作者:冥冰薇
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写在前面
之前发过一期如何给苹果设备添加Apple Care+(以下简称AC+)以获得意外保修和更长时间的延保。但是既然有买就得有退出机制,一是买了觉得没用;二是出二手的话,如果还带着AC+,一般来说比较亏,成熟的买家基本不认AC+。那面对这种情况,如何退掉Apple Care+呢?今天就听本薇一一道来。
需要准备的材料
需要准备的材料非常简单,就是当时购买AC+的收据,注意不是发票哦。
![](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230813s/507/w600h707/20230813/ad93-8e40a3360ec33d4c3c8adfb498bbb833.png/w700d1q75cms.jpg)
这也就意味着,如果是从第三方卖家购买的AC+,一般是无法退款的,因为第三方卖家不会提供给你AC+收据的,最多是提供发票。
退款流程
第一步,拨打苹果官方客服电话(400-666-8800),根据语音提示转接需要提供支持的设备;
第二步,告诉客服需要退AC+,要求客服转接AC+部门;
小tip:苹果官方的语音客服废话特别多,建议单刀直入,直接提需求,不要让客服引导,特别浪费时间。
第三步,转接到AC+部门后,向客服说明要退AC+,按照规定,客服会向你多次确认退款需求,并告知退款后果,这一点是必须的,耐心听并确认就行;
第四步,客服会索要你的邮箱地址,并给你发送一份邮件,这份邮件里面会有一个链接,要求你上传对应AC+的收据;
![](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230813s/244/w600h444/20230813/5a3e-3a8717ea515eb70e725ffb63a73de5a2.png/w700d1q75cms.jpg)
第五步,确认好信息后,客服会最后一次向你确认退款需求以及退款后果,然后因财务需求,会向你索要非详细的家庭住址(一般到街道或者小区这一级就行);
第六步,等待退款到账,一般是原路退回,然后苹果会向你发送一份重新生成的AC+发票。
![](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230813s/239/w600h1239/20230813/277c-9072ca87dbee9d29c59cc16f8eedd1f1.jpg/w700d1q75cms.jpg)
![](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230813s/127/w600h327/20230813/6707-2838e977d545bf890f140100e9bc2a65.png/w700d1q75cms.jpg)
二手苹果设备需要注意的事项
买之前建议卖家退掉AC+
AC+退款非常简单,因此,在购买二手前,先向卖家确认AC+的购买渠道,如果是淘宝等第三方商家,然后你是刚需的话,一般来说可以留用。如果是苹果官方渠道的话,建议让卖家直接申请退款。毕竟,我们不能用自己的钱赌卖家的信用,而且AC+退款一般都是小钱,卖家退了也够不上立案标准,最后只能是不了了之。因此,建议各位不要冒这样的风险。
向苹果公司申请AC+转移
根据购买条款,AC+是可以转让的。
![](http://k.sinaimg.cn/n/sinakd20230813s/797/w600h197/20230813/25b3-374713c287e765a1cd54ccb892545d17.png/w700d1q75cms.jpg)
需要提供的材料如下:
AppleCare 协议编号、设备的序列号以及 AppleCare 计划的保障凭证;
设备的原始销售收据;
新所有者的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码。
因此,如果卖家愿意提供上述材料并协助转移AC+,也可以选择留用AC+。
转移AC+同样拨打苹果官方客服电话即可。
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