□ 张亮
“双11”落幕了。
这个史上最长，可能也是“消费警示”最多的购物嘉年华，在各大电商平台热火朝天的营销与豪华GMV的背后，却似乎也有着一种不同以往的“清凉”。
“清凉”当然绝不等同于“炎凉”或“惨淡”。它首先来自于消费者的理性和清醒。
供给与需求，是经济学领域最基本也是最奥秘的概念。需求端连接着人们的客观需要，但也连接着人类内心深处捉摸不定的本能欲望。遥想当年，“双11”过后，满大街都是“剁手党”，消费者信奉“我购物我快乐”，宁愿“剁手”也要“清空购物车”，然而快递到货后才发现，原来买了那么多并不需要的东西。现在，“剁手党”少了，人们逐渐找回了消费理性：购物是为了满足生活，而不是炫耀给外人看。满屏的秒杀、满减、折扣、预售、红包等，只有当它们与生活所需挂钩时才有意义。
“清凉”也来源于各地消费者保护机构和媒体积极的“警示”“提示”及对各种陷阱、套路的“揭示”。市场上永远充斥着买卖双方的博弈，这个不能简单地与道德评价挂钩。打信息差、玩心理刺激、降价促销是卖方屡试不爽的基本武器。但诚信的市场拒绝欺骗和陷阱，货不对板、先提价再打折、出售假冒伪劣等仍然在相当程度上存在。多地消保委针对“双11”几乎不约而同地发布消费提示，表明了消保机构与市场不正之风斗争的决心与勇气，也说明市场环境尚不理想。这种清凉之风应当多刮、常刮！
“双11”作为一个经历了16年成长和市场培育的购物嘉年华，我们希望它持续、健康地发展下去，而不是一蹶不振甚至偃旗息鼓。因为平淡的生活需要氛围的烘托，情感的表达需要特定的出口，沉淀的消费需求也得时不时地被唤醒。这就是节日的意义。所以，不惟我国，外国也有各种各样的线上、线下购物节。这些节日，对于提振消费、实现供给与需求的动态均衡、促进国民经济的健康发展发挥了重要作用。
但是，社会各界尤其是网络平台还须明白：这是消费者的嘉年华，是让消费者得利的嘉年华，而不是逐利者对老百姓围猎的嘉年华，也不是平台自娱自乐、随时俯身割韭菜的嘉年华！购物节的一切安排必须以提升消费者的购物体验、保护消费者的合法权益为中心。
另外，购物嘉年华固然重要，如果忽略消费者的日常体验也会得不偿失。与其挖空心思地制造有限的几个购物节，不如沉下身段整治销售秩序、净化买卖空间，让坑害、欺诈消费者的行为无处遁形；与其一年以内选择几天时间薄利多销，不如润物无声地时常让利于民。如此一来，岂非每天都是购物嘉年华！
当我们奉劝消费者保持理性、冷静的同时，也应同样奉劝网络平台保持一颗平常心，把功夫多花在平时，靠噱头人为制造消费需求、刺激消费欲望的路子不能长久，网络平台应时刻对照“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”这一标准来自我鞭策。
