本内容来源于@什么值得买APP,观点仅代表作者本人 |作者:jeffery0405
我相信各位值友肯定或多或少都买过蟹卡吧?前几年可是非常的火,各种优惠券叠加可能比去菜场买都便宜。而且商家还是顺丰冷链,送紫苏,送蟹醋,感觉好棒啊。
不过根据我这几年买蟹卡的经验,基本上只有少数几次的体验是很好的,大概有一般的品牌方是缺斤少两,然后理赔困难的。
如果你和我一样,有精力,会投诉,会各种12345,12315,那么估计免费吃的螃蟹也不少(手动狗头)
但是这个市场我认为这两年被我们这种较真的人折腾多了,似乎也开始越来越正规了,不过这么鱼龙混杂的市场,总有浑水摸鱼的品牌。我今天就去各家客服那了解他们的称重规则,理赔规则,给大家先把一些一定会有坑的品牌给挑出来给大家避坑。
❗先看看今年各个平台的规则
两大平台今年对于蟹卡都有很严格的详情页说明,
都标注了足重的规则是去除了绳子的重量,这点好评,当年各个商家都是非常粗的绳子来浑水摸鱼。
然后基本也都承诺缩水率6%以上为缺重。
也许诺了,如果有缺重,按照只数赔付,也就是有一只缺重,这一只的钱就全退!
如果所有商家都可以按照这个硬性规则去操作,那么我今天这篇文章几乎就没有意义了。
但是现实情况我发现,如果我去咨询客服,每家客服都会有一些小九九,话术里都是想方设法绕开上面的几点。
比如会按照重量赔付,不按照只数全赔付。还有部分会偏大这个含水率,给自己留足操作空间。
不过两个平台有点差别,京东含水率是6%,天猫是5%
京东描述了,一个月2次的,如果遇到缺重,理论上可以双倍理赔,有一个惩罚性的理赔。
但是天猫是写了虚假不符是假一赔四,但是这个虚假如何界定,并没有明确说明,感觉还是京东的可操作性大一些。
京东平台:
天猫平台
接下来是各个品牌的实际暗访,并配上推荐指数
✅推荐——蟹捕头旗舰店,客服爽快,缺斤少两就赔,直接退款!
【京东】
把他们家放红榜第一位置是一因为,他们的客服是少见的“霸气侧漏”的品牌,我同样的问题问过去,别的客服都给你一大堆含糊不清的话,只有他们直接说“不足重直接退款”,然后给了我一个京东平台的赔付规则,后面我问算不算绳子,直接和我说,不算绳子,申请不退货仅退款,爽气!估计爽气也是因为有底气!
所以这家店铺里的,燕江澜蟹卡我是会买一份,等九月底开兑以后,再进行一波实测,欢迎的朋友可以关注起来了!
✅推荐——生鲜京东自营专区,严格按照京东平台来,而且京东自营
【京东】
这个店铺,因为是京东自营,所以还是要脸面
虽然和客服聊天,非常高冷,给个截图就完了。但是给的标准是完全按照京东平台的要求来的。毫不含糊
给他好评!红榜值得!这家蟹卡我也会花钱买,然后等开兑(大概9月底)的时候,给大家来一波实测!
✅推荐——巨蟹汇品牌,店铺是中国特产-相城供销馆,小品牌,但是客服实在,理赔规则清晰
【京东】
这个应该是一个小品牌,不过也是很爽快,承诺6%的含水率以上,有一只算一只全额赔付的。
现在看来,可能小品牌,或者新品牌反倒更爱惜自己的羽毛。那些各种拿奖,页面各种协会的反倒是重灾区。
✅推荐——御蟹湖,同样靠谱
【京东】
这家也是少数的,直接给出按只赔付的品牌。
我感觉很难得
而且规定了,如果是非常大的螃蟹,是不赔钱,但是补发的,估计是因为大螃蟹单价很高,当然这个措施我是可以接受的。我认为是一个有担当的商家。
✖一般推荐NO1——阳澄状元,不按只赔付,绳子还包含在重量里
这家是在京东平台下,依旧我行我素,不按只赔付。
聊天记录截图如下
所以还是一般推荐!
而且这家是少数,重量包含绳子的,想不到2024年了,还有商家卖螃蟹算绳子重量。
第一把一般推荐交椅,送给你!右下角重点圈出来,含绳子算重量,真的在今年已经很少见了~
✖一般推荐并列NO1——姑苏渔歌
这家我其实前两年买过,也有少部分缺斤少两,但是理赔还算顺畅。
在京东的店铺我问了客服,也是按重量赔付,而且当我把京东的赔付标准截图给他,他居然还明目张胆说是按重量赔付,真的牛!而且这个品牌在京东销量是很高的,所以给他放第二!
✖一般推荐并列NO1 天猫一澄蟹王旗舰店
这家店铺是被我问的直接让我去别家店的店铺,我附上聊天截图
天猫首先不承诺按只赔付,是按重量赔付,并给出了计算方法。这个店铺非常无耻,说如果螃蟹少了20%的重量,那么是这个螃蟹价值的20%。而我们知道,螃蟹的重量和单价影响极大,这个店铺这个规则就可以明目张胆的用小螃蟹充当大螃蟹卖高价了,真碰到问题了,到时候估计又是扯皮
后面我又问他,绳子重量是否包含在螃蟹里,客服含糊其辞,只说绳子不重,但是不肯具体表态,最后在我追问下,直接让我去别家买,甚至假装说自己第一天上班,意思是不要我为难他,我怎么可能不为难他?我当然是要把它曝光,所以这里放入一般推荐NO1
✖一般推荐并列NO.1——天猫今锦上
这个品牌我估计大家不陌生,毕竟做了好多年了,不过这家我前几年买都是有点小问题的,今年我也特别着重咨询他们家
在天猫平台,他们的客服果然还是浑水摸鱼的高手,首先,含水率客服是按照6%计算,这个数值是京东的数值。我估计可能是同一批客服共同运营。但是这个说法首先就是和详情页的天猫平台许诺矛盾了。
然后是如何赔付,这里浑水可大了。它也是说按照缺重比例赔付,而我问他不是按只赔付吗?
它表示,具体要看情况,缺的多的才按只赔付,我问具体是什么规则,它又含糊其辞,不愿多说。我将天猫平台的规则截图发给他,他又说按照详情页为准,这明显就是能骗一个是一个,所以这家我认为也是一般推荐。
而且考虑他是多年作恶,所以我今年准备买一份他们家的卡,然后后面给大家看看到底足不足,到底理赔困不困难!
但是奇怪的是哦,同一个品牌,我去京东,我发现情况有点不同,他是许诺按只赔付的,而且一个月2次的一赔二也是直接反馈给我的。
看来京东的管控比天猫更有威慑力,普遍商家遵守京东的规则,不遵守天猫的规则。这个可能在后续的理赔中有所麻烦,商家可能要扯皮,增加你的索赔难度。
✖一般推荐并列NO1,蟹太太——价格稍贵,而且不按只赔付
想不到比较贵的蟹太太,在京东和天猫居然同样是旗舰,也都不是按只赔付。
这真的大跌眼镜
而且我发现他们家的蟹卡,同规格都是会比其他竞品贵几十块,大尺寸的螃蟹要贵一两百。比如3.5-2.5的规格,其他品牌在160左右,蟹太太要220,其实是贵挺多的。这差价我估计是给了小明哥的代言费了。
不过最后,我把平台规则发给他们,他们又改口说按照页面赔付,但是不愿多说别的,我感觉真正理赔会问题很大,因此我这次也会买一份蟹太太的蟹卡,看看后面到底什么情况。
所以这家就是又贵,又不给售后保障,兄弟们避坑
一般推荐小结
最后发现,所有的一般推荐我都放在了NO1。都是并列,因为有浑水摸鱼的商家,程度无论如何,都是不诚信,我们都不应该给他们机会。
而且一个良性的市场环境,需要我们消费者的抵制和维权,才能让黑心商家滚出市场,让良心商家越做越好!
所有上述品牌,兄弟们可以避坑!
所有上述品牌,兄弟们可以避坑!
所有上述品牌,兄弟们可以避坑!
做一个总结
我认为,现在在网络销售蟹卡,已经是成体系了,大品牌,销量靠前的,各种协会,各种获奖,请代言人的,反倒是缺斤少两重灾区,也是无法许诺赔付的重灾区。
在天猫和京东都分别有平台的蟹卡兑换许诺的前提下,各个品牌的客服,还有各自的解释方法,说白了就是这也不想赔,那也不想赔。虽然我估计如果消费者较真,拿出平台赔付的证据,并让平台介入,大概率是可以赔到的,但是花费的时间精力有时候会劝退大多数人。
而且蟹卡很多时候是送礼的,也就是说,买的人和吃的人不是同一个人!
我估计很多品牌,可以行骗这么多年,很多时候也是吃准了这个送礼属性,大多数吃亏的人不会去找他们索赔吧。
如果你最近要购买蟹卡,虽然我还没实际兑换螃蟹(实际还没到),但是中秋节的送礼需求摆在这里,我建议大家根据我的红一般推荐来选购,毕竟各个品牌的许诺我认为基本可以代表品质。你也不想你送蟹卡给贵客,结果贵客收到一堆缺斤少两,然后还不好意思和你说,那不是白花大价钱么?
9月底,我会兑换7家蟹卡,来回溯红一般推荐到底靠不靠谱,理赔到底困不困难。估计到时候会有很多精彩的故事。
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做一个较真的人不容易,希望大家点赞支持!
只有消费者足够较真,市场才能回归合理诚信,需要你我共同的努力!
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