美团加大过度营销治理力度,鼓励行业良性竞争

美团加大过度营销治理力度,鼓励行业良性竞争
2025年01月12日 08:45 IT之家

IT之家 1 月 12 日消息,美团 1 月 10 日发文称,公司近期就保障商户权益、服务商户高质量发展、强化反垄断合规推出了一系列举措。具体措施如下:

(1)加大过度营销治理力度,鼓励行业良性竞争。

在已有的针对过度营销治理的手段基础之上,继续简化营销活动规则,升级营销服务工具,调整流量分配政策,让流量进一步向优质商品和服务倾斜,鼓励行业创新、良性竞争。

(2)打击恶意差评,净化平台生态。

通过人工智能、大数据等科技能力提升恶意差评的识别、判责、申诉、预警等能力,搭建透明高效的差评处理机制,降低恶意行为对商户经营行为的干扰,净化平台生态。

(3)全面提升商户反诈安全能力,筑牢商户资金安全防线。

美团将通过建设风险场景识别管控机制、全面排查封禁恶意诈骗账号、构建警企联动合作机制等三大举措,全方位保障商家经营资金的安全。

(4)坚决维护商户经营自主权,杜绝垄断和不正当竞争行为。

美团将坚持守序竞争,继续提升平台规则透明度,进一步保障商户自主经营权、知情权和选择权,以高水平的服务助力商户高质量成长,打造商户与平台共存共荣的商业生态。

(5)打磨升级“繁盛计划”,帮助中小商家进行供应链改造。

继续打磨“繁盛计划”,在产品迭代、服务优化、供应链改造等方面持续投入,以数字化手段助力优质中小商家创新成长,推动行业模式升级。

(6)完善商户沟通机制,保障商户合法权益。

优化商户恳谈会设计,定期开展专题恳谈会,认真倾听商户反馈,并积极响应,跟进改进措施。同时设立商家顾问委员会,邀请商家为平台优化营商环境提供咨询意见。

IT之家注意到,美团 2024 年 11 月下旬还宣布投入 10 亿元助力金,其中包括:5 亿元助力优质中小商家提质增效、3 亿元支持餐饮产品和模式升级、2 亿元加速“中华老字号”数字化进程等。从 2024 年 12 月 30 日起,这部分现金已经陆续分批到账,将直接转入商家账户。

首批到账的助力金预计覆盖 1.5 万家门店,包括特色餐饮小店、社区食堂、老字号等多种类型的餐饮商家。后续,美团将分批次为更多餐饮商家提供助力金支持,并持续加强产品迭代、服务优化、供应链改造。

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