IT之家 5 月 9 日消息，福建省的温先生近日发布视频，称他在厦门市翔安的小米汽车交付中心提了一辆全新的小米 SU7 标准版汽车。不幸的是，车辆在离开交付中心仅 39 公里后就出现了故障，导致无法正常驾驶，这一事件引发网络热议。
IT之家查询发现，该车主已将抖音账号改名为“最衰小米 SU7 车主”，并发布了与小米售后的沟通截图。截图显示，小米售后人员可以为该车主进行退车流程处理，而车主本人不打算退车，只打算换车。“我要的是车，不是退车。就不能重新安排优先生产一台给我？要让我重新排产也不公平吧！”
而后续网上流传出的另一张截图显示，小米汽车工作人员表示同意为该车主换车，在原订单号不变更的情况下，官方申请按系统原订单号排产新的车辆。
小米汽车工作人员还表示，当前排单用户比较多，官方无法承诺短时间完成交付；但是，对于换车协议签署之日起到更换的新车交付之日止的等待期，小米汽车可以给予车主代步权益补偿（每天 150 元现金或者等额积分，可选）。对于因换车而产生的上牌等费用损失，确认后，小米汽车官方可以予以覆盖补偿；金融贷款和保险转移，如果是官方购买，小米汽车官方也可以协助支持。
对于这一网传聊天截图，“最衰小米 SU7 车主”抖音账号回应称“真的”。
