力的文明活火,那么,精深嵌入AI的“卡萨帝”,就是另一捧经营人心、创新品质、匠造生活、守护文化的文明活火。

因此在2025年,如果只用一个词来定义“19岁”的卡萨帝,我想用:鲜活。

贴士:

所有鲜活的产品与文明,都需要鲜活的人,来用心匠造与守护。让我们在2025年卡萨帝19岁风华正茂时,一并记住他们,和他们的团队:

海尔集团副总裁、海尔智家中国区总经理、海尔洗衣机总经理 赵弇锋

海尔智家研发企划总经理 李晓峰

海尔智家制冷产业中国区总经理 王健

海尔智家空调产业中国区总经理 李喜武

海尔智家热水器·净水产业副总经理 郑伟

海尔智家洗衣机中国区总经理 程传岭

海尔智家厨电产业总经理 杨林

海尔智家企业传播总监 孙明法

7条评论|7人参与网友评论
最热评论
等风的优雅吉林吉林市
我寻思卡萨帝这19年真有那么神?别是营销话术吧
6月30日10:36举报回复
逻辑上好像有点偏 科技应该普惠才对
6月30日10:35举报回复
车小鱼得得得广东佛山
这波操作有点意思 不知道能不能持续下去
6月30日10:35举报回复
最新评论
等风的优雅吉林吉林市
我寻思卡萨帝这19年真有那么神?别是营销话术吧
6月30日10:36举报回复
逻辑上好像有点偏 科技应该普惠才对
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车小鱼得得得广东佛山
这波操作有点意思 不知道能不能持续下去
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